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一路陽光有你相伴
2011/07/27
2008年9月10日。沐浴著初秋午后明媚的陽光，35名來自中國光大銀行信用卡中心的志愿者集合在奧運觀眾呼叫中心的職場門口，滿懷期待地迎接即將到來慰問我們的中心領(lǐng)導(dǎo)。
雖然離開單位已經(jīng)三個多月了，但我們每一個人都沒有忘記自己原有的身份，并且深深為此而自豪。中心領(lǐng)導(dǎo)們在我們離家的這段日子里始終給于了我們大力的支持與無微不至的關(guān)懷。當我們聽說信用卡中心的戴兵總經(jīng)理要親自前來慰問我們時，每個人心中都涌起一股暖流。我們?nèi)齻�月的努力沒有白費，我們終于可以驕傲地對領(lǐng)導(dǎo)說，我們沒有辜負您在誓師大會上對我們的囑托，我們出色的表現(xiàn)值得自己自豪，更是交給了中心最好的答卷。
下午1點30分，剛剛回到北京的戴總還來不及休息就在客戶服務(wù)部的王斐斐領(lǐng)導(dǎo)的陪同下直奔位于金寶街的職場而來。我們在孫志經(jīng)理的帶領(lǐng)下以最飽滿的精神和最熱情的掌聲迎接著領(lǐng)導(dǎo)們。奧組委的領(lǐng)導(dǎo)對戴總的來訪非常重視，特意在百忙之中抽時間出來迎接。
戴總身著制服像一個普通的奧運志愿者一樣來到我們中間，那么親切，那么自然，以往那和藹可親的笑容更是拉近了我們之間的距離。客服中心的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)是第三次來看望我們了，每當看到她熟悉而美麗的笑容，都讓我們感覺像回到了大家庭一樣。大家圍在領(lǐng)導(dǎo)的身邊，用志愿者的燦爛笑臉迎接她們的到來，這一刻，似乎所有語言都是多余的，照片上定格的快樂與感動將永遠為我們紀念這次美好的奧運旅程。
輕松愉快的座談會被奧組委的領(lǐng)導(dǎo)們安排在職場二樓寬敞舒適的會客廳，剛剛開始時，大家不免有些許緊張，戴總便主動的談起，她對這次我行員工能支援奧運感受到的光榮，以及她收到我們優(yōu)良表現(xiàn)的反饋后，替我們驕傲和榮耀的真實心情。能夠近距離的跟中心的最高領(lǐng)導(dǎo)交流，她優(yōu)雅自信的談吐，親和的聲音給予我們的贊許和肯定，作為一名光大的員工，幸福、驕傲在我心中滿滿。相信在座的每位同事都有各自的感動和感恩。專注傾聽的神態(tài)，悄悄的訴說我們內(nèi)心的幸福和感謝。
戴總從慈善事業(yè)談到感恩的心，從膚淺的感謝別人的幫助，剖析到真正的認知能夠有機會給人予他人無私幫助，才是最純粹、最幸福、最快樂的那顆感恩的心。從我們激情澎湃，張揚青春的奧運服務(wù)，轉(zhuǎn)換到回到工作崗位應(yīng)有的工作態(tài)度和熱情。言語中，深深透露領(lǐng)導(dǎo)們對我們的關(guān)心，為我們回歸從大局上的用心斟酌。
在最后一個環(huán)節(jié)里，每個人都抓緊短短的陳述時間，展示自己在這3個月的成長歷程，從白明珠的24個需要看護的對講機的“嬰兒”，到金琎的“搭磚塊”，張薇的“空杯心態(tài)”。表達出我們要將良好的心態(tài)，過硬的服務(wù)意識，給予他人幫助后真摯快樂的收獲，帶回本職工作的決心。請相信我們定將用心帶動心，將這些帶回到我們曾經(jīng)熟悉的群體中。
CTI論壇報道
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