群雄逐鹿 增值業(yè)務(wù)爭(zhēng)艷中國(guó)電信市場(chǎng)
華宇
2003/05/23
在當(dāng)前的移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的上，GPRS、WLAN和CDMA 1X的異軍突起，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、終端商和內(nèi)容提供商合作共贏產(chǎn)業(yè)模式的成功，為電信增值業(yè)務(wù)，特別是移動(dòng)通信的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康快速發(fā)展拓展了新的空間，也為各自的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。
大幕初啟群雄逐鹿
電信增值業(yè)務(wù)從去年開(kāi)始，成為產(chǎn)業(yè)各方關(guān)注的焦點(diǎn)，在短信業(yè)務(wù)狂飆突進(jìn)的帶動(dòng)下和"夢(mèng)網(wǎng)模式"的激勵(lì)下，以移動(dòng)數(shù)據(jù)為代表的電信增值業(yè)務(wù)取得了突破性的進(jìn)展，進(jìn)入了加速增長(zhǎng)階段。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用IP化和通信需求個(gè)人化兩大潮流的碰撞下，電信增值業(yè)務(wù)展現(xiàn)出現(xiàn)的一片潛力巨大的市場(chǎng)開(kāi)闊地，為運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)各方的新一輪發(fā)展帶來(lái)了難得的契機(jī)�，F(xiàn)在，短信、彩信、彩E、手機(jī)銀行、移動(dòng)游戲、移動(dòng)定位等新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的推出更將電信增值業(yè)務(wù)由概念逐步推向了務(wù)實(shí)。
毋庸置疑，在所有電信增值業(yè)務(wù)中短信業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為迅猛。中國(guó)移動(dòng)在整個(gè)2002年傳輸短信息數(shù)達(dá)到了750億條，用戶人均一年500多條，創(chuàng)造了75億元的收入。有分析預(yù)計(jì)，今年的短信增值服務(wù)市場(chǎng)將是月均超過(guò)10億元、全年超過(guò)120億元的巨大市場(chǎng)。目前與中國(guó)移動(dòng)簽約合作的有400多家內(nèi)容提供商，已形成完整的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈。各個(gè)SP的業(yè)務(wù)量比去年同期幾乎都增長(zhǎng)了10倍。
為啟動(dòng)GPRS，中國(guó)移動(dòng)多媒體短信業(yè)務(wù)"彩信"自去年10月9日正式開(kāi)通了，中國(guó)移動(dòng)彩信再次成為拉動(dòng)"運(yùn)營(yíng)商-應(yīng)用開(kāi)發(fā)商-手機(jī)制造商-內(nèi)容提供商-客戶"這一產(chǎn)業(yè)鏈條的新的杠桿和亮點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，彩信無(wú)疑比短信更具深度和廣度，市場(chǎng)的空間也更為龐大，已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為GPRS和3G市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力，它將非常有力地推動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2003年3月28日，聯(lián)通的CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)正式在京、津、滬、渝和全國(guó)各省會(huì)城市開(kāi)通，包括"彩e"在內(nèi)的五種移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同時(shí)推出。對(duì)于聯(lián)通而言，這無(wú)疑標(biāo)志著聯(lián)通即將邁入2.5G時(shí)代，并將與中國(guó)移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。與GPRS相比，CDMA 1X更具優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)橄M(fèi)者和商業(yè)客戶提供更豐富和更優(yōu)異的無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)與更強(qiáng)大的移動(dòng)通訊能力，聯(lián)通所要做的，是如何把這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶數(shù)。
正式商用后的CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通5項(xiàng)重要移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：多媒體短信業(yè)務(wù)"彩e"、無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)"掌中寬帶"、無(wú)線視頻業(yè)務(wù)"互動(dòng)視界"、在線下載業(yè)務(wù)"神奇寶典"和手機(jī)定位業(yè)務(wù)"定位之星"，這五項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一捆綁成一個(gè)名叫"聯(lián)通無(wú)限"(U-MAX)的品牌。
可以看到，以移動(dòng)數(shù)據(jù)為代表的電信增值業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，提升了運(yùn)營(yíng)商的ARPU值，促進(jìn)了電信業(yè)和產(chǎn)業(yè)各方的繁榮，標(biāo)志著電信后話音時(shí)代到來(lái)了。
三大特征日益彰顯
電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶給我們很多的啟示，有許多的熱點(diǎn)值得我們?nèi)シ治龊脱芯�，其中比較顯著的有：
后語(yǔ)音時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
以移動(dòng)數(shù)據(jù)為代表的電信增值業(yè)務(wù)的巨大發(fā)展，可以看到語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合得越來(lái)越緊密。像GPRS、CDMA 1X就是融合了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。隨著IP技術(shù)的發(fā)展，語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合變得越來(lái)越容易，這對(duì)傳統(tǒng)的以"電路交換"為基礎(chǔ)的通信網(wǎng)提出了巨大的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在，很多的運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商現(xiàn)在都進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域中來(lái)，為用戶提供全面的數(shù)據(jù)語(yǔ)音方案。
