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維音四項(xiàng)產(chǎn)品榮獲TMC2007最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

2007/12/19

　　維音數(shù)碼公司獨(dú)立自主研發(fā)的 VisionLog（數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)） VisionCTI(計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)), VisionIVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）, VisionQA（呼叫質(zhì)量評估系統(tǒng)）被Technology Marketing Corporation（TMC）出版的《Communications Solutions》在線雜志評為2007年度最佳產(chǎn)品。

　　《Communications Solutions》雜志每年都會(huì)將年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)給在技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用改進(jìn)方面成就卓越的公司。維音數(shù)碼向《Communications Solutions》雜志的編輯證明了他們的產(chǎn)品和服務(wù)比競爭對手更勝一籌，既有助于改進(jìn)客戶服務(wù)，又能提高用戶的投資回報(bào)。

VisionCTI 客戶互動(dòng)中心中間件：

　　借鑒國際先進(jìn)中間件設(shè)計(jì)思想而研發(fā)的CTI中間件平臺，應(yīng)用軟件開發(fā)商或集成商可以針對不同行業(yè)的需求構(gòu)建全面的客戶互動(dòng)中心解決方案。

VisionIVR 交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)：

　　通過按鍵操作、語音識別為用戶提供靈活、親切的交互語音應(yīng)答服務(wù)，可廣泛用于各種身份認(rèn)證系統(tǒng)、電話銀行、電話預(yù)定、語音留言，自動(dòng)傳真和信息查詢等語音信息服務(wù)系統(tǒng)，又可以與客戶互動(dòng)中心平臺進(jìn)行無縫集成，提供自動(dòng)語音服務(wù)功能。

VisionLog 數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)：

　　針對客戶服務(wù)中心的需求，實(shí)施對呼出和呼入電話各種策略的錄音，并同步截獲話務(wù)員在通話過程中所閱讀的電腦顯示屏圖像。VisionLogTM能夠幫助客戶服務(wù)中心更好地監(jiān)控座席服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)中心專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，并為服務(wù)糾紛提供有利的事實(shí)依據(jù)。

VisionQA 客戶互動(dòng)中心質(zhì)量評估系統(tǒng)：

　　采用了先進(jìn)的質(zhì)量化管理思想,針對客戶互動(dòng)中心的服務(wù)質(zhì)量可以進(jìn)行量化的質(zhì)量評分，根據(jù)評估的結(jié)果，系統(tǒng)可就項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、座席等進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的分析，生成日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)等豐富的分析報(bào)表，從而量化地反映客戶互動(dòng)中心的呼叫質(zhì)量，為管理，培訓(xùn)，考核提供客觀依據(jù)。

　　維音數(shù)碼致力于度身為客戶提供完善的客戶互動(dòng)中心解決方案&CRM。在呼中心進(jìn)入中國只有十幾年的現(xiàn)今，維音數(shù)碼卻已擁有8年的世界500強(qiáng)的客戶經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

　　維音數(shù)碼是國內(nèi)呼叫中心（Call Center）和客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的公司之一，并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，典型客戶包括中國網(wǎng)通、金融保險(xiǎn)、政府、制造、家電、物流、人力資源、零售等行業(yè)。

　　在呼叫中心領(lǐng)域，維音數(shù)碼擁有自主產(chǎn)權(quán)的呼叫中心軟件產(chǎn)品、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)。

　　了解更多，請?jiān)L問：http://software.vxichina.com

　　熱線：8008 202040

CTI論壇編輯