“家家ｅ”能否掘出信息服務(wù)第一桶金?

2002/04/01

　　在技術(shù)進(jìn)步、移動(dòng)電話競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響下，固話業(yè)務(wù)的利潤(rùn)空間正在日益萎縮，中國(guó)電信正像美國(guó)ＡＴ＆Ｔ、日本ＮＴＴ等國(guó)際電信巨頭一樣，面臨著同一個(gè)問(wèn)題：尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造新的、具有較高贏利價(jià)值的業(yè)務(wù)。而移動(dòng)通信領(lǐng)域發(fā)展得如火如荼的短信業(yè)務(wù)，燃起了中國(guó)電信重振雄風(fēng)的希望。固網(wǎng)短信能否成為重振中國(guó)電信昔日雄風(fēng)的業(yè)務(wù)新增點(diǎn)，掘出多媒體信息服務(wù)的第一桶金？ 　　　

　　固話短信初入市場(chǎng)受熱捧 　　 　　

　�。玻埃埃蹦辏保痹�，中國(guó)電信宣布推出“家家ｅ”業(yè)務(wù)，各省便紛紛行動(dòng)起來(lái)。１月１８日，上海電信與上海貝爾攜手開(kāi)通固網(wǎng)短信服務(wù)。與此同時(shí)，在福州，“家家ｅ”開(kāi)始向廣大用戶展露芳容；１月２１日，云南電信也正式向公眾推出短信業(yè)務(wù)；１月２８日，南京電信向社會(huì)正式推出固定電話接發(fā)短消息的新業(yè)務(wù)——家家ｅ；２月１日，深圳電信推出“家家ｅ，易家家——電話短信”的優(yōu)惠套餐活動(dòng)；２月８日，廈門電信也正式推出了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，“家家ｅ”是中國(guó)電信基于固定電話網(wǎng)的短信息收發(fā)、信息訂閱、信息點(diǎn)播服務(wù)的統(tǒng)一品牌名稱。 　

　　信息電話作為一種操作簡(jiǎn)便、成本低廉的固定電話信息終端產(chǎn)品，它的研制成功標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣將突破網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展的瓶頸，使我國(guó)億萬(wàn)固定電話用戶可通過(guò)信息中心與互聯(lián)網(wǎng)連通，無(wú)需ＰＣ機(jī)，就可以盡情享受信息時(shí)代個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)生活。信息電話的出現(xiàn)，帶來(lái)了信息時(shí)代的革命，具有劃時(shí)代的意義。它集成了網(wǎng)絡(luò)和智能電話的優(yōu)點(diǎn)，是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)的，具有交互功能的信息終端產(chǎn)品，可以通過(guò)固定電話網(wǎng)絡(luò)與信息中心進(jìn)行數(shù)據(jù)雙向傳送。通過(guò)信息中心，可以將ＩＣＰ／ＩＳＰ的大量信息與應(yīng)用引入到固定電話中，將各行各業(yè)的信息送到家中。能滿足家庭、行業(yè)、企業(yè)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)方便、快捷、簡(jiǎn)便、成本低廉地傳遞信息的需要，克服了ＰＣ機(jī)、各種掌上電腦瀏覽信息門檻高這一制約人們享受信息生活的瓶頸，將大大加速家庭信息化的進(jìn)程。

　　果然，誕生不久的固話短信，一入市場(chǎng)便得到了市場(chǎng)和消費(fèi)者的青睞。２００２年春節(jié)期間固話短信服務(wù)給人們帶來(lái)了一種時(shí)尚的拜年方式，一種全新的生活感受。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在廈門電信開(kāi)通“家家ｅ”業(yè)務(wù)不到一個(gè)月的時(shí)間里，就發(fā)展了２０００戶“家家ｅ”用戶。到２月底，用戶發(fā)送的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息就達(dá)３５００條，信息點(diǎn)播約２萬(wàn)條，信息訂閱約１萬(wàn)條；在福州，春節(jié)期間有３．２萬(wàn)多人次使用了“家家ｅ”固網(wǎng)短信服務(wù)；深圳目前也已有幾百用戶辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)；今年春節(jié)期間，常州電信的固話短信息業(yè)務(wù)“火了”春節(jié)的信息祝福市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至２月１９日，常州電信在節(jié)日期間通過(guò)固話網(wǎng)共計(jì)向手機(jī)、固話發(fā)送祝福信息３６萬(wàn)余條，主要集中在大年三十和正月初一兩天。其中通過(guò)１６００１６０和１６０１６平臺(tái)發(fā)送的祝福短信息為３萬(wàn)余條，其余為通過(guò)常州電信開(kāi)發(fā)的１０００號(hào)平臺(tái)主動(dòng)呼出功能發(fā)送的。 　　　　 　

