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九五資訊接待日本呼叫中心考察團(tuán)

2003/03/20

　　日前，由NTT Solco、DoCoMo AOL、BELLSYSTEM、IBM JAPAN、HITACHI、WITNESS SYSTEMS、OLYMPUS、ADAM NET、ASC等十余家知名日本企業(yè)呼叫中心/CRM負(fù)責(zé)人組成的考察團(tuán)來到九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司進(jìn)行訪問考察，九五資訊CTO李寶民博士代表公司熱情接待了到訪的來賓。

　　李寶民博士向日本客人詳細(xì)介紹了中國呼叫中心市場情況，特別是對客人感興趣的問題，如電信資源、人力資源、管理模式，以及運(yùn)營認(rèn)證等問題進(jìn)行了有說服力的解答，日本來賓均是呼叫中心的專家，他們的問題也是源源不斷，表現(xiàn)出極大的熱情與關(guān)注。當(dāng)李博士談到九五資訊在呼叫中心行業(yè)內(nèi)的實力與貢獻(xiàn)時，來賓紛紛首肯，當(dāng)即數(shù)家公司表示將認(rèn)真研究與九五資訊的合作問題。整個考察活動始終在非常熱烈、相互不停交流中進(jìn)行，就連非常守時的日本人也在這種氣氛中忘記了時間，訪問結(jié)束的時間不得不延續(xù)一個多小時。

　　作為中國呼叫中心行業(yè)的先驅(qū)以及大型的商業(yè)呼叫中心運(yùn)營商，九五資訊日益受到海外呼叫中心同行的關(guān)注，他們紛紛到九五資訊訪問，或通過其他方式與九五資訊聯(lián)絡(luò)，了解呼叫中心在中國的發(fā)展?fàn)顩r，了解九五資訊的商業(yè)運(yùn)作模式，探討合作商機(jī)，僅在三月初就有全球最大的兩家呼叫中心運(yùn)營商派代表到九五資訊洽談合作。此次，日本呼叫中心考察團(tuán)也是慕名而來，對中國呼叫中心市場以及與九五資訊的合作充滿好奇心，并越來越增加信心。

　　中國外包呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷了五年歷史的錘煉，在風(fēng)雨中艱難的前進(jìn)著，有志于此的來自海內(nèi)外的業(yè)內(nèi)人士不斷為此而努力著；同時，一大批國內(nèi)外企業(yè)都在躍躍欲試，準(zhǔn)備在此行業(yè)內(nèi)大展宏圖。有理由相信，更多的海外企業(yè)將更加關(guān)注中國，關(guān)注中國呼叫中心的發(fā)展，越來越多的企業(yè)將其呼叫中心移到中國，因為中國將在本世紀(jì)成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。

九五資訊公司供稿 CTI論壇編輯


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