搭建中國移動(dòng)1259061信息服務(wù)平臺(tái)
2003/08/25
系統(tǒng)概述1259061信息服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖
系統(tǒng)前端由中國移動(dòng)公司提供全國的呼叫匯接工作,后端采用青牛網(wǎng)絡(luò)中間件搭建服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可分布式部署在全國各個(gè)網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)提供信息服務(wù)。
業(yè)務(wù)介紹
中國移動(dòng)1259061信息服務(wù)平臺(tái)滿足中央電視臺(tái)整合節(jié)目資源、增加節(jié)目與大眾群體間的信息與節(jié)目互動(dòng)的需要,同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息增值的需要。
中國移動(dòng)1259061增值信息服務(wù)平臺(tái)采用青牛軟件公司提供的網(wǎng)絡(luò)中間件產(chǎn)品。這個(gè)平臺(tái)采用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)處理全國的呼叫接入,將來自全國的電話呼叫通過長途網(wǎng)從北京局匯入到該增值信息服務(wù)平臺(tái)上。呼叫分布到多臺(tái)服務(wù)器上,青牛網(wǎng)絡(luò)中間件實(shí)現(xiàn)話路的處理、語音的播報(bào)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等等。
中國移動(dòng)1259061信息服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)制作采用可視化的圖形編輯工具,由青牛USML語言來定義開發(fā)設(shè)計(jì),采用類似于網(wǎng)頁制作開發(fā)的體系,保證了可以有大量的業(yè)務(wù)流程開發(fā)人員來進(jìn)行開發(fā)和設(shè)計(jì)系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)1259061的節(jié)目制作由央視人員完成,平均每個(gè)星期新增一個(gè)欄目,使得業(yè)務(wù)量飛速增長。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)從5月1日后至8月1日期間,呼叫量已經(jīng)達(dá)到24萬多次。
技術(shù)特點(diǎn)
·USML
USML(Unified Service Markup Language )語言用于開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)及終端特性無關(guān)的交互式服務(wù),適用于構(gòu)筑基于電話網(wǎng)、Internet、無線網(wǎng)的電子化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。青牛USML有如下特點(diǎn):基于XML語言,采用Schema定義;明確了對(duì)服務(wù)及知識(shí)變量的定義,保證了服務(wù)路由及服務(wù)檢索;支持嵌入ECMA兼容的計(jì)算腳本技術(shù);明確對(duì)服務(wù)索引及服務(wù)語義樹的定義,支持服務(wù)的顯示繼承;支持服務(wù)簽名技術(shù);輕量級(jí)應(yīng)用,便于網(wǎng)絡(luò)傳輸;通過對(duì)輸入輸出樣式表的引用,實(shí)現(xiàn)了信息交互與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的特性。通過青牛USML技術(shù)保障了增值信息服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。一個(gè)新的業(yè)務(wù)能很快地部署到增值信息服務(wù)平臺(tái),獲取到信息增值的收益。
·融合通信
融合通信具有多通道接入、語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)的完全融合、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)容、方便坐席分布式辦公和真正實(shí)現(xiàn)多媒體通信的優(yōu)勢特性,其中還包括建立虛擬呼叫中心、真正實(shí)現(xiàn)多媒體通信,保證增值信息服務(wù)平臺(tái)的信息能通過不同的途徑獲取信息多通道的增值。
·業(yè)務(wù)管理
業(yè)務(wù)制作:采用USML技術(shù),通過類似于HTML的開發(fā)工具即可以便捷地開發(fā)出流程描述語言文檔。采用青牛提供的USML Studio開發(fā)工具,采用可視化的流程開發(fā)界面,通過簡單的拖拽實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的制作。采用USML的描述性開發(fā)語言可以保證快速完成業(yè)務(wù)制作。
業(yè)務(wù)發(fā)布:系統(tǒng)中發(fā)布服務(wù)器可以支持中心發(fā)布節(jié)點(diǎn)把業(yè)務(wù)流程發(fā)布到各個(gè)語音服務(wù)節(jié)點(diǎn)。通過業(yè)務(wù)制作所開發(fā)業(yè)務(wù)流程是采用USML技術(shù)描述的服務(wù)流程文檔,具有輕量級(jí)的制作發(fā)布的特性。通過業(yè)務(wù)發(fā)布系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的認(rèn)證和業(yè)務(wù)的管理,確保每一個(gè)服務(wù)都運(yùn)行在被系統(tǒng)認(rèn)證許可的平臺(tái)環(huán)境中。
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