隨時(shí)隨地找到你
2003/08/25
人們?cè)谏钪杏袝r(shí)會(huì)不幸遇到一些困難和災(zāi)難，遇到這些情況時(shí)，人們可以撥打緊急電話。然而這種方式主要是由報(bào)告人口頭說(shuō)明位置，受理者記錄后再轉(zhuǎn)述位置給處理人。整個(gè)過(guò)程中位置由于轉(zhuǎn)述可能會(huì)有偏差，即使沒有偏差，處理人到現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程也需要費(fèi)一些周折。如果整個(gè)過(guò)程中都能提供準(zhǔn)確的圖形位置信息，并和處理人的位置進(jìn)行比對(duì)，則響應(yīng)時(shí)間會(huì)迅速縮短。這從提供高質(zhì)量服務(wù)和保護(hù)人們生命財(cái)產(chǎn)的角度講都是非常有意義的。
現(xiàn)以車輛救援服務(wù)中心位置響應(yīng)服務(wù)為例說(shuō)明整個(gè)流程。
加入車輛救援中心的用戶，在車輛出現(xiàn)問(wèn)題需要幫助時(shí)，可以通過(guò)幾種方式請(qǐng)求車輛救援服務(wù)中心，如移動(dòng)電話呼叫、手機(jī)WAP請(qǐng)求、短消息請(qǐng)求或?qū)ｉT定制的BREW/KJAVA手機(jī)軟件請(qǐng)求等。根據(jù)“誰(shuí)主動(dòng)獲取位置”，以上幾種方式可以分為兩類：一類是移動(dòng)電話語(yǔ)音呼叫，這類呼叫需要由位置響應(yīng)中心發(fā)起定位請(qǐng)求；另一類是通過(guò)WAP/SMS/BREW/KJAVA首先和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商交互獲取位置，然后再通過(guò)WAP/SMS/BREW/KJAVA和車輛救援中心聯(lián)絡(luò)。
比如，如果是WAP首先連接車輛救援中心的WAP站點(diǎn)，選擇“我的位置”;待我的位置確定后，再選擇“請(qǐng)求支援”發(fā)送車輛救援請(qǐng)求。
如果是短信,則需要和車輛救援中心的特服號(hào)進(jìn)行多次交互完成這個(gè)請(qǐng)求;如果使用專用的BREW和KJAVA終端,和WAP類似，首先定位自己的位置，然后發(fā)送請(qǐng)求。
位置響應(yīng)中心主動(dòng)或接收到用戶傳遞的位置信息后，按照業(yè)務(wù)流程，將處理任務(wù)分派到特定的人和車輛。車輛出發(fā)后，可以使用車載終端了解到任務(wù)中關(guān)于位置的準(zhǔn)確信息。首先由于終端是車載GPS終端，可以實(shí)時(shí)顯示自己的位置（1次/秒），車載終端接到位置響應(yīng)中心的任務(wù)后，在終端屏幕上會(huì)顯示用戶報(bào)告位置。終端會(huì)自動(dòng)計(jì)算當(dāng)前車輛位置到用戶位置的最佳路線并顯示。這樣車輛就可以最快速地到達(dá)指定位置。在整個(gè)過(guò)程中，用戶還可以了解到來(lái)處理本人請(qǐng)求的救援中心車輛當(dāng)前位置。
再次指出的是，位置響應(yīng)服務(wù)和現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合，不但可以用于民用的車輛救援，還可以用在如110、120等特殊的緊急事務(wù)處理當(dāng)中。
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