志愿場館安檢之體驗
建設銀行 皂君廟 黃振煒，平安銀行 計玲君 2011/07/25
奧運開幕后的我們很忙碌，但是我們體驗到了更多的充實。
晚上下班回到宿舍得到通知：因為大雨延誤比賽，各安檢口壓力增加，所以需要我們增援北區(qū)場館群安檢工作。第二天一早迎著清朗的微風，我們乘大巴一路很快便到了北區(qū)，開始了一天的工作。
到達現(xiàn)場后，工作人員便為我們進行了上崗培訓和演練，看到場外觀眾早已到來排隊，大家都表示了很高的觀賽熱情，而安檢大棚里的工作人員依然嚴格有序，井井有條，我們也不禁躍躍欲試。很快，我被分配到引導崗位。雖然可能聽起來很簡單，但是真正做起來工作量卻很大并且需要一定的技巧和方法。隨著安檢大棚外的觀眾越聚越多，時間一到，安檢口開放，觀眾從四面八方一擁而入，一會兒就占滿了11號安檢大棚的所有安檢口。我的工作就是負責在安檢口前疏導觀眾并引導他們進入人數(shù)最少的安檢口，同時也要跟邊上的同事一同提醒觀眾相關注意事項，例如“飲料食品不能攜帶，請自行處理”、“相機、手機、鑰匙等請拿在手中，以方便安檢”等。
37度的高溫下，烈日當空，觀眾人數(shù)越來越多，工作量也越來越大，而頭頂上的太陽卻也越來越毒。安檢工作中，可能一句話要重復說一天，一個動作要重復做一天。但是看到一位觀眾得到了我們明確的引導和提醒而節(jié)省很多時間，并能夠懷著興奮的心情及時入場觀賽，我們所有工作后的疲勞和被曝曬后的暈眩都消失了，欣慰的笑容不禁地在每一個志愿者的臉上綻放開來。
回到宿舍的時候大家都已經(jīng)明顯的曬黑了一圈。在回程路上，呼叫中心副主任黃可瀛對大家說：“我們今天的工作創(chuàng)造了一個13分鐘安檢通過觀眾6000人的記錄！”，大家都不禁歡呼了出來，也同樣感受到奧運現(xiàn)場志愿者工作的辛苦。我們作為呼叫中心的同事，也會在以后自己的崗位上更加努力，為每一位觀眾獻上最熱情最優(yōu)質的服務。
奧運ING，我們會用最大的熱誠和最燦爛的微笑來迎接更多的挑戰(zhàn)！
CTI論壇報道
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