不僅是GRPS和CDMA 1X，WLAN也可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合。無(wú)論是移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)還是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行信息點(diǎn)播定制、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)辦公和多媒體業(yè)務(wù)等信息服務(wù)其實(shí)就是在終端上話音和數(shù)據(jù)的融合，正如我們所說(shuō)的，"后話音"時(shí)代到來(lái)了。
平臺(tái)建設(shè)是重中之重
要想把電信增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)做大，需要提供一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，然后，產(chǎn)業(yè)各方才能在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。
繼彩信以后，中國(guó)移動(dòng)K-JAVA服務(wù)有可能掀起一個(gè)新的高潮。記者了解到，目前在中國(guó)移動(dòng)的帶領(lǐng)下，包括手機(jī)廠商和內(nèi)容提供商在內(nèi)，各路人馬正在為K-JAVA服務(wù)的正式商用做最后的沖刺。K-JAVA的手機(jī)的應(yīng)用可以給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的，還可以積極的促進(jìn)K-JAVA手機(jī)的銷售。
對(duì)于聯(lián)通來(lái)說(shuō)，加快CDMA 1X平臺(tái)的建設(shè)也是當(dāng)務(wù)之急。CDMA 1X作為一個(gè)先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)，已經(jīng)在韓國(guó)和日本得到成功的商用。聯(lián)通已經(jīng)成立了多家合作公司，并建立起B(yǎng)REW、J2ME等開(kāi)放式數(shù)據(jù)平臺(tái)，將吸引各種應(yīng)用廠商在這些平臺(tái)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)各種應(yīng)用。在聯(lián)通的主導(dǎo)下，有可能建立起一條完善的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
產(chǎn)業(yè)鏈推動(dòng)業(yè)務(wù)大發(fā)展
中國(guó)兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在不同技術(shù)道路上雙管齊下，大力推進(jìn)2.5代走向成熟，將億萬(wàn)中國(guó)人帶入了電信增值業(yè)務(wù)的新時(shí)代。全新的運(yùn)營(yíng)思維、共贏的商業(yè)模式、日臻完善的產(chǎn)業(yè)鏈演繹出的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)新模式正引起越來(lái)越多的關(guān)注。
電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。電信增值業(yè)務(wù)之所以受到如此廣泛地關(guān)注，因?yàn)樗鼛?dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如，新浪、搜狐和網(wǎng)易等網(wǎng)站依靠短信增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的扭虧為盈，就是最好的例證。
移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是我們運(yùn)營(yíng)商對(duì)這種模式的第一次探索。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的成功也有著深厚的內(nèi)涵--合作共贏。在夢(mèng)網(wǎng)中，中國(guó)移動(dòng)和內(nèi)容服務(wù)提供商SP聯(lián)手推出了眾多的精品服務(wù)，同樣取得較大的成功。聯(lián)通在信發(fā)展了這種模式，更加注重了與產(chǎn)業(yè)鏈下游的互動(dòng)發(fā)展。中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合下游廠商在進(jìn)行CDMA1X產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，使得合作共贏的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步擴(kuò)大。
四大趨勢(shì)展望
預(yù)計(jì)在今后的一段時(shí)間里，電信增值市場(chǎng)會(huì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，并且將更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷、強(qiáng)調(diào)品牌。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該把握這些新的趨勢(shì)，才能贏得主動(dòng)，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求。這些新趨勢(shì)主要表現(xiàn)為：
技術(shù)的互補(bǔ)性、替代性將更明顯
現(xiàn)在，隨著這些新技術(shù)的陸續(xù)推出，用戶有了更多的選擇。在技術(shù)互補(bǔ)性方面，例如，對(duì)于用戶而言，如果他所在的小區(qū)開(kāi)通了寬帶局域網(wǎng)、他就可以利用它作為寬帶接入，如果沒(méi)開(kāi)通的化，他也不用愁，可以選擇DSL或者CABLE接入。在移動(dòng)通信領(lǐng)域，用戶既可以選擇移動(dòng)的GPRS，也可以選擇聯(lián)通的CDMA來(lái)實(shí)現(xiàn)他的多媒體應(yīng)用。所以，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，光有技術(shù)還不夠，服務(wù)也得跟上。
技術(shù)的替代性也表現(xiàn)得十分的明顯，如GPRS替代WAP，CDMA替代GPRS，3G替代GPRS和CDMA等等。通過(guò)技術(shù)替代，使得我們能夠享受到越來(lái)越成熟的通信技術(shù)，感受技術(shù)的發(fā)展所帶給人們的越來(lái)越多的變化。從技術(shù)的過(guò)渡帶的特性可以看出，當(dāng)前的技術(shù)都是在為以后的發(fā)展作著鋪墊，起到承上啟下的作用。
服務(wù)差異將不明顯
對(duì)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)線運(yùn)營(yíng)商必須在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式上以客戶價(jià)值和消費(fèi)心理為導(dǎo)向，真正體現(xiàn)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費(fèi)的理念，提供高品質(zhì)、個(gè)性化、多元化的服務(wù)。
在無(wú)線通信領(lǐng)域，就有CDMA、GPRS、WLAN等接入方式，對(duì)于寬帶接入，有DSL、WLAN、CABLE及寬帶局域網(wǎng)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論什么樣的接入，都能獲得同樣的服務(wù)。對(duì)于各種接入方式而言，只要保證用戶的應(yīng)用就可以了。一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，無(wú)論是什么樣的接入，在這個(gè)多媒體時(shí)代，應(yīng)用只有一個(gè)，那就是保證用戶隨時(shí)隨地都能上網(wǎng)沖浪。
由于技術(shù)的互補(bǔ)性和替代性，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的差異性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越不明顯，你能提供的服務(wù)，我也能提供。傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商正面臨新的挑戰(zhàn)。對(duì)此，各大運(yùn)營(yíng)商都在努力提高網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)水平。如，中國(guó)移動(dòng)將積極建好承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，包括GPRS、3G、CMNET等，無(wú)線、核心網(wǎng)將向?qū)拵�、分組的方向演進(jìn)。針對(duì)資源受限的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)搞好無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、多媒體業(yè)務(wù)模式研究、不同QoS業(yè)務(wù)的控制等。
關(guān)注應(yīng)用
通信技術(shù)正由技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，移動(dòng)數(shù)據(jù)一個(gè)很重要的發(fā)展動(dòng)力就是應(yīng)用。短信的流行就說(shuō)明了任何的技術(shù)都應(yīng)該于應(yīng)用相結(jié)合，否則，再先進(jìn)的技術(shù)也是沒(méi)有市場(chǎng)的。在移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)，很多的應(yīng)用需要運(yùn)營(yíng)商去開(kāi)發(fā)和充實(shí)，如移動(dòng)游戲、移動(dòng)商務(wù)、在線銀行等等。
現(xiàn)在，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)越來(lái)越清晰地、越來(lái)越真切地感到競(jìng)爭(zhēng)格局的變化以及市場(chǎng)壓力的存在。電信運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越關(guān)心用戶的個(gè)性化需求，針對(duì)用戶的需要，開(kāi)發(fā)出一系列的應(yīng)用。新的技術(shù)不是開(kāi)發(fā)出來(lái)就可以了，而是還有很多的工作要做，如何使它得到充分的應(yīng)用才是關(guān)鍵。電信運(yùn)營(yíng)商必須要實(shí)現(xiàn)由"以生產(chǎn)為中心"向"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，要盡快地推出更多更好的服務(wù)，提供更多的個(gè)性化服務(wù)，從而贏得更多的客戶。
應(yīng)用需要產(chǎn)業(yè)各方的共同參與，所以，運(yùn)營(yíng)商之間的合作也是越來(lái)越多，產(chǎn)業(yè)鏈的概念越來(lái)越受到大家的重視。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、互聯(lián)星空等都代表了產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的方向。
內(nèi)容建設(shè)是重點(diǎn)
市場(chǎng)的認(rèn)可從而獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，內(nèi)容建設(shè)是其中的關(guān)鍵，內(nèi)容建設(shè)也能體現(xiàn)出移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)"以用戶為中心"的服務(wù)理念。如果沒(méi)有很好的內(nèi)容，移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是沒(méi)有意義的。
日韓兩國(guó)運(yùn)營(yíng)商就認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)合作，大力發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)的內(nèi)容。他們?cè)谶@個(gè)方面更為成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該花費(fèi)心思在內(nèi)容服務(wù)上細(xì)致經(jīng)營(yíng)，推出操作簡(jiǎn)單，快速、方便、最終能夠成為用戶每日生活中一部分的內(nèi)容，同時(shí)還要將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)消費(fèi)者的不同年齡層次、不同收入水平和不同興趣愛(ài)好，提供對(duì)他們?cè)趦r(jià)格上合理、對(duì)用戶有粘性有吸引力的多種多樣的服務(wù)。
目前，就移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、聯(lián)通在信和互聯(lián)星空等產(chǎn)業(yè)模式當(dāng)中，以"用戶為中心"，開(kāi)發(fā)出各種不同的服務(wù)，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者參與，已經(jīng)成我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商和SP的當(dāng)務(wù)之急。具體而言，運(yùn)營(yíng)商和SP應(yīng)當(dāng)在內(nèi)容種類多樣化、品牌服務(wù)個(gè)性化和用戶粘性(忠誠(chéng)度)等方面仔細(xì)運(yùn)作。
冬天對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將不再是消極等待的時(shí)候，而是為春天積極做好準(zhǔn)備的最好時(shí)機(jī)！相信產(chǎn)業(yè)各方通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作，關(guān)注應(yīng)用，對(duì)用戶需求深入挖掘，今年的無(wú)線數(shù)據(jù)市場(chǎng)一定會(huì)取得更大的發(fā)展。
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