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通廣－北電攜手盛大網(wǎng)絡(luò)，為其定制世界級客戶服務(wù)系統(tǒng)

2002/03/06

　　2002年元月底，通廣－北電有限公司與全球最大的在線游戲運營商之一――盛大網(wǎng)絡(luò)合作，由通廣－北電為盛大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶服務(wù)系統(tǒng)。整套系統(tǒng)根據(jù)盛大網(wǎng)絡(luò)的需求使用北電先進的Meridian1智能交換機和Symposium呼叫中心系統(tǒng)搭建起一個為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的CALL CENTER。

　　通廣－北電已成功地為許多知名的.com公司提供設(shè)備和產(chǎn)品，用戶有新浪、億唐、網(wǎng)易、M18、亞洲資訊、易趣網(wǎng)等等，此次為盛大網(wǎng)絡(luò)定制客服系統(tǒng)，將先進的產(chǎn)品和管理服務(wù)理念引入在線游戲公司，進一步規(guī)范和提高網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，將真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給廣大的網(wǎng)民。

　　通廣－北電是國內(nèi)最早進入呼叫中心領(lǐng)域的外資企業(yè)，憑借北電網(wǎng)絡(luò)的雄厚技術(shù)實力，并結(jié)合中國的實際情況，將先進的呼叫中心產(chǎn)品和管理理念引入國內(nèi)，并根據(jù)用戶的不同需求為用戶定制自己的呼叫中心系統(tǒng)，提供用戶在行業(yè)內(nèi)提高服務(wù)水平的競爭實力。通廣－北電努力將世界先進的產(chǎn)品和技術(shù)帶給用戶，讓其享受與全球同步的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，通廣－北電不斷開拓呼叫中心市場，成為國內(nèi)首屈一指的呼叫中心產(chǎn)品技術(shù)的供應(yīng)商。

通廣-北電有限公司供稿 CTI論壇編輯