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固網(wǎng)短信初露崢嶸 電話媒體前途無量

黃費穩(wěn) 2002/03/12

  熱點:固網(wǎng)短信新鮮出爐,在全國各地登臺亮相。

  焦點:短信市場誘人,促使運營商競相逐鹿。

  難點:互聯(lián)互通仍然是固網(wǎng)短信發(fā)展的一道坎,也是做大短信市場的一個關(guān)鍵。

  視點:電話已成為一種信息載體,一種媒體,電話媒體將發(fā)展壯大。

  觀點:固網(wǎng)并不是沒有前途,關(guān)鍵是要多提供信息服務(wù)。

  2002年春節(jié)的鞭炮聲已消失,人們也已把掛在臉上的喜氣埋進了心里,一切似乎又歸于寂寥。然而,春節(jié)期間中國電信給人們帶來喜訊,那便是其固網(wǎng)短信的推出,給人們帶來了全新的生活感受。今年春節(jié),中國電信的“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)成為了一種時尚的拜年方式!靶麓嚎鞓贰薄ⅰ榜R年大吉”等等,這些似乎是屬于移動電話專營的短信,如今在固定電話之間穿梭不息。

  短信市場闖入固網(wǎng)黑馬

  2001年11月,中國電信宣稱將在全國推出“家家e固話短消息業(yè)務(wù)”。今年初以來,“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)紛紛在各地登臺亮相。1月18日,上海電信與上海貝爾攜手開通固網(wǎng)短信服務(wù),與此同時,在福州,“家家e”開始向廣大用戶展露芳容;1月21日,云南電信也正式向公眾推出短信業(yè)務(wù);1月28日,南京電信向社會正式推出固定電話接發(fā)短消息的新業(yè)務(wù)——家家e;2月1日,深圳電信也推出“家家e,易家家——電話短信”的優(yōu)惠套餐活動,正式殺入短信市場。

  “家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)是中國電信推出的基于固定電話網(wǎng)的新業(yè)務(wù),就是利用現(xiàn)有的固定電話網(wǎng),向固定電話用戶提供多種信息服務(wù)。普通固定電話用戶只需購買專用的信息電話,即可獲得信息、娛樂、商務(wù)以及電信服務(wù)等多種信息服務(wù),用戶除了可以實現(xiàn)普通話機打電話的功能之外,還可通過簡單的菜單式操作,進行短消息的互發(fā)、點播短消息和訂閱短消息;固定電話短消息,依托固定電話網(wǎng)短消息平臺,將形成多種新的增值服務(wù)平臺,其中,最具有普及與應(yīng)用價值的,首先是資訊類:新聞服務(wù)、證券服務(wù)、氣象預(yù)報、彩票信息等;其次是電子商務(wù),將出現(xiàn)彩票投注、旅游訂票訂房等。

  雖然固網(wǎng)短信才誕生不久,但其崢嶸已初現(xiàn)。在深圳,雖然市場反應(yīng)還不是很熱烈,但據(jù)深圳電信有關(guān)負責(zé)人透露,目前也已有幾百用戶辦理了這項業(yè)務(wù)。在福州,據(jù)福州電信分公司統(tǒng)計,春節(jié)期間3.2萬多人次使用了“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)拜年;在廈門,春節(jié)期間固網(wǎng)短信的發(fā)送量達到1.2萬條。

  由于這項新業(yè)務(wù)的開展幾乎無需對原有電信網(wǎng)進行投資和改造,并且能進一步提高固定電話網(wǎng)絡(luò)的使用率和使用價值,使中國電信在增值服務(wù)上大有作為,因此,固網(wǎng)短信猶如殺入短信市場的一匹黑馬,必將掀起短信戰(zhàn)場上的硝煙。按照中國電信的構(gòu)想,固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國電信今年發(fā)展的重點業(yè)務(wù)之一,中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟較為發(fā)達、固定電話發(fā)展基礎(chǔ)較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等10個省市開通試點。

  短信蛋糕迷人誘發(fā)“四國演義”

  誠然,中國電信開發(fā)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù),并不完全是因為2001年業(yè)務(wù)的低增長,為脫困而迫不得已的業(yè)務(wù)拓展,更重要的是短信市場的巨大潛力吸引了它。

  短信息即文本信息發(fā)送服務(wù),一直頗受手機用戶的青睞。據(jù)統(tǒng)計,在歐洲,短信息的每天發(fā)送量約為2000萬條,一年為730億條,GSM運營商8%至20%的收入來源于短信息;而在中國,2001年短信息的發(fā)送量達100多億條,以0.1元每條計算,這也是10多億元的大市場;在全球,目前每個月利用手機發(fā)送的短信息數(shù)量則達150億條。估計隨著第三代移動通信的推出和收費標準的進一步降低,短消息的使用者將越來越多,使用量將越來越大,應(yīng)用范圍將越來越廣,全球手機短信息業(yè)務(wù)量將以每年30%的速度增長。短信息市場如此巨大,中國電信涉身這個“大迷宮”,尋找屬于自己的那份“新奶酪”,理所當然。