　　由點(diǎn)到面的推廣 　　　 　

　　其實(shí)，固網(wǎng)短信息還只是中國(guó)電信的第一步。業(yè)內(nèi)人士透露，中國(guó)電信推出的固網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)，將不僅僅局限于收發(fā)短消息，還有一個(gè)業(yè)務(wù)就是用電話上網(wǎng)。分析人士指出，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將由短消息一點(diǎn)推廣到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，未來(lái)的固網(wǎng)短消息平臺(tái)上可以衍生出更多的功能和服務(wù)：通過(guò)它，人們可以在電話機(jī)上看股票Ｋ線圖，可以上網(wǎng)，可以收發(fā)信件等等。到那時(shí)，一定也有眾多的ＩＣＰ圍繞在中國(guó)電信周圍，一個(gè)固定電話的夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃將得已全面鋪展。 　

　　固網(wǎng)短信平臺(tái)可以連結(jié)互聯(lián)網(wǎng)，從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。截止去年年底，我國(guó)的上網(wǎng)用戶還不過(guò)３３７０萬(wàn)，與上半年相比，增長(zhǎng)了７００萬(wàn)，其中，電腦的普及率低是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要障礙之一。電腦的復(fù)雜操作以及其幾千元、上萬(wàn)元的價(jià)格，使很多渴望上網(wǎng)的人望而卻步。相比之下，如果一部幾百元的電話、幾步簡(jiǎn)單的按鍵選擇操作就能很方便地實(shí)現(xiàn)信息查詢與瀏覽，必將吸引更多的用戶上網(wǎng)，從而拉動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展�？梢哉f(shuō)，一旦固網(wǎng)短信平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，對(duì)固定網(wǎng)來(lái)說(shuō)，將會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)全新的信息革命。 　　

　　以日本的Ｌ－ＭＯＤＥ為例，２０００年１０月，日本最大的電信運(yùn)營(yíng)商日本電報(bào)電話公司（ＮＴＴ）下屬的專營(yíng)地方通信的ＮＴＴ東部地區(qū)公司（ＮＴＴ　Ｅａｓｔ）和ＮＴＴ西部地區(qū)公司（ＮＴＴ�。祝澹螅簦┬紝模玻埃埃蹦甏禾扉_(kāi)始推出家庭固定電話互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)“Ｌ－ｍｏｄｅ”，同時(shí)提供ＩＣ卡公用電話接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　按照ＮＴＴ的設(shè)想，接受Ｌ－ｍｏｄｅ服務(wù)的用戶可以通過(guò)帶有液晶顯示屏的固定電話接入互聯(lián)網(wǎng)。Ｌ－ｍｏｄｅ用戶可通過(guò)一般電話線路及ＩＳＤＮ線路，使用支持Ｌ－ｍｏｄｅ電話或傳真機(jī)等終端，進(jìn)行簡(jiǎn)單操作后，通過(guò)話機(jī)上的液晶屏幕收發(fā)電子郵件，并瀏覽網(wǎng)頁(yè)。根據(jù)相應(yīng)電話機(jī)、傳真機(jī)內(nèi)置調(diào)制解調(diào)器的不同，Ｌ－ｍｏｄｅ的通信速度在９．６ｋｂｐｓ至５６ｋｂｐｓ之間不等。上網(wǎng)時(shí)只要輸入正式菜單及ＵＲＬ，即可接入特定網(wǎng)站。由于Ｌ－ｍｏｄｅ主要面向家庭，因此其正式菜單以生活、家庭為主要內(nèi)容。日本ＮＴＴ屬下的東西部地區(qū)公司宣布，從２００１年６月２９日起，在整個(gè)日本推出Ｌ－ｍｏｄｅ服務(wù)。 　

