金利源借力鵬為CRM 欲打造中國水處理設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)品牌
2012/02/27
CTI論壇(ctiforum)2月27日消息（記者 浩宇):中國巨大的人口基數(shù)、經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、人們生活水平的逐漸提升以及日益嚴(yán)重的水污染推動著凈水器行業(yè)的發(fā)展。人們對凈水器從質(zhì)量到服務(wù)的要求不斷提高，但由于行業(yè)進(jìn)入門檻低，以致凈水器品牌繁多、質(zhì)量參差不齊，讓人們在選擇上無所適從。企業(yè)需要關(guān)注和重視的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，更需加強(qiáng)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持走品牌化、專業(yè)化、規(guī)�；牡缆�。
深圳市金利源凈水設(shè)備有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的水處理高科技企業(yè)，是中國最大的水處理設(shè)備制造商之一、中國水處理行業(yè)最有價值品牌之一。公司生產(chǎn)的家用、商用凈水機(jī)，采用21世紀(jì)最尖端的超濾和反滲透兩大核心技術(shù)，能全方位解決家庭及辦公場所的飲用水問題。
近年來，金利源的銷售網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張，產(chǎn)品遍布全國各地的大型建材、家電、百貨連鎖賣場。金利源先后在全國各大中城市建立40多個固定的服務(wù)中心、500多個特約維修點(diǎn)、800多個特約安裝點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍，為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、信訪及免費(fèi)保養(yǎng)等全方位服務(wù)，并開通了全國統(tǒng)一服務(wù)咨詢熱線。
經(jīng)過十多年來的奮力拼搏，金利源已初步實(shí)現(xiàn)了“全方位解決家庭及辦公場所的飲用水問題，做中國最大的水處理產(chǎn)品制造商”的企業(yè)目標(biāo)。為加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)下一步戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，金利源將不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，堅持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略以及國際化戰(zhàn)略的發(fā)展格局。
圖：深圳市金利源凈水設(shè)備有限公司
近日，金利源從眾多CRM廠商中選擇與知名軟件提供商鵬為軟件合作，正式簽約鵬為E4，準(zhǔn)備實(shí)施CRM項目，加強(qiáng)建設(shè)信息化管理平臺，提高企業(yè)管理水平；其次，通過CRM貫徹“以客戶為中心”的核心理念，加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理，進(jìn)而達(dá)到雙贏，在激烈的市場競爭中快速獲取優(yōu)勢。
E4是一款在線型CRM系統(tǒng)，是由鵬為軟件依據(jù)中國中小企業(yè)的特點(diǎn)研發(fā)而成，主要包括客戶管理、銷售管理、售前售后、財務(wù)管理、產(chǎn)品管理、項目管理、市場管理、倉庫管理、決策分析等功能模塊。E4上市后迅速虜獲企業(yè)的芳心，成為眾多（各行各業(yè)）知名企業(yè)的“心頭好”。
面對國內(nèi)外日益激烈的競爭環(huán)境，普通傳統(tǒng)的管理手段已經(jīng)滿足不了企業(yè)的發(fā)展需求，因此企業(yè)必須通過實(shí)施信息化、自動化來加強(qiáng)管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以此靈活適應(yīng)市場和提升核心競爭力。由此，企業(yè)需借助CRM來實(shí)現(xiàn)信息化平臺的建設(shè)。
金利源可利用鵬為E4的信息共享，使部門之間高效協(xié)作，緊密銜接配合，提高工作效率；管理層可隨時了解員工的工作狀況及各個項目的運(yùn)作情況，并提供必要的支持，促進(jìn)員工的積極性和主動性，加強(qiáng)企業(yè)的信息化管理；E4標(biāo)準(zhǔn)成熟的業(yè)務(wù)流程可提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，同時也提高了客戶滿意度。
客戶關(guān)系管理被越來越多的企業(yè)所關(guān)注和重視，其重要性不言而喻。E4系統(tǒng)從售前、售中到售后能夠讓金利源對客戶全生命周期進(jìn)行有序系統(tǒng)的管理。售前，對客戶信息進(jìn)行收集分類管理，深入挖掘客戶需求，針對性制定銷售計劃和策略，提高成交率。售中，優(yōu)化流程，高效運(yùn)作，提高客戶滿意度。售后，通過與客戶進(jìn)一步建立并維持關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化，提高客戶滿意度和忠誠度，避免客戶流失，進(jìn)而保持企業(yè)利潤的持續(xù)增長。
希望金利源通過對鵬為E4的實(shí)施后，能夠加快企業(yè)品牌化、專業(yè)化和規(guī)模化的步伐，獲取最大化效益，最終實(shí)現(xiàn)“成為中國水處理設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)品牌”的目標(biāo)。
CTI論壇報道
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