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黃彥文：西門子企業(yè)通信的機遇與挑戰(zhàn)

2011/06/14

　　圖為西門子企業(yè)通信中國區(qū)總裁黃彥文

　　“市場的競爭是比以前更加慘烈了，這肯定會對西門子企業(yè)通信造成一定的影響，但西門子企業(yè)通信有著自己非常獨特的競爭優(yōu)勢�！秉S彥文如此說道�！爸徊贿^，這個優(yōu)勢之前并不為業(yè)界所熟知�！闭\然，作為一家總部位于德國的設(shè)備廠商，西門子企業(yè)通信延續(xù)了德國人嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)的作風(fēng)。

　　“西門子企業(yè)通信最大的一個變化就是從原來產(chǎn)品導(dǎo)向變成了市場導(dǎo)向，結(jié)合市場需求來進行產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，同時結(jié)合西門子企業(yè)通信優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)團隊，使之成為用戶最信賴的合作伙伴�！闭�式這種務(wù)實的策略，使得西門子企業(yè)通信實現(xiàn)了名利雙收。

　　雖然是剛剛加盟，但談起西門子企業(yè)通信的核心產(chǎn)品OpenScape統(tǒng)一通信解決方案，他顯得還是很興奮�！盎�于建立在開放架構(gòu)之上OpenScape解決方案，用戶可實現(xiàn)無縫、直觀和有效的通信。它提供了整合的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、可輕松遷移、節(jié)能、簡化了業(yè)務(wù)流程，其所采用的通信技術(shù)能夠滿足未來需求，因此在節(jié)約成本的同時還有助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。”

　　“企業(yè)網(wǎng)市場的熱點正在發(fā)生變化，移動性、寬帶性和無縫接入的趨勢已經(jīng)非常明顯，用戶需要的是一個具備靈活、安全和彈性的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可以對各種應(yīng)用進行承載，而西門子企業(yè)通信的OpenScape正是為此量身定制的�！�

　　除了在解決方案上的優(yōu)勢之外，西門子企業(yè)通信最值得稱道的就是現(xiàn)網(wǎng)中龐大的優(yōu)質(zhì)客戶資源和豐富的技術(shù)開放維護人員�！捌鋵�，從客戶的分布和結(jié)構(gòu)上，你也能看到西門子企業(yè)通信的優(yōu)勢�！痹谡�府、交通和能源幾大關(guān)鍵行業(yè)，西門子企業(yè)通信優(yōu)勢非常明顯。

　　今年兩大課題：渠道優(yōu)先 服務(wù)為本

　　雖然總部并沒有給出一個明確的銷售預(yù)期，但黃彥文還是給自己定下了諸多目標(biāo)�！皬恼�體上來看，我們的目標(biāo)可以分成兩大階段。在未來兩個財務(wù)季度內(nèi)完成產(chǎn)品演進路線、渠道支撐、市場推廣、團隊建設(shè)等所有準(zhǔn)備工作；再接下來，肯定就是要大干一場。要保證以數(shù)倍于GDP的增速來增長�！�

　　從眼下算來，第一個階段剛好截止到今年年底。“需要考慮的事情是很多，但渠道建設(shè)和服務(wù)提升是最關(guān)鍵的�！庇捎谌狈Τ掷m(xù)性的渠道策略，西門子企業(yè)通信在中小企業(yè)群體推廣中一直不溫不火。而在黃彥文看來，中小企業(yè)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)“藍海成長”的關(guān)鍵點之一。

　　“過去，我們一直是強調(diào)雙贏，實現(xiàn)客戶和自身的雙贏。但在西門子企業(yè)通信看來，我們強調(diào)的是三贏，渠道作為連接用戶與廠商之間的橋梁，作用非常重要，所以我們強調(diào)用戶、企業(yè)和渠道的"三贏"，我們會將合理的利潤放在渠道之中�！�

　　“在這個過程中，我們肯定要規(guī)避"家樂�，F(xiàn)象"，便利店和家樂福買東西的區(qū)別是，便利店買的量小，價格會貴，家樂福是大賣場，但是價格便宜，家樂福以量取勝。但渠道商顯然并不愿意采用家樂福模式。西門子企業(yè)通信需要做的是明確渠道規(guī)則并長久保持。”

　　與雙贏關(guān)系更緊密的是直銷，那么西門子企業(yè)通信又將如何平衡直銷與分銷之間的關(guān)系呢�！斑@主要是看客戶的最終需求。一些關(guān)鍵行業(yè)用戶，西門子企業(yè)通信會根據(jù)用戶需求采取直銷的策略，而一般行業(yè)用戶則會采用分銷的策略。其實產(chǎn)品是沒有差異的，只是服務(wù)不同。”

　　服務(wù)則是黃彥文眼中另外一塊“藍�！�。西門子企業(yè)通信將通過服務(wù)提升，進一步挖掘客戶價值�！按罂蛻舻膶�(dǎo)入，一般需要四個六個月的周期，而通過提升現(xiàn)有客戶的服務(wù)水平，卻是可以收到立竿見影的效果�！�

　　據(jù)他透露，西門子企業(yè)通信已經(jīng)啟動“健康檢查一百日”的活動，針對現(xiàn)有客戶，為他們提供檢測之余，進一步為客戶提供改造解決方案。“很多汽車4S店到夏季來臨會為車主提供免費的車輛檢測服務(wù)，車主都會接受這樣的服務(wù)，而檢測服務(wù)一方面激活了用戶信息，另一方面往往還會帶來銷售機會�！�

　　據(jù)西門子企業(yè)通信中國區(qū)銷售執(zhí)行副總裁時偉透露，僅在活動啟動的初期，就有24家大型用戶提出了“體檢”的要求�！靶Ч�超過了我們的預(yù)期，這也為日后的工作打好了基礎(chǔ)�！�

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