  中國電信推出的固網(wǎng)短信被稱為“固話夢網(wǎng)”,似乎要與最先推出短信息業(yè)務(wù)的中國移動的“移動夢網(wǎng)”相媲美。無疑,兩個“夢網(wǎng)”有著異曲同工之妙,因而其間的業(yè)務(wù)分流也就是肯定的。然而,中國移動已掘到了市場的第一桶金,中國電信能否后來居上、能爭得幾杯羹?據(jù)統(tǒng)計,目前與中國移動合作的內(nèi)容提供商ICP已近百家,每天短信息的發(fā)送量都在好幾千萬條。如此大的業(yè)務(wù)量,讓中國移動和參與的ICP們嘗到了甜頭,也使運營商走出傳統(tǒng)定格,向眾多的應(yīng)用內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)提供商提供一個大舞臺,實現(xiàn)開放、公平的接入。

  如果說中國電信的固網(wǎng)短信與移動短信還有著某種互補之處的話,那么,2001年8月1日,中國聯(lián)通正式推出的提供無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的“聯(lián)通在信”,則明顯是針鋒相對地要與“移動夢網(wǎng)”在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、在短信市場上一較高下。據(jù)悉,“聯(lián)通在信”是中國聯(lián)通通過自身的165網(wǎng),聯(lián)合新浪、搜狐、網(wǎng)易、首都在線等頗具知名度的ICP,向其移動用戶推出的無線數(shù)據(jù)服務(wù),主要提供基于短消息平臺的訂閱和點播業(yè)務(wù)。目前,該業(yè)務(wù)已開通了北京、上海、天津、重慶等30余個城市。

  專家認為,固話短信息將對“移動短信息”構(gòu)成極大的威脅。中國電信有著達1.79億的龐大的固定電話用戶群,電信只要加大市場的開拓力度,很容易使固定電話的用戶都能安裝專用的設(shè)備享用固話短信息服務(wù);電信的網(wǎng)絡(luò),與GSM系統(tǒng)相比,可以提供更加穩(wěn)定,迅速的短信息服務(wù),而眾所周知,現(xiàn)在聯(lián)通的短信息,在地鐵就不能發(fā)短信息,這對服務(wù)用戶來說是一種缺陷。另外,固網(wǎng)短信比移動短信價格便宜。正緣于此,自中國電信推出固網(wǎng)短信之后,有人便預(yù)言短信市場中國移動、中國聯(lián)通、中國電信將上演“三國演義”,其實,中國電信南北拆分完成之后,按此說來,短信市場上演的將是“四國演義”,競爭之激烈不言自明。

  互聯(lián)互通老問題遇到了新對手

  互聯(lián)互通一直以來是電信運營商之間難以道個一清二白的問題。據(jù)中國電信有關(guān)人士介紹,“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)能夠讓固定電話用戶與手機用戶一樣享受短信息服務(wù)所帶來的種種便利和好處:短信的收發(fā)、E-mail的收發(fā)、新聞點播、天氣預(yù)報定制、廣告業(yè)務(wù)、股市行情查詢、電視節(jié)目預(yù)告等等;固網(wǎng)短信將首先在固網(wǎng)之間發(fā)送,此后將與Internet相連,最后固網(wǎng)將和移動網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互通。

  其實,短信息作為一項電信業(yè)務(wù),不管是從用戶利益角度出發(fā),還是從發(fā)展該項業(yè)務(wù)、做大短信市場蛋糕來看,乃至推進整個社會的信息化而言,固網(wǎng)短信與移動網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通都是必然的。然而,兩者何時能夠如愿以償卻是個未知數(shù),也沒有誰能夠打包票。

  回顧過去,電信運營商之間的互聯(lián)互通在各方面的共同努力下,雖然取得了很大的成績,但是其給用戶所帶來的遺憾也是不容忽視的。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通以及其他各大運營商之間業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通可以說是舉步維艱、磕磕碰碰。因為互聯(lián)互通牽涉的問題很復(fù)雜,除了諸如技術(shù)問題、結(jié)算問題等等外,有專家指出,更重要的是運營商對互聯(lián)互通對已和其他運營商在發(fā)展中的重要作用沒有正確的認識,還沒有形成合作性競爭的觀念,運營商固守著已有的領(lǐng)地,為一己私利,不讓他人輕易進入,這一問題不解決,其結(jié)果將是既害人亦害已。

