政府想了解民眾??? 市民想溝通政府???
但 是
因不重要的電話而中斷重要的工作或會議 市長熱線打不通
常需回答不同來電者所詢問的相同問題 不能直接給市長留話
一個指示須重復電話通知多位相關人員 不容易了解到政府各項通告
領導不能直接聽到民眾的呼聲 不知道如何與政府各部門聯(lián)絡與洽談事務
無法進行很好的民意調查 很難知道政府各類信息和為民服務項目
秘書煩于統(tǒng)計各種上訪資料 ……..
解決辦法
“天羚 ”政府自動熱線咨詢系統(tǒng)
此系統(tǒng)有助于政府形象迅速建立
有助于政府正確決策
有助于政府與民眾很好溝通!
本公司將為此服務標準努力服務!
天羚 Telelink
政府自動咨詢服務熱線
每天24小時,每周7天為市民服務
基本功能:
1.市長熱線 — 市民24小時與市長保持熱線接觸。
包括: 市長信箱、上訪信箱,意見信箱。市長可隨時查詢民眾信息。
2.民意調查 — 得到民眾的第一手意見。
自動撥電話給市民,就某一問題征求意見與反應并得出統(tǒng)計數據 。
3.政府電話通告欄 — 民眾隨時可以聽到政府的聲音。
自動親切語音應答,分類查詢政府各項為民服務項目,政府通告等。
4.自動統(tǒng)計 — 整理材料的電子秘書。
統(tǒng)計各類上訪問題,分類自動列表,幫助辦公人員有效處理問題 。
5.人機交互服務 — 服務生與電腦可交互回答問題。
★其他應用 [政府機關,公眾服務:工商、稅務、金融、證券、交通、保險等信息咨詢服務,
廣告信息臺,電視臺, 傳真報刊, 公眾語音及傳真反饋,市場調查等]
本系統(tǒng)可根據服務規(guī)模進行配置
推薦使用政府自動咨詢服務熱線系統(tǒng):
政府的信息處理方式代表著政府的辦公效率,迅速、正確、不厭其煩地
回復公眾電話,不但使人們滿意,也將為政府帶來更多的信息來源并且
大量地節(jié)省了政府工作人員的時間乃至市長的工作時間,并且可有效協(xié)
調工作;有效的反饋統(tǒng)計更能幫助政府決策。也會大大提高政府單位的
民眾形象。
ATS 400 自動總機與智能語音信箱系統(tǒng) 2003-03-21 |
電話銀行 2002-01-30 |
電話費用查詢及自動催繳系統(tǒng) 2002-01-30 |