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實現(xiàn)呼叫中心職業(yè)理想

2003/04/11

　　為期3天的2003中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會圓滿閉幕了。會議開得很成功，包括第一天全體大會在內(nèi)的所有主題會、演講會都有很多聽眾，大部分會議達到座無虛席的程度，甚至有些場次有許多聽眾是站著聽講的，場面與氣氛相當熱烈，達到了演講人與聽眾良好溝通交流的效果。

　　九五資訊的主題演講就是這樣受到聽眾的廣泛關注與共鳴。這充分說明，業(yè)內(nèi)人士對呼叫中心行業(yè)還是非常關注的，對有價值的，對今后工作有借鑒意義的經(jīng)驗是非常需要并愿意接受的。然而，演講會議結(jié)束了，新的問題又來了，許多企業(yè)正在考慮與九五資訊的進一步合作，特別是一些自建呼叫中心的企業(yè)非常需要有象九五資訊這樣有經(jīng)驗的公司作為顧問專家進行有針對性的輔導的。

　　作為呼叫中心業(yè)界龍頭的九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司，一直致力于中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過多年的本地化運作，已經(jīng)形成了一套自成體系的呼叫中心運營管理方法，同時隨著業(yè)務量的不斷增加，九五資訊更加注重人才的培養(yǎng)與吸納。咨詢顧問服務、培訓服務，目前已成為行業(yè)內(nèi)最為迫切的需求之一，也成為九五資訊人才需求的重點。

　　因這種業(yè)務發(fā)展的強烈需要，同時也為這個行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，九五資訊準備面向全國同行聘請具有呼叫中心咨詢服務相關經(jīng)驗的專家，或是在某一特定行業(yè)，如電信、金融、IT、汽車等產(chǎn)業(yè)有深入了解，熱愛客戶服務工作的有經(jīng)驗的人士加盟九五資訊咨詢培訓團隊，相信在這里會找到適合的位置，受到系統(tǒng)的訓練，體現(xiàn)專業(yè)價值，實現(xiàn)呼叫中心職業(yè)理想。

九五資訊公司供稿 CTI論壇編輯


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