  僅從移動網(wǎng)絡(luò)之間的短信互聯(lián)互通來看,目前中國移動與中國聯(lián)通之間的短信就仍是各自為政。盡管有媒體報道,我國兩大移動通信運營商,中國移動與中國聯(lián)通已就網(wǎng)間短信息互通達成了協(xié)議,協(xié)議規(guī)定,今年5月1日前在全國所有本地網(wǎng)實現(xiàn)短信息互通,但是市場風(fēng)云變幻莫測,眾多的先例讓人疑問這是不是新一輪的畫餅充饑?應(yīng)當指出的是,短信的不能互通,給消費者帶來了很大的不便。而專家指出,移動與聯(lián)通短信之間的互聯(lián)互通,技術(shù)早已不是問題。既然如此,問題又出在哪里呢?

  如此看來,困難重重,說固網(wǎng)短信與移動網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通遙遙無期,也就絕非空穴來風(fēng)了。對于中國電信來說,只有固話與固話之間發(fā)送短信息,或者與電信的移動短信息互通,對市場的培育來說,是非經(jīng)營性阻力。移動與聯(lián)通的短信息尚未互通,毋論固網(wǎng)短信,對于移動運營商來說,互通對自身構(gòu)成的壓力很大,會先守住自己辛苦“跑馬圈來的地”,而拒絕實現(xiàn)短信息互通。因而,對固話運營商來說,前方的道路是不平坦的,只有先“入行”的運營商的城池被攻破,才可以說在短信息市場占有了一席之地。于斯,互聯(lián)互通是必經(jīng)之地,固網(wǎng)短信作為一項新業(yè)務(wù),對互聯(lián)互通這個老問題而言,無疑是遇到了新對手。早日解決這個問題,不僅是中國電信的愿望,更是消費者的期待。

  電話媒體露出冰山一角

  其實,固網(wǎng)短信息還只是中國電信的第一步。業(yè)內(nèi)人士透露,中國電信推出的固定網(wǎng)短消息業(yè)務(wù),將不僅僅局限于收發(fā)短消息,還有一個業(yè)務(wù)就是用電話上網(wǎng)。目前,上網(wǎng)的人數(shù)雖然不少,但并不普及,主要原因就是目前上網(wǎng)必須通過電腦,而這對一些人來說還是有困難的,一是電腦價格不低,二是電腦操作復(fù)雜。從這個角度看,固定電話上網(wǎng),應(yīng)當說是有一定市場的。

  信息電話的問世,改變了電話只能傳送語音的歷史,實現(xiàn)了電話傳遞信息。固定電話有著固定性和廣泛性,固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、專業(yè)客戶管理、企業(yè)區(qū)域市場拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體,運營商完全可突破依賴終端用戶使用信息服務(wù)獲取資費的盈利模式,與企業(yè)、內(nèi)容提供商、政府、社團等緊密合作,通過固網(wǎng)短信這個業(yè)務(wù)平臺為市場宣傳、客戶管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務(wù)。也就是說,固網(wǎng)短信可以衍生出廣告、彩票、咨詢等豐富多彩的業(yè)務(wù)形式,可以使電話機成為一種全新的、高效率的信息載體,從而引發(fā)了電話信息革命,使電話機成為一種全新的信息媒體,也帶來了全新的業(yè)務(wù)概念,就是電話媒體,電話媒體是電話語音通話功能的進一步升級,而固網(wǎng)短信只是電話媒體中最初級的一種應(yīng)用先行者。

  目前電話媒體還處于新生發(fā)展階段,但其無可比擬的優(yōu)越性將使它不斷成熟、產(chǎn)生巨大作用。電話媒體的最大特點是:互動、按需所取、并且隨時隨地。比如一個電話用戶,早上起床后,可以通過定制信息,了解天氣情況、證券行情、班機信息等等;通過VPN(虛擬專網(wǎng)),可以在辦公室看到外地分公司今天產(chǎn)品銷售情況、庫存情況;找朋友,可以只撥通一個電話,這個電話就可以完成從辦公室、家庭電話、手機的自動搜索。與電視、報紙等傳統(tǒng)媒體相比,固網(wǎng)短信的信息具有“可點播”的特點,因而更及時、更個人化;這個新媒體的優(yōu)勢在于,用戶目標明確(用戶很容易根據(jù)住所的地區(qū)位置進行劃分);相對于傳統(tǒng)媒體成本低,價格便宜;信息可以及時更新發(fā)送。目前,歐洲的一些電信增值商,已經(jīng)稱自己為“電話媒體公司”。由此可見,電話媒體已露出其冰山一角,不久的將來,電話媒體定會成為新經(jīng)濟領(lǐng)域的一種時尚。

