易寶動力信息推出智能溝通系統(tǒng)iSchool Manager
2010/04/01
CTI論壇(ctiforum)4月1日消息（記者 楊毅）：一直致力為各大企業(yè)集團提供全面客戶聯(lián)絡服務解決方案的易寶動力信息有限公司，宣布推出嶄新的智能溝通系統(tǒng)- iSchool Manager (iSM)：結(jié)合(Computer Telephony Integrated) CTI內(nèi)的自動語音應答(IVRS)及自動撥號(auto-dialer)功能，為學校打造出一套獨有的溝通工具，以減輕突發(fā)事故為學校所帶來的工作及壓力。
現(xiàn)今社會經(jīng)常出現(xiàn)突如其來的事故，如：豬流感、沙塵暴等。每當遇到突發(fā)事情，學校都需要大量人手通知家長、學生最新安排。有見及此，易寶動力信息的iSM能針對性地協(xié)助學校解決問題。iSM 功能全面，包括緊急訊息發(fā)布、課外活動行程、雜費繳交提示、自助詢問處、活動及出席管理等功能，讓老師能有效且準確地與家長保持緊密聯(lián)系，從而提升學校形象。
易寶動力信息總經(jīng)理梁文輝先生表示：“現(xiàn)今科技雖發(fā)達，大部份人都能于網(wǎng)上得到消息，又或于行動電話上收取短訊；但此兩種方法，皆未能確保家長在特定時間內(nèi)亳無遺漏地收到訊息�！眎SM 利用自動撥號功能在突發(fā)事件發(fā)生后自動撥打數(shù)據(jù)庫的聯(lián)絡電話，需要的話，可不斷重撥直至接通。家長接聽后，后會播放學校預載語音訊息，并可直接按鍵作確認或選擇轉(zhuǎn)駁至特定教職員作查詢。學校只須于事前將數(shù)據(jù)直接匯入iSM，便可于事發(fā)時發(fā)動指令讓iSM輕松完成聯(lián)絡工作。
此外，亦可應用于一般訊息提示方面，例如雜項、活動提示等。只需將多項活動日程及學生出席記錄上載到系統(tǒng)中，iSM便能以語音提示目標群，從而減少學生因遺忘通知家長活動而帶來不必要的煩惱。
梁先生又稱，香港人工作繁忙，很多家長因工作不定時難以與學校保持良好溝通；iSM的自助查詢功能，讓家長能隨時致電學校詢問有關(guān)子女于學校內(nèi)的問題，亦不需要增加教職員的工作。校方在iSM內(nèi)上載相關(guān)資料: 如考試測驗日期及范圍、功課范圍、操行等，家長可打熱線按需要收聽信息。iSM有效幫助家長了解子女于校內(nèi)事宜，加強家校溝通，令學生直接受益。
另外，iSM亦能有系統(tǒng)地協(xié)助學校處理學生個案、活動管理及出席率管理。老師可將學生問題一一儲存于系統(tǒng)中，透過iSM簡單易明的操作接口，未有解決的問題一目了然地呈現(xiàn)于老師眼前，避免積累問題而出現(xiàn)錯漏。學校亦能根據(jù)iSM所提供的報告，如學生操行分析、表現(xiàn)分析等，針對學生所面對的問題，進一步照顧學生的需要。
梁先生向CTI論壇記者表示：“現(xiàn)今社會時常出現(xiàn)突發(fā)事故，科技的發(fā)展亦為學生帶來不少誘惑，學校與家長必須加強溝通，方可為學生訂定合適的教育方案。iSM正正為此而研發(fā)出來，希望借著應用iSM能為各方帶來正面的影響。”
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀: