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通廣－北電遠(yuǎn)端座席方案再次成功著落于
上海寶鋼信息產(chǎn)業(yè)公司國貿(mào)大廈客戶呼叫服務(wù)中心

2001/09/06

　　通廣－北電有限公司又一次成功地將北電網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的遠(yuǎn)端座席方案iRemote應(yīng)用于上海寶鋼信息產(chǎn)業(yè)公司的國貿(mào)大廈客戶呼叫服務(wù)中心。該方案通過Meridian 1 OPT11C交換平臺做為中心接入平臺，由DDN專網(wǎng)，連接先進(jìn)的iRemote遠(yuǎn)端模塊，在遠(yuǎn)端模塊上有ISDN（BRI）的備份路由，確保了通信無阻塞與語音質(zhì)量。該方案集成了北電先進(jìn)的VoIP技術(shù)、DSP技術(shù)及百年傳統(tǒng)的語音技術(shù)，使得遠(yuǎn)端模塊上的座席功能與中心點(diǎn)完全一樣，隨著寶鋼信息產(chǎn)業(yè)公司其它分支機(jī)構(gòu)的相繼成立，此方案將進(jìn)一步應(yīng)用于其它分支機(jī)構(gòu)。

　　上海寶鋼信息產(chǎn)業(yè)公司作為寶鋼發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的主體，與多家世界著名的IT公司如IBM、CISCO、MIRCOSOFT等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通廣－北電有限公司作為其合作伙伴之一，將與之共同攜手，共享彼此的資源優(yōu)勢，為寶鋼集團(tuán)信息產(chǎn)業(yè)化提供高效、便捷的行業(yè)解決方案。

通廣-北電有限公司供稿 CTI論壇編輯 2001/09/06