《時代》：韓國網(wǎng)絡電話何以一枝獨秀？
2002/08/29
目前，無線互聯(lián)網(wǎng)（wireless Internet）在全球發(fā)展并不平衡，即使歐美等發(fā)達國家之間，差距也不小，而韓國似乎走在了前面。
歐洲有采用無線接入?yún)f(xié)議（WAP）的網(wǎng)絡電話，其旺盛的勢頭引人注目。日本的移動運營商DoCoMo公司i-mode無線互聯(lián)網(wǎng)服務也收獲頗豐。DoCoMo最初在這一領域取得的進展令人炫目，但目前每注冊用戶平均使用率和收入額正在下滑，在這方面歐洲也不例外。而美國也只能保證語音服務的質量，無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務卻并不發(fā)達，這一業(yè)務在美國似乎注定要“出師未捷身先死”。
但在韓國則是完全不同的另一番景象。隨便走在漢城的任意一條大街上，你都會發(fā)現(xiàn)上至企業(yè)高管、下至在校學生等所有人都在使用先進的網(wǎng)絡電話（Internet phones）下載視頻文件、收看新聞、檢查電子郵箱、編輯個性化音樂片段，甚至還能夠加入多人在線游戲，與操作個人計算機和個人數(shù)字助理的對手一較高下。無線應用服務在這里相當普及，而手機鈴聲下載、短信和游戲看起來與其它國家和地區(qū)毫無二致。
在韓國，移動產業(yè)或許已經(jīng)與技術、投資和市場營銷有效的整合在了一起，從而將無線互聯(lián)網(wǎng)服務發(fā)展成為一個有利可圖的業(yè)務模式。位于丹麥哥本哈根的全球移動市場咨詢機構Strand Consult公司CEO John Strand指出，如果其它國家和地區(qū)也能采取和韓國一樣的發(fā)展模式，運營商將在短期內使其投資者盆滿缽溢。
韓國的這種強勢發(fā)展勢頭已引起了美國的Verizon Wireless等移動運營商的注意。Verizon副總裁Jim Straight表示，韓國已經(jīng)找到了正確的發(fā)展道路，他們的大部分經(jīng)驗都可移植到美國，Verizon目前正在發(fā)掘適合美國本土文化和客戶背景的運營方式。很快，美國用戶將首次可以采用電話象使用PC那樣下載軟件。據(jù)信，美國即將普及的第一個無線網(wǎng)絡服務是復雜的離線游戲。
為推進這些服務的開展，Verizon正在銷售夏普公司制造的Z-800全彩電話，售價為399美元，今年秋季將引進摩托羅拉和韓國的LG公司生產的廉價機型，售價將為250美元。Sun開發(fā)的Java虛擬機（Java virtual machine：JVM）技術也在逐漸成型。雖然這種技術只能用于為數(shù)不多的西門子、諾基亞和摩托羅拉的幾款機型，但分析師預計，截止到2003年第一季度，集成JVM技術的上述機型銷售額將達到6.6億部。
韓國經(jīng)驗表明，用戶更樂于為速度更快、更易于使用的電話掏腰包。韓國最近推出了一款售價在300美元左右的新機型，由于該款采用了EV-DO技術，使其接入互聯(lián)網(wǎng)的速度高達每秒2.4兆字節(jié)，這相當于GPRS（general packet radio service：通用分組無線業(yè)務）電話接入速度的四倍，而GPRS電話是歐洲市場有售的當前最先進的機型，其速度是日本i-mode服務的250倍。Verizon正在開展一種類似的服務，但速度只是EV-DO的2%，但其采用的技術是已在韓國普及的技術，Verizon希望今年年底時能達到韓國同行目前提供的服務速度。
韓國的運營商當然深諳這一業(yè)務領域中的贏利之道。Orange和沃達豐等歐洲運營商提出在不同生產和客戶群體中采用統(tǒng)一品牌，但韓國運營商則另辟蹊徑，針對年齡和性別不同的用戶群體采用不同的子品牌。這種做法似乎違反了業(yè)界的共識--在廣告中采用全球統(tǒng)一品牌的戰(zhàn)略，也不暗合"品牌越響、營銷效果越好"的理念。韓國移動運營商KTF公司互聯(lián)網(wǎng)營銷部經(jīng)理Yoon Soo Kim認為，子品牌戰(zhàn)略回報豐厚，每個子品牌部門的業(yè)績表明，這種策略的效果是與標準的KTF品牌相比，子品牌每用戶的平均收入額更高，而用戶流失率很低。
電子郵件是韓國移動電信業(yè)獲得成功的另一個關鍵點。韓國4700萬人口中，80％的人很快將實現(xiàn)家庭互聯(lián)網(wǎng)接入，而一半以上將采用高速互聯(lián)網(wǎng)接入方式。擁有3200萬用戶的韓國門戶網(wǎng)站Daum推出了一項新服務，用戶可向其移動電話自由轉發(fā)經(jīng)由PC接收的電子郵件，每月只象征性地收取1美元服務費，這一策略的效果立桿見影。
韓國運營商還針對不同下載服務的價格進行了細分，對文本文件和多媒體文件下載服務收取不同的服務價格。采用2.5G網(wǎng)絡提供移動服務的運營商下載每組（合512字節(jié)）文本文件收取半美分費用，而下載每組多媒體文件的費用則僅為0.25美分。原因很簡單：吸引用戶更多地采用視頻點播等新式交換密集型（traffic-intensive）服務。否則，用戶或許會固守電子郵件等非交換密集型的文本服務。
但是，為什么世界上的其它地區(qū)還沒有大刀闊斧地借鑒韓國的成功經(jīng)驗呢？首先，技術標準是個問題。韓國的移動電話基于CDMA（code division multiple access：碼分多址）標準而不是GSM（global system for mobile communication：全球移動通信系統(tǒng)）標準運行，后者在現(xiàn)用于歐洲及世界其它許多地區(qū)。升級CDMA相對來說難度較小，經(jīng)費支出也小得多，因此韓國運營商可以在短時間內上馬高速移動互聯(lián)網(wǎng)服務，但對于歐洲運營商來說，達到這一目的要花費數(shù)年時間。
對于美國運營商來說，實現(xiàn)高速移動互聯(lián)網(wǎng)服務也面臨標準問題，另外由于運營商信譽問題，美國30歲以下的人擁有手機的人數(shù)比韓國要少。今年年底時，Verizon有望基于CDMA標準，采用BREW的可編程技術，推出與EV-DO相仿的高速移動服務。為更有效地吸收韓國的成功經(jīng)驗，Verizon最近宣布了與微軟的合作策略，允許用戶將接收自PC的Hotmail電子郵件向自己的移動電話轉發(fā)。微軟還與歐洲的數(shù)家移動運營商簽署了合作協(xié)議，將其Hotmail服務與移動電話的短消息服務整合起來。
分析師相信，韓國的成功經(jīng)驗可以移植到其它任何地區(qū)，韓國的移動運營商也將繼續(xù)高舉贏利大旗。而對于其它地區(qū)的運營商來說，現(xiàn)在是應該虛心學習的時候了。
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