  揚鞭固網(wǎng)柳暗花明

  2001年,我國電信業(yè)務(wù)總量的增長速度有所下降,其中中國電信的速度下降最為明顯,業(yè)務(wù)收入增長速度僅為5.83%,已經(jīng)低于國民經(jīng)濟增長速度,但這并不意味著固定電話網(wǎng)已經(jīng)走向了末路,從固網(wǎng)短信的問世到固定電話上網(wǎng),再到電話媒體的發(fā)展道路,將表明,固網(wǎng)將步入柳暗花明的美好境界。

  隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,中國電信的全國環(huán)網(wǎng)開通了,因特網(wǎng)的帶寬增加了,因特網(wǎng)上的增值應(yīng)用進一步發(fā)展了,這給中國電信帶來了新的增長點。并且中國電信正考慮與有實力的ICP捆綁,建立類似美國在線模式的“中國在線”,提供專業(yè)化的、實用化的、精品化的、操作簡單化的頻道信息服務(wù)。中國電信開通的世界一次性建設(shè)的最長的高速光傳輸環(huán)網(wǎng),單環(huán)長度近6000公里,是世界最長的環(huán)路之一,覆蓋范圍達18個省區(qū)市,單波長帶寬10G,達到世界最先進的水平,使我國的光傳輸網(wǎng)在格狀網(wǎng)的基礎(chǔ)上增加了環(huán)網(wǎng)。同時,使我國光傳輸網(wǎng)的自愈能力達到150ms,最快達到120ms。這個環(huán)網(wǎng)的開通對我國的電信傳輸網(wǎng)建設(shè)有著非常重要的意義,為中國電信打造“中國在線”提供了有力的保障。

  事實說明,固網(wǎng)發(fā)展所欠缺的無非是更多與用戶需求相契合的內(nèi)容服務(wù)。因而,中國電信應(yīng)充分利用固網(wǎng)自身的優(yōu)勢,挖掘更多相應(yīng)的信息服務(wù)。除了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)外,在這方面,各地電信公司都已經(jīng)開始了各種有益的嘗試,上海電信下屬的上海世紀新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司在2001年4月就創(chuàng)立了“易撥”電話購物業(yè)務(wù),使廣大消費者僅僅利用傳統(tǒng)的電話,就能感受到前所未有的便捷、準確和富有個性的服務(wù)!耙讚堋彪娫捹徫镌陂_通的短短幾個月中,銷售即從單一的圖書逐步擴大到電信卡(各類IP卡、充值卡、上網(wǎng)卡)、電器、通訊產(chǎn)品等,并運用自身通訊資源優(yōu)勢和信息優(yōu)勢,根據(jù)無店鋪銷售的特點,向潛在客戶進行定向電話促銷,并以82680000為接入號,配以專業(yè)的物流公司,可根據(jù)客戶要求將商品配送至最終消費者,此外,“易撥”還建有自己的網(wǎng)站82680000.com,并與著名網(wǎng)站“上海熱線”進行友好合作,能以時尚快捷的方式向廣大消費者傳遞最新的商品信息。由于“易撥”電話購物運用電話訂購這種全新的營銷模式,擁有硬件資源和免費送貨上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù),自82680000“易撥”購物熱線開通以來,已擁有了一大批固定客戶群,實現(xiàn)了銷售數(shù)百萬元的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

  電子商務(wù)無疑是未來商務(wù)的發(fā)展大趨勢,目前電子商務(wù)發(fā)展受到制約重要的因素便是信息流、物流、資金流無法暢通,“易撥”電話購物無疑是電子商務(wù)的一種形式,為這些“流”問題尤其是信息流的解決提供了有益的借鑒。可以說,中國電信利用固話提供信息服務(wù),必將推動電子商務(wù)的發(fā)展,我國電子商務(wù)尚處于起步階段,而美國著名信息研究公司IDC發(fā)表報告預(yù)測,預(yù)計到今年年底全球電子商務(wù)規(guī)模將超過1萬億美元。面對如此巨大的市場,對固網(wǎng)運營商而言,要提供更多的信息服務(wù),順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展潮流,既是機遇,也是挑戰(zhàn)。

  然而,有關(guān)調(diào)查顯示,目前,固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌“家家e”的認知度為69%,不知道這一業(yè)務(wù)品牌的為25%,此外,誤以為該品牌為“戶戶e”或“人人e”的有6%。可見,雖然,中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌的認知度還是比較高的,但31%的人對這一品牌的認知不清,顯然會對該業(yè)務(wù)的推廣造成一定影響。因此,加強該業(yè)務(wù)的品牌宣傳至關(guān)重要。由此可見,中國電信要提供多方面信息服務(wù),開展多層次的信息服務(wù),所要走的路還很長很長。盡管前途風(fēng)光無限,但亟需揚鞭躍馬。

通信信息報 2002/03/12



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