對戰(zhàn)移動短信 固網(wǎng)短信優(yōu)勢何在？

張國才　2001/11/01

移動短信息紅火了，擁有1.7億用戶的固定電話能在這一領(lǐng)域有所作為嗎？廣東、福建等地區(qū)目前已在試運(yùn)行用固定電話發(fā)短信，業(yè)界對其市場前景眾說紛紜。

固定電話網(wǎng)，作為兩個人之間溝通的語音通道存在了100多年。現(xiàn)在，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和用戶對業(yè)務(wù)需求的日益復(fù)雜和個性化，以及獲取信息渠道的多樣化發(fā)展，人們發(fā)出疑問：固定電話網(wǎng)是否可以在信息時代另有作為呢？

中國電信集團(tuán)經(jīng)過長時間的市場分析，認(rèn)為推出固定短信業(yè)務(wù)的時機(jī)已經(jīng)成熟。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)使固定網(wǎng)突破原有的語音通話業(yè)務(wù)范圍，新增了文字交流和信息交互功能。該業(yè)務(wù)基于智能型終端、業(yè)務(wù)平臺、信息提供商來實(shí)現(xiàn)，用戶更換普通電話機(jī)為可收發(fā)信息的智能終端，然后向電信運(yùn)營商申請開通該業(yè)務(wù)即可。

信息提供商可以是火車站（提供車次信息和票務(wù)信息）、機(jī)場（提供航班信息和票務(wù)信息）、電視臺（提供電視節(jié)目預(yù)告）、證券公司（提供實(shí)時股票信息和買賣）和網(wǎng)站（提供新聞和郵件服務(wù)）等。信息平臺負(fù)責(zé)建立用戶和這些信息提供商間的通道。

固定短信系統(tǒng)的出現(xiàn)，為固定電話用戶的服務(wù)帶來了根本變化。用戶通過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，除了可以在電話機(jī)上向其他固定用戶或移動用戶發(fā)送短消息，還可獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、天氣預(yù)報、股市行情、電視節(jié)目預(yù)告等大量公用信息、收發(fā)電子郵件等等。固定短信系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展大致有3個方向：用戶間信息的雙向溝通、用戶獲取信息和簡單電子商務(wù)。對固定用戶而言，傳統(tǒng)的固定電話網(wǎng)不再是單一的語音通道，而且成為文字消息交互平臺。

對社會來說，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、移動電話網(wǎng)之間的信息傳遞，使電話機(jī)成為一種全新的信息媒體。由于用戶的固定性和廣泛的分布，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、專業(yè)客戶管理、企業(yè)區(qū)域市場拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體。

也有一些人指出，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)本身存在著限制因素。一是用戶成本問題�，F(xiàn)在用戶新購或更換的手機(jī)，一律都具有短信收發(fā)功能，因此說移動用戶并不需要為短信功能支付什么；而固定用戶需要更換現(xiàn)有的電話終端才能擁有短信服務(wù)。

這種推論當(dāng)然不錯，然而人們忽視了一點(diǎn)：它意味著移動用戶用一個手機(jī)的價格享受的短信服務(wù)，固定用戶只需付出一臺電話機(jī)的成本就可以得到。這個投資成本的差異，對中低端家庭用戶、集團(tuán)用戶購買決策將會產(chǎn)生一定的影響。

二是不能移動的缺陷。與移動短信相比，移動化確實(shí)是固網(wǎng)短信的缺陷。但固網(wǎng)短信是不是由于移動性欠佳就沒有前景了呢？恰恰相反，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的市場賣點(diǎn)正是在“固定性”上。由于有“固定性”，它能幫助企業(yè)更有效地細(xì)分目標(biāo)市場、推進(jìn)類型客戶管理，并有的放矢加強(qiáng)區(qū)域市場開發(fā)。從這個層次上來說，運(yùn)營商完全可突破依賴終端用戶使用信息服務(wù)獲取資費(fèi)的盈利模式，而是與企業(yè)、內(nèi)容提供商（ICP）、政府、社團(tuán)等緊密合作，以固網(wǎng)短信這一信息渠道為市場宣傳、客戶管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務(wù)。從這個思路出發(fā)，固網(wǎng)短信有著很大的市場潛力。它可以衍生出廣告、彩票、咨詢等豐富多彩的業(yè)務(wù)形式，甚至可以使固網(wǎng)短信運(yùn)作成一種新興的媒體。

在實(shí)現(xiàn)短信息服務(wù)的技術(shù)中，最關(guān)鍵的是要保證渠道的暢通，包括平臺與ICP、固定網(wǎng)內(nèi)、固定網(wǎng)與移動網(wǎng)之間的互聯(lián)。利用中興通訊提供的ZXF118固定網(wǎng)綜合信息平臺，目前所有系統(tǒng)之間的互聯(lián)均可實(shí)現(xiàn)。

無論從短信系統(tǒng)所能服務(wù)的目標(biāo)客戶群和業(yè)務(wù)發(fā)展方向上看，該系統(tǒng)將為固定電話網(wǎng)注入新的活力，為我國現(xiàn)有的1.7億固定電話用戶帶來更多更好的信息服務(wù)。目前，中國電信正積極推進(jìn)相關(guān)技術(shù)規(guī)范的制定和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以中興通訊為代表的通信廠商們正積極參與到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作中去。完全有理由相信，不久的將來，固定短信會使固定電話網(wǎng)再放異彩。

賽迪網(wǎng) 2001/11/01