首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>深圳訊呼

發(fā)表評論分享按鈕

揭陽供電局成功應(yīng)用訊呼技術(shù)分布式呼叫中心系統(tǒng)

2011/07/08

　　CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 張潔):隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益深入，電力行業(yè)與其它行業(yè)一樣其經(jīng)營思想和經(jīng)營策略發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，把用戶的需求作為企業(yè)各項(xiàng)工作的中心已經(jīng)成為各個行業(yè)不爭的發(fā)展方向， 揭陽市供電局呼叫中心系統(tǒng)正是這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的。

　　此次，揭陽供電局選用的是深圳市訊呼信息技術(shù)有限公司（簡稱訊呼技術(shù)）的分布式呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)是我公司自主研發(fā)的新一代，高度一體化呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了最新的、架構(gòu)于網(wǎng)絡(luò)之上的CTI技術(shù)，涉及呼叫處理、智能路由、自動語音導(dǎo)航、呼叫數(shù)據(jù)集成、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫等多種先進(jìn)技術(shù)的集成解決方案。是一套為廣大用電戶通過電話交互式自動服務(wù)，完成業(yè)擴(kuò)受理和查詢、報修受理和查詢、電費(fèi)查詢、欠費(fèi)查詢、電價政策查詢、電力法規(guī)查詢、停電計劃查詢、電費(fèi)催繳、欠費(fèi)通知（含滯納金）、協(xié)議單位停電通知、客戶投訴受理及答復(fù)通知、客戶投訴結(jié)果查詢，其它信息查詢等業(yè)務(wù)內(nèi)容的綜合服務(wù)系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)拓?fù)鋱D：
　　

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
深圳聯(lián)通應(yīng)用訊呼電話銷售系統(tǒng)開創(chuàng)新模式 2011-07-08
訊呼標(biāo)準(zhǔn)電話銷售系統(tǒng)解決方案 2011-07-07
深圳訊呼為昆明移動提供高效電話銷售系統(tǒng) 2011-07-07
廈門捷通達(dá)借助呼叫中心為服務(wù)升級 2011-07-07
訊呼技術(shù)構(gòu)建重慶大學(xué)呼叫中心系統(tǒng) 2011-07-06

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_電力  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  電力_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
 相關(guān)頻道:  分布式