關(guān)注非典疫情積極參與防疫行動，確保綠色通道暢通——
3DTGNT(通廣－北電)為北京120急救中心緊急升級改造
2003/05/06
為保障北京120綠色通道的暢通，3DTGNT（通廣－北電有限公司）為北京120緊急升級改造，以實際行動表明對目前北京傳染性非典型肺炎（SARS）疫情的關(guān)注以及對中國政府和中國人民抗擊非典（SARS）工作的全面大力支持。
作為抗擊非典（SARS）的前線，每天有千上萬的咨詢和求急救電話打入北京120。為了保障這一綠色通道的暢通無阻，更好地發(fā)揮120在這場非典（SARS）阻擊戰(zhàn)中的作用，3DTGNT（通廣－北電）為北京120的呼叫中心進行緊急升級改造，定制解決方案，免費提供先進的卡板設(shè)備，與北京電信部門積極配合，趕在第一時間增加了60路中繼，提高設(shè)備的來話處理能力。同時派出工程技術(shù)人員加班加點，日以繼夜工作，并在抗擊非典（SARS）期間隨時待命，保障呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，以確保北京120這一抗擊非典（SARS）綠色通道的暢通。
1997年，3DTGNT（通廣－北電）與北京120攜手，使用Meridian 1 OPT61程控交換機組建呼叫中心。5年多來，該系統(tǒng)一直穩(wěn)定正常運行。為了更好地滿足北京120對突發(fā)性重大災(zāi)難性事件的處理能力，保障系統(tǒng)的高可靠性和高穩(wěn)定性，3DTGNT（通廣－北電）此次為北京120定制了全面的解決方案，包括系統(tǒng)升級、增加座席數(shù)、添加OPT11C作為雙機備份、使用iRemote9110遠端座席方式，通過IP使北京10多個遠郊區(qū)縣急救分中心的調(diào)度臺實現(xiàn)遠端受理120急救電話。另外，3DTGNT（通廣－北電）還將贈送多部北電最新型號的3903數(shù)字話機用以指揮調(diào)度。改造后的系統(tǒng)將足以應(yīng)對今后出現(xiàn)的各種突發(fā)性重大災(zāi)難事件。
3DTGNT（通廣－北電有限公司）是國內(nèi)最早涉足呼叫中心市場的外資企業(yè)，并不斷將國外呼叫中心方面的先進技術(shù)和產(chǎn)品引進到中國。為客戶定制具有成熟性、高穩(wěn)定性、擴展性和不間斷性等性能的呼叫中心。目前，3DTGNT（通廣-北電）已為電信、金融、航空、旅游、商業(yè)/零售、電視、電話購物以及網(wǎng)上銷售等行業(yè)企業(yè)提供產(chǎn)品和解決方案。
通廣-北電供稿 CTI論壇編輯
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