對(duì)戰(zhàn)移動(dòng)短信 固網(wǎng)短信優(yōu)勢(shì)何在？

張國(guó)才　2001/11/01

移動(dòng)短信息紅火了，擁有1.7億用戶(hù)的固定電話能在這一領(lǐng)域有所作為嗎？廣東、福建等地區(qū)目前已在試運(yùn)行用固定電話發(fā)短信，業(yè)界對(duì)其市場(chǎng)前景眾說(shuō)紛紜。

固定電話網(wǎng)，作為兩個(gè)人之間溝通的語(yǔ)音通道存在了100多年�，F(xiàn)在，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)需求的日益復(fù)雜和個(gè)性化，以及獲取信息渠道的多樣化發(fā)展，人們發(fā)出疑問(wèn)：固定電話網(wǎng)是否可以在信息時(shí)代另有作為呢？

中國(guó)電信集團(tuán)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)分析，認(rèn)為推出固定短信業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)使固定網(wǎng)突破原有的語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)范圍，新增了文字交流和信息交互功能。該業(yè)務(wù)基于智能型終端、業(yè)務(wù)平臺(tái)、信息提供商來(lái)實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)更換普通電話機(jī)為可收發(fā)信息的智能終端，然后向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)開(kāi)通該業(yè)務(wù)即可。

信息提供商可以是火車(chē)站（提供車(chē)次信息和票務(wù)信息）、機(jī)場(chǎng)（提供航班信息和票務(wù)信息）、電視臺(tái)（提供電視節(jié)目預(yù)告）、證券公司（提供實(shí)時(shí)股票信息和買(mǎi)賣(mài)）和網(wǎng)站（提供新聞和郵件服務(wù)）等。信息平臺(tái)負(fù)責(zé)建立用戶(hù)和這些信息提供商間的通道。

固定短信系統(tǒng)的出現(xiàn)，為固定電話用戶(hù)的服務(wù)帶來(lái)了根本變化。用戶(hù)通過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，除了可以在電話機(jī)上向其他固定用戶(hù)或移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送短消息，還可獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、天氣預(yù)報(bào)、股市行情、電視節(jié)目預(yù)告等大量公用信息、收發(fā)電子郵件等等。固定短信系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展大致有3個(gè)方向：用戶(hù)間信息的雙向溝通、用戶(hù)獲取信息和簡(jiǎn)單電子商務(wù)。對(duì)固定用戶(hù)而言，傳統(tǒng)的固定電話網(wǎng)不再是單一的語(yǔ)音通道，而且成為文字消息交互平臺(tái)。

對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)之間的信息傳遞，使電話機(jī)成為一種全新的信息媒體。由于用戶(hù)的固定性和廣泛的分布，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理、企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體。

也有一些人指出，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)本身存在著限制因素。一是用戶(hù)成本問(wèn)題�，F(xiàn)在用戶(hù)新購(gòu)或更換的手機(jī)，一律都具有短信收發(fā)功能，因此說(shuō)移動(dòng)用戶(hù)并不需要為短信功能支付什么；而固定用戶(hù)需要更換現(xiàn)有的電話終端才能擁有短信服務(wù)。

這種推論當(dāng)然不錯(cuò)，然而人們忽視了一點(diǎn)：它意味著移動(dòng)用戶(hù)用一個(gè)手機(jī)的價(jià)格享受的短信服務(wù)，固定用戶(hù)只需付出一臺(tái)電話機(jī)的成本就可以得到。這個(gè)投資成本的差異，對(duì)中低端家庭用戶(hù)、集團(tuán)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策將會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

二是不能移動(dòng)的缺陷。與移動(dòng)短信相比，移動(dòng)化確實(shí)是固網(wǎng)短信的缺陷。但固網(wǎng)短信是不是由于移動(dòng)性欠佳就沒(méi)有前景了呢？恰恰相反，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)正是在“固定性”上。由于有“固定性”，它能幫助企業(yè)更有效地細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、推進(jìn)類(lèi)型客戶(hù)管理，并有的放矢加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。從這個(gè)層次上來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商完全可突破依賴(lài)終端用戶(hù)使用信息服務(wù)獲取資費(fèi)的盈利模式，而是與企業(yè)、內(nèi)容提供商（ICP）、政府、社團(tuán)等緊密合作，以固網(wǎng)短信這一信息渠道為市場(chǎng)宣傳、客戶(hù)管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務(wù)。從這個(gè)思路出發(fā)，固網(wǎng)短信有著很大的市場(chǎng)潛力。它可以衍生出廣告、彩票、咨詢(xún)等豐富多彩的業(yè)務(wù)形式，甚至可以使固網(wǎng)短信運(yùn)作成一種新興的媒體。

在實(shí)現(xiàn)短信息服務(wù)的技術(shù)中，最關(guān)鍵的是要保證渠道的暢通，包括平臺(tái)與ICP、固定網(wǎng)內(nèi)、固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間的互聯(lián)。利用中興通訊提供的ZXF118固定網(wǎng)綜合信息平臺(tái)，目前所有系統(tǒng)之間的互聯(lián)均可實(shí)現(xiàn)。

無(wú)論從短信系統(tǒng)所能服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群和業(yè)務(wù)發(fā)展方向上看，該系統(tǒng)將為固定電話網(wǎng)注入新的活力，為我國(guó)現(xiàn)有的1.7億固定電話用戶(hù)帶來(lái)更多更好的信息服務(wù)。目前，中國(guó)電信正積極推進(jìn)相關(guān)技術(shù)規(guī)范的制定和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以中興通訊為代表的通信廠商們正積極參與到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作中去。完全有理由相信，不久的將來(lái)，固定短信會(huì)使固定電話網(wǎng)再放異彩。

賽迪網(wǎng) 2001/11/01