訊呼電話銷售系統(tǒng)為深圳太平洋保險(xiǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2011/07/13
CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳太平洋保險(xiǎn)在深圳訊呼信息技術(shù)有限公司的幫助下，完成了新一輪的電銷系統(tǒng)規(guī)劃工作，在保險(xiǎn)電銷發(fā)展的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司，是由1993年成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司深圳分公司進(jìn)行分業(yè)改革更名而來，現(xiàn)直接隸屬中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。在產(chǎn)險(xiǎn)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深圳太平洋保險(xiǎn)始終秉承“一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的工作效率，一流的公司信譽(yù)”的經(jīng)營理念，以“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，為廣大客戶提供各種財(cái)產(chǎn)、責(zé)任、信用、保證保險(xiǎn)和保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)經(jīng)營的其他保險(xiǎn)服務(wù)。
太平洋保險(xiǎn)深圳分公司的電話銷售系統(tǒng)建設(shè)由深圳訊呼信息技術(shù)有限公司技術(shù)部負(fù)責(zé)集成、建設(shè)。核心環(huán)節(jié)采用訊呼技術(shù)完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品保險(xiǎn)電銷軟件平臺(tái)，可以支持保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和混合型保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話銷售業(yè)務(wù)。是一套集成多年保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成熟軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)支持在當(dāng)前保險(xiǎn)電銷集中開展的情況下分別支持不同地區(qū)的保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)定，有效提高了座席人員的服務(wù)效率，為財(cái)險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)提供有力的支持。
訊呼保險(xiǎn)電話銷售系統(tǒng)套件，是訊呼技術(shù)技術(shù)部根據(jù)在多個(gè)行業(yè)呼叫中心實(shí)踐并且行之有效的思想和方法，總結(jié)大量自身構(gòu)建電話銷售的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出的一套適合中國本地化的電話銷售系列產(chǎn)品。包括基礎(chǔ)的CTI、IVR/IFR、PBX產(chǎn)品，同時(shí)還包括：訊呼技術(shù)CRM等電話中心應(yīng)用系統(tǒng)為專門從事電話中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、維護(hù)的部門，我們一直致力于電話銷售系統(tǒng)解決方案，CTI中間件、自動(dòng)語音（IVR）、傳真（FAX）、錄音、電話營銷、短信等相關(guān)通訊軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、集成。 提供對(duì)保險(xiǎn)、銀行、政府、企業(yè)等行業(yè)電話中心綜合解決方案。
在為太平洋保險(xiǎn)深圳分公司保險(xiǎn)電話銷售系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案時(shí)，訊呼技術(shù)在技術(shù)層面上不僅考慮到電話外撥銷售本身的功能要求、組網(wǎng)要求，在技術(shù)路線上遵循太平洋整體通訊、技術(shù)發(fā)展路線，降低了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的成本。
訊呼在電話銷售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，始終遵循以下原則：
1、適合性原則：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中始終堅(jiān)持適合性和經(jīng)濟(jì)性原則，避免系統(tǒng)建設(shè)的盲目性。深刻領(lǐng)會(huì)太平洋深圳分公司的應(yīng)用、管理和技術(shù)的總體需求，保證太平洋保險(xiǎn)深圳分公司保險(xiǎn)電話行銷系統(tǒng)的可用性、好用性。
2、前瞻性原則：在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，從規(guī)模和技術(shù)上考慮到當(dāng)前與今后幾年的需求及發(fā)展趨勢(shì)；在應(yīng)用上考慮和其他相關(guān)系統(tǒng)信息化建設(shè)兼容的要求。
CTI論壇報(bào)道
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