評論：虛擬電信運(yùn)營商浮出水面

安靜 2001/11/10

　　現(xiàn)階段的虛擬電信運(yùn)營商相當(dāng)于品牌化的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營商，是轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)營銷組合的深化

　　“什么是虛擬電信運(yùn)營商的確切定義？”鴻聯(lián)九五總經(jīng)理黃威最近一直被記者這樣追問。其實(shí)，這不僅僅是媒體的問題，更是整個(gè)電信行業(yè)包括鴻聯(lián)九五、潤迅等倡導(dǎo)者們都在期待答案的問題。但是, 由于信息產(chǎn)業(yè)部的官方定義遲遲不能給出，所以答案一直都是空白的。

　　今年以來，許多電信增值業(yè)務(wù)提供商，包括中關(guān)村科技、聯(lián)想等都紛紛在企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)中提到虛擬電信運(yùn)營商，其中呼聲最高的是鴻聯(lián)九五和潤迅。這兩家都標(biāo)榜自己“第一個(gè)在國內(nèi)提出‘虛擬電信運(yùn)營商’的概念”。

　　這樣的“第一”之爭委實(shí)沒有太多的實(shí)際意義，說到底是企業(yè)進(jìn)行市場宣傳時(shí)一種帶有“炒作”意味的服務(wù)品牌定位。這一點(diǎn)，兩家都“供認(rèn)不諱”。準(zhǔn)確地講，雖然虛擬電信運(yùn)營商的定義五花八門，但其真正運(yùn)作卻仍處于襁褓之中。

　　傳說中的虛擬電信運(yùn)營商

　　截止到目前，國際上對虛擬電信運(yùn)營商仍沒有一個(gè)權(quán)威、正規(guī)的定義，一般是指沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的公司，從電信運(yùn)營商購買業(yè)務(wù)，并在其基礎(chǔ)上增加更適合于用戶需求的服務(wù)，然后以自己的品牌向用戶提供通信服務(wù)。

　　潤迅通信集團(tuán)總裁楊軍認(rèn)為：“從市場營銷的角度分析，現(xiàn)階段的虛擬電信運(yùn)營相當(dāng)于品牌化的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營商�！币簿褪钦f，企業(yè)從擁有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的電信運(yùn)營商處購買電信服務(wù)或者租用電信基礎(chǔ)設(shè)施，按照雙方合作的條件承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，提供各種形式的增值服務(wù)。這種服務(wù)是國外流行的深層次轉(zhuǎn)售，是轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)營銷組合的深化。

　　廣義上來講，虛擬電信運(yùn)營其實(shí)包含一部分相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，并深入其中。鴻聯(lián)九五副總經(jīng)理黃威認(rèn)為“分工更加細(xì)致，應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)鏈中增加虛擬電信運(yùn)營商這樣一個(gè)角色，擺脫以往增值電信運(yùn)營商對基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的依附，使其真正進(jìn)入電信產(chǎn)業(yè)鏈，成為與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商平起平坐的人物。”雖然這種提法還有待進(jìn)一步商榷，但在相當(dāng)程度上表明了虛擬電信運(yùn)營商在電信運(yùn)營中的位置。

　　虛擬電信運(yùn)營商在中國

　　號稱定位為虛擬電信運(yùn)營商的鴻聯(lián)九五和潤迅，最典型的業(yè)務(wù)集中在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售方面。在國外，移動(dòng)虛擬電信運(yùn)營商的運(yùn)作模式是最明晰的，英國維珍集團(tuán)就是其中最成功的典范。潤迅的虛擬電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)構(gòu)想中最重要的一部分也在于此。隨著2003年與廣東移動(dòng)合同期限的臨近，潤迅在思索如何依托現(xiàn)有的移動(dòng)用戶運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以移動(dòng)業(yè)務(wù)為突破口，尋找轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。

　　據(jù)了解，潤迅正在構(gòu)建一個(gè)“跨域通信平臺”，與香港移動(dòng)CSL公司合作推出其“跨域多功能通訊卡”，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話在國際間的呼叫轉(zhuǎn)移。在國內(nèi)也正在試圖和電信運(yùn)營商進(jìn)行嘗試，發(fā)行自己的國內(nèi)SIM卡。

　　鴻聯(lián)九五是國內(nèi)最早代理轉(zhuǎn)售電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)商之一，重點(diǎn)在于市話及長途電話的代理，同中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等多家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商合作，在北京、上海、廣東等地開展了IP電話批銷、帶寬批發(fā)等業(yè)務(wù)。鴻聯(lián)九五作為郵電國旅集團(tuán)下的一個(gè)全資子公司，自有“天時(shí)、地利、人和”之利，底氣十足。相比之下，沒有電信背景、以尋呼艱難起家的潤迅就氣短了幾分，在與電信運(yùn)營商的合作與談判中步履維艱，也有許多難言的無奈。無論如何，鴻聯(lián)九五和潤迅的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售處于最簡單的階段，實(shí)質(zhì)上還只是簡單的代理，既沒有獨(dú)立自有品牌，也沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的租用。