　　目前，大約四百家公司表示將為Ｌ菜單提供內(nèi)容，其中大約有兩百家計(jì)劃在服務(wù)開(kāi)通時(shí)便提供相應(yīng)的信息內(nèi)容。除了游戲、音樂(lè)、電視節(jié)目信息等娛樂(lè)類內(nèi)容外，還將提供新聞、天氣預(yù)報(bào)、金融服務(wù)、電子商務(wù)、城市信息、旅游信息、車訊以及美食指南等內(nèi)容。根據(jù)官方的調(diào)查，Ｌ－ｍｏｄｅ業(yè)務(wù)因方便老年人及不會(huì)操作個(gè)人電腦者上網(wǎng)而大受公眾歡迎。 　　

　�。蹋恚铮洌迥Ｊ秸f(shuō)明，對(duì)社會(huì)來(lái)講，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將充分實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)之間的信息傳遞，使電話機(jī)成為一種全新的信息媒體。由于用戶的固定性和分布的廣泛性，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可以在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、專業(yè)客戶管理、企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體。 　

　　我國(guó)的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)也可借鑒Ｌ－ｍｏｄｅ模式，使固網(wǎng)短信能夠提供多媒體信息服務(wù)，如此我國(guó)的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)才可能演繹精彩。 　

　　 固話短信發(fā)展面臨三道坎 　　　　 　　

　　固話短信的推出在市場(chǎng)受到熱烈歡迎，因此有人就認(rèn)為預(yù)測(cè)固話短信未來(lái)的市場(chǎng)將有多大，前景有多光明，但也有人為固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)前途堪憂，這主要是因?yàn)槟壳肮叹W(wǎng)短信的發(fā)展還存在著障礙。 　　

　　首先，終端價(jià)格居高不下，不能在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模效應(yīng)。任何產(chǎn)業(yè)都存在一個(gè)規(guī)模效應(yīng)，固網(wǎng)短信市場(chǎng)也是如此。市場(chǎng)有了一定的規(guī)模，才能產(chǎn)生巨大的效益。但到目前為止，由于短信終端話機(jī)價(jià)格還比較高，一般在３００元到５００元之間，已裝電話的用戶不愿再為此多支付一筆費(fèi)用，而對(duì)未裝用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字他們也承受不起，因此在這一點(diǎn)上，用戶的規(guī)模上不去，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。　 　　

　　第二，互聯(lián)互通問(wèn)題。移動(dòng)與固話用戶加起來(lái)是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，固定短信息如果不能與移動(dòng)電話短信息業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，其作為信息交流手段的意義毫無(wú)疑問(wèn)將被大大削弱。近日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了今年５月１日前在全國(guó)所有本地網(wǎng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)和聯(lián)通之間短消息互通的消息。這對(duì)于廣大用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)利好消息，而這一消息也表明了一個(gè)趨勢(shì)，短信市場(chǎng)上各大運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通已經(jīng)成為一種必然，也許移動(dòng)固話之間的互聯(lián)互通也已經(jīng)為期不遠(yuǎn)了。 　　

　　第三，固網(wǎng)短信內(nèi)容匱乏。到目前為止，中國(guó)電信還沒(méi)有公開(kāi)表示過(guò)它將參照類似“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“聯(lián)通在信”與內(nèi)容提供商的分賬收費(fèi)模式的意向。合作模式的不明確必將影響信息內(nèi)容提供商的積極性，從而導(dǎo)致信息內(nèi)容的貧乏和缺乏內(nèi)容提供方式的改進(jìn)動(dòng)力。事實(shí)上，對(duì)于固網(wǎng)短信而言，信息服務(wù)的意義可能比收發(fā)短信更大。 　

　　盡管固網(wǎng)短信的發(fā)展還存在障礙，但中國(guó)電信介入短信市場(chǎng)顯然意義非凡，龐大的固定電話用戶群奠定了中國(guó)電信的根基，如果加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，再與其他運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，市場(chǎng)前景無(wú)疑是一片光明。

通信信息報(bào) 2002/04/01