做大固網(wǎng)短信應(yīng)實現(xiàn)“三突破”
2005/03/01
隨著小靈通加入短信“大軍”,“拇指經(jīng)濟”更顯繁榮。今年春節(jié)七天長假短信發(fā)送量激增,尤其是除夕拜年短信發(fā)送量更大,僅上海的移動、聯(lián)通、電信三家除夕一天的短信發(fā)送總量超過27588萬條。加上初一至初六情人節(jié)期間的祝福短信,全國短信發(fā)送量首次突破100億條。“拇指經(jīng)濟”在春節(jié)長假期間給各運營商帶來了新年盈利的“開門紅”。在這場“拇指經(jīng)濟”中,固網(wǎng)運營商顯然是一個遲來者,在移動聯(lián)通已經(jīng)分清壁壘之際,如何從“短信蛋糕”里切得更大的份額,實現(xiàn)短信發(fā)展的進一步突破對于固網(wǎng)運營商來說也顯得特別的重要。當(dāng)前,移動手機對固話的業(yè)務(wù)分流越加明顯,固網(wǎng)運營商在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展中陷入困境,而小靈通的異軍突起,給固網(wǎng)運營商注入新的活力,也受到廣大用戶歡迎,隨著技術(shù)發(fā)展和市場需求不斷增大,語音外的增值業(yè)務(wù)越發(fā)受到重視,因此固網(wǎng)運營商尋求小靈通新的發(fā)展策略,短信無疑是首要的。此外,固網(wǎng)運營商發(fā)展短信業(yè)務(wù)也是其轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)商的客觀要求。但面對日益成熟的短信市場,固網(wǎng)運營商如何在短時間內(nèi)打開市場,實現(xiàn)突破?
首先,固網(wǎng)運營商應(yīng)進一步加強網(wǎng)間互聯(lián)互通,提高網(wǎng)間通信質(zhì)量。網(wǎng)間互聯(lián)互通,運營商間根據(jù)結(jié)算協(xié)議劃分收益因此是個“雙贏”的局面。據(jù)網(wǎng)通提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù),從2004年12月28日小靈通與移動短信試通以來平均每天的互通短信量多達300萬條足見用戶需求之大,運營商們可以從中獲得巨大收益。
目前,小靈通和手機還只能互發(fā)文字短信,彩信和圖片信息尚不能互發(fā),網(wǎng)間互通尚需進一步改進。此外,手機給小靈通發(fā)短信,其步驟也較復(fù)雜,必須在小靈通號碼前加106和當(dāng)?shù)貐^(qū)號。既然此前運營商解決了手機撥打本地小靈通免輸當(dāng)?shù)貐^(qū)號的步驟,那么,簡化發(fā)送短信的操作也應(yīng)該是順理成章的事情。
其次,固網(wǎng)運營商應(yīng)該加強與SP的合作,形成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。整個電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)使得電信增值業(yè)務(wù)的運營模式發(fā)生了變革,電信業(yè)務(wù)的運營模式逐漸從自主經(jīng)營走向開放式合作。其中表現(xiàn)最突出的就是產(chǎn)業(yè)鏈的變化,由運營商提供全部的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù),逐漸轉(zhuǎn)變成為運營商和產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)一起提供網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用增值業(yè)務(wù)的結(jié)合。自2000年11月中國移動發(fā)布“夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃”開始,在中國移動身邊聚攏了一大批門戶網(wǎng)站、ISP接入服務(wù)商和各種SP企業(yè),由此形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和一個利益均分的成熟商業(yè)模式。固網(wǎng)運營商雖然也有與SP商合作,但是力度不夠,數(shù)量較少,與現(xiàn)在移動4000多家SP商相比,差距較大。
在加強與SP合作之時,也應(yīng)當(dāng)借鑒手機的短信市場,一開始就要規(guī)范競爭格局,實現(xiàn)健康發(fā)展。手機短信市場由于初期運營商管理松散,SP們亂收費、黃色信息泛濫、強行定制等違規(guī)行為日益突出,造成大量用戶投訴。這就有了后來中國移動刮起的監(jiān)管風(fēng)暴,嚴懲了包括網(wǎng)易、搜狐、TOM三大門戶網(wǎng)站在內(nèi)的一批SP。固網(wǎng)運營商在培養(yǎng)市場之初就應(yīng)該注意保護自己的品牌。繁榮是一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬指標(biāo),但是健康、誠信是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟指標(biāo)。只有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)同時具備,這個產(chǎn)業(yè)才是健康、有序、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
第三,積極拓展短信行業(yè)的應(yīng)用。目前短信應(yīng)用主要集中在以移動QQ、圖片和鈴聲下載、短信游戲為主的個人通信和娛樂應(yīng)用方面,這也確實帶動了短信空前的繁榮。但是過多倚重個人用戶市場,不可避免出現(xiàn)短信內(nèi)容同質(zhì)化的現(xiàn)象,也是近來短信市場增長放緩的一個原因。要打破現(xiàn)有短信市場的僵局,就必須突破短信的應(yīng)用層面,從個人服務(wù)模式向為各行業(yè)提供及時、準確的市場信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用模式轉(zhuǎn)化,從此帶動整個產(chǎn)業(yè)進入“深耕細作”的“二次革命”。短信通過參與各行各業(yè)的信息化改造工作,不僅能改變過去個人服務(wù)模式所存在的產(chǎn)品高度同質(zhì)化的缺陷,而且社會滲透率將大為提升,顯示出蓬勃而旺盛的生命力。
短信的行業(yè)應(yīng)用應(yīng)該具備的基本功能包括:信息發(fā)送穩(wěn)定性、信息的編輯與發(fā)送功能 、信息發(fā)送定時功能、用戶通信錄的管理功能、數(shù)據(jù)信息查詢功能、系統(tǒng)的管理監(jiān)控功能等。其要求比個人市場服務(wù)更高,固網(wǎng)運營商必須能夠提供更先進的技術(shù)支持。因此固網(wǎng)運營商在開拓行業(yè)應(yīng)用之前就必須積極進行技術(shù)儲備,升級服務(wù)質(zhì)量。
在我國,短信這種通信方式已經(jīng)不能簡單地看成是一種電信增值業(yè)務(wù),中國廣大用戶已經(jīng)把短信功能和通話功能看得同等重要。從某種意義上來講,可以把它視為是一種基礎(chǔ)業(yè)務(wù),因此,固網(wǎng)運營商也加大了對短信的開發(fā)力度。
。玻埃埃茨辏乖,中國電信與中國網(wǎng)通兩大電信運營商總計擁有小靈通用戶已經(jīng)超過6200萬,并實現(xiàn)全國短信互通;2004年底,全國范圍內(nèi),小靈通手機實現(xiàn)互發(fā)短信。面對著前所未有的市場機會,固網(wǎng)運營商要積極開展與其他移動運營商、內(nèi)容服務(wù)商雙贏的合作局面,加強自身技術(shù)實力,開辟新市場等,才能在短信的路上越走越寬。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(http://www.cnii.com.cn)
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