“天羚 ”政府自動熱線咨詢系統(tǒng)

政府想了解民眾???     市民想溝通政府???

                            但 是

因不重要的電話而中斷重要的工作或會議            市長熱線打不通

常需回答不同來電者所詢問的相同問題                    不能直接給市長留話

一個指示須重復(fù)電話通知多位相關(guān)人員               不容易了解到政府各項通告

領(lǐng)導(dǎo)不能直接聽到民眾的呼聲                                    不知道如何與政府各部門聯(lián)絡(luò)與洽談事務(wù)

無法進(jìn)行很好的民意調(diào)查                                             很難知道政府各類信息和為民服務(wù)項目

此系統(tǒng)有助于政府形象迅速建立

有助于政府正確決策

有助于政府與民眾很好溝通！

天羚 Telelink

政府自動咨詢服務(wù)熱線

每天24小時，每周7天為市民服務(wù)

基本功能：

1.市長熱線 — 市民24小時與市長保持熱線接觸。

包括: 市長信箱、上訪信箱，意見信箱。市長可隨時查詢民眾信息。

2.民意調(diào)查 — 得到民眾的第一手意見。

自動撥電話給市民，就某一問題征求意見與反應(yīng)并得出統(tǒng)計數(shù)據(jù) 。

3.政府電話通告欄 — 民眾隨時可以聽到政府的聲音。

自動親切語音應(yīng)答，分類查詢政府各項為民服務(wù)項目，政府通告等。

4.自動統(tǒng)計 — 整理材料的電子秘書。

統(tǒng)計各類上訪問題，分類自動列表，幫助辦公人員有效處理問題 。

5.人機(jī)交互服務(wù) — 服務(wù)生與電腦可交互回答問題。

★其他應(yīng)用 ［政府機(jī)關(guān)，公眾服務(wù)：工商、稅務(wù)、金融、證券、交通、保險等信息咨詢服務(wù)，

廣告信息臺，電視臺， 傳真報刊， 公眾語音及傳真反饋，市場調(diào)查等］

本系統(tǒng)可根據(jù)服務(wù)規(guī)模進(jìn)行配置

推薦使用政府自動咨詢服務(wù)熱線系統(tǒng)：

政府的信息處理方式代表著政府的辦公效率，迅速、正確、不厭其煩地
回復(fù)公眾電話，不但使人們滿意，也將為政府帶來更多的信息來源并且
大量地節(jié)省了政府工作人員的時間乃至市長的工作時間，并且可有效協(xié)
調(diào)工作；有效的反饋統(tǒng)計更能幫助政府決策。也會大大提高政府單位的
民眾形象。