　　雖然只有鴻聯(lián)九五和潤迅把虛擬電信運(yùn)營商的定位明確提上日程，但其他從事電信增值業(yè)務(wù)的公司也在暗暗將其歸入考慮之列，甚至一些業(yè)務(wù)開展也初露端倪，如美通公司此前在上海建立的、應(yīng)用于移動(dòng)證券的雙向傳輸無線數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目；互聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行的虛擬專用網(wǎng)(VPN)的服務(wù)等。

　　潤迅的“虛擬運(yùn)營”之路

　　1996年底至1997年初，廣東包括潤迅在內(nèi)的7家公司向廣東移動(dòng)注資23億元，購買25萬的客戶移動(dòng)終端設(shè)備，經(jīng)營期為7年，合同期截止到2003年。同時(shí)，廣東移動(dòng)第三期擴(kuò)容投資2.8億美元引進(jìn)愛立信設(shè)備，增加用戶容量至133萬。

　　潤迅與廣東移動(dòng)簽訂廣東省GSM銷售代理協(xié)議，在深圳、廣州等城市推出廣東全球通GSM138、139的10萬個(gè)號碼的代理業(yè)務(wù)，即潤迅替廣東移動(dòng)銷售10萬個(gè)移動(dòng)電話號碼，進(jìn)行銷售服務(wù)、話費(fèi)收取等服務(wù)。潤迅建立起了自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)平臺，進(jìn)行GSM業(yè)務(wù)管理、分銷網(wǎng)絡(luò)的改造、營銷隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，并設(shè)立大客戶接待室和大客戶服務(wù)專線專人負(fù)責(zé)、分類服務(wù)，為團(tuán)體客戶、高信譽(yù)客戶及高端客戶提供服務(wù)。通信費(fèi)方面采取長途電話費(fèi)歸潤迅，市話費(fèi)與廣東移動(dòng)分成的模式。

　　據(jù)估測，在為期7年的轉(zhuǎn)售期間，這7家公司除向廣東移動(dòng)投資23億元之外，還繳交了約20億元的長途通話費(fèi)、國際國內(nèi)漫游費(fèi)以及增值業(yè)務(wù)費(fèi)。這7家企業(yè)是國內(nèi)最早一批通過代理移動(dòng)電話業(yè)務(wù)向移動(dòng)用戶直接提供服務(wù)的企業(yè)。后來雖然這種合作因中國移動(dòng)海外上市而停止，但現(xiàn)在，這10萬個(gè)號碼已經(jīng)成為潤迅最大的移動(dòng)虛擬運(yùn)營商的資本�，F(xiàn)在看起來，這是典型的移動(dòng)虛擬運(yùn)營商合作模式，也就是說，早在4年前潤迅已經(jīng)開始探索這種模式了。

　　潤迅今年4月份還推出了新型上網(wǎng)卡多Q卡，集成了163、165、171、263、95802等多家ISP的接入服務(wù)，用戶可以按自己的需要選擇不同的ISP，而且可以漫游全球152個(gè)國家和地區(qū)，15000多個(gè)接入點(diǎn)，是一種打包服務(wù)。這種卡是潤迅的自有品牌產(chǎn)品，是同中國電信經(jīng)過兩年協(xié)商才推出，但目前由于價(jià)格等原因市場狀況不佳。但這種集合的、自有品牌的服務(wù)正是虛擬電信運(yùn)營商的一種嘗試。

　　等待等待再等待

　　現(xiàn)階段，“虛擬電信運(yùn)營商”概念的提出的確存在市場包裝的成份，在將來政府的規(guī)范文件里未必會(huì)有這樣提法，它應(yīng)該屬于企業(yè)品牌標(biāo)識。歸根溯源，它應(yīng)該屬于電信增值業(yè)務(wù)中的一類。其核心內(nèi)容是服務(wù)，即取代現(xiàn)在電信運(yùn)營商提供增值服務(wù)，向電信客戶提供更加個(gè)性化，更加豐富的服務(wù)。黃威預(yù)計(jì)：“中國電信市場太大，客戶太多，早晚有一天，中國這幾大運(yùn)營商80%到90%的客戶都是由虛擬電信運(yùn)營商來做的�！�

　　雖然信息產(chǎn)業(yè)部表明了支持電信增值業(yè)務(wù)開放的立場，但相關(guān)政策尤其是針對虛擬電信運(yùn)營商的相關(guān)規(guī)定并沒有出臺，高紅冰的觀點(diǎn)是“政府不會(huì)專門為虛擬電信運(yùn)營商專門發(fā)一種牌照”，不會(huì)也沒有必要專門出臺針對虛擬電信運(yùn)營的特別政策，而是應(yīng)將其歸入電信增值業(yè)務(wù)中進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。一位電信運(yùn)營商稱：“只要政策下來，我們就會(huì)與增值業(yè)務(wù)提供商進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的合作�！�

　　所以不管是官方背景的鴻聯(lián)九五也好，民間企業(yè)的潤迅也罷，虛擬電信運(yùn)營商太“虛”了，看得到卻摸不著，只好等待等待再等待。

新浪網(wǎng) 2001/11/10