萬(wàn)高簽約鵬為E4 CRM助力電機(jī)行業(yè)“加速跑”
2012/04/10
CTI論壇(ctiforum)4月10日消息（記者 楊佳林）：電機(jī)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)是非常重要的。IMS研究員在今年的SIAF展傳動(dòng)技術(shù)研討會(huì)上說(shuō)道：“中國(guó)占有全球電機(jī)市場(chǎng)21.5%的份額。未來(lái)五年，中國(guó)市場(chǎng)會(huì)比其他國(guó)家增長(zhǎng)的更快，比歐洲和美洲都要增長(zhǎng)得快�！彪S著我國(guó)高效電機(jī)切換的過(guò)程，很大一批不具備生產(chǎn)高效電機(jī)的廠商將會(huì)被淘汰而退出市場(chǎng)，市場(chǎng)的集中度會(huì)因此有所提升。
WEG（萬(wàn)高）于1961年成立于巴西，現(xiàn)今已成為拉美最大的電機(jī)制造商，也是世界上最大的電機(jī)制造商之一，跨入了與abb、西門(mén)子并駕齊驅(qū)的行列；產(chǎn)品遠(yuǎn)銷五大洲近200個(gè)國(guó)家，擁有1100多個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)。
2005年WEG在江蘇南通正式成立萬(wàn)高（南通）電機(jī)制造有限公司，為客戶提供全系列三相異步電動(dòng)機(jī)。 W21系列低壓三相異步電動(dòng)機(jī)執(zhí)行全球化統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以高效率，高品質(zhì)，高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)迅速得到國(guó)內(nèi)客戶的認(rèn)可；該系列包括普通電機(jī)、變頻電機(jī)、船用電機(jī)、制動(dòng)電機(jī)、防爆電機(jī)、煙道電機(jī)、雙（多）速電機(jī)等；H&M系列中高壓電機(jī)亦在南通生產(chǎn)，以最優(yōu)化的設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)的材料，以及對(duì)各個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的嚴(yán)格控制，而被廣泛的應(yīng)用于各種行業(yè)。
萬(wàn)高（南通）成立至今，一直致力于開(kāi)發(fā)有效的措施來(lái)應(yīng)對(duì)局面的挑戰(zhàn)和客戶的要求，不斷地以創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化。日前，萬(wàn)高（南通）于眾多CRM廠商中選擇與鵬為軟件進(jìn)行合作，簽約鵬為E4，欲借CRM之力進(jìn)一步加強(qiáng)管理信息化、自動(dòng)化平臺(tái)的建設(shè)和快速提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，立于中國(guó)電機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
鵬為E4是一款在線型CRM系統(tǒng)，涵蓋客戶管理、銷售管理、售前售后、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、決策分析等重要功能模塊。E4自上市后迅速虜獲了眾多知名企業(yè)的芳心，利用自身功能優(yōu)勢(shì)助力企業(yè)迅速提升信息化管理水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著萬(wàn)高（南通）業(yè)務(wù)的不斷拓展，信息繁雜零散，客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)等，亟須對(duì)其系統(tǒng)地歸類整理及充分利用。利用鵬為E4的客戶管理功能，可將所有客戶信息包括與客戶生命周期的全程跟蹤過(guò)程，進(jìn)行記錄、歸類、管理和維護(hù)，對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化地利用，有助于挖掘潛在客戶，針對(duì)性地制定銷售策略，提高業(yè)務(wù)成交率。這是對(duì)數(shù)據(jù)的整合和利用。
另一方面，E4系統(tǒng)輕松解決企業(yè)信息傳遞不順暢、不及時(shí)、不準(zhǔn)確的問(wèn)題，部門(mén)間存在交流障礙只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體效率下降，收益下滑。鵬為E4可實(shí)現(xiàn)信息共享，萬(wàn)高（南通）能夠保持內(nèi)部信息傳遞的快速、順暢、準(zhǔn)確，各部門(mén)之間高效協(xié)作，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率；加強(qiáng)企業(yè)信息化、自動(dòng)化管理平臺(tái)的建設(shè)。
鵬為CRM的核心是客戶關(guān)系管理，主要是通過(guò)提高服務(wù)水平來(lái)提升客戶價(jià)值和客戶忠誠(chéng)度。服務(wù)涉及到售前售中和售后，重點(diǎn)是在售后。萬(wàn)高（南通）利用E4系統(tǒng)成熟的售后服務(wù)管理功能模塊，通過(guò)客戶關(guān)懷、客戶回訪、客戶服務(wù)、客戶投訴、產(chǎn)品維修管理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的最大化，最大限度地避免客戶流失，繼而保持企業(yè)利潤(rùn)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
萬(wàn)高（南通）在部署實(shí)施鵬為E4系統(tǒng)后，可快速實(shí)現(xiàn)信息化管理模式，在未來(lái)的發(fā)展中，面對(duì)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，定能夠游刃有余，領(lǐng)跑于電機(jī)行業(yè)。
CTI論壇報(bào)道
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