訊鳥建設(shè)丁崗鎮(zhèn)云計算中心案例
2011/05/16
問題描述和分析：
丁崗鎮(zhèn)隸屬江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)，地處鎮(zhèn)江市北郊長江與京杭運河交匯處。已納入鎮(zhèn)江市國家級開發(fā)新區(qū)核心區(qū)域。近年，鎮(zhèn)政府不斷加強與周邊區(qū)域的合作與交流，不斷接受新的思維和新的挑戰(zhàn)。做前人未做過的事情，強調(diào)創(chuàng)新，強調(diào)效率，強調(diào)服務(wù)，爭取把丁崗鎮(zhèn)政府打造成一個服務(wù)型的政府，為全鎮(zhèn)十多萬人提供一個便捷的服務(wù)平臺。促進地方經(jīng)濟社會飛躍發(fā)展。丁崗鎮(zhèn)準(zhǔn)備選擇云經(jīng)營做為支撐平臺，云起了，如何落地？訊鳥軟件自然成了丁崗鎮(zhèn)的首選。
解決方案：
云計算=(數(shù)據(jù)+軟件+平臺+基礎(chǔ)設(shè)施)×服務(wù)。這個公式表明，“云計算”的終極價值取決于“服務(wù)”值的大小，當(dāng)“服務(wù)”值為零時，一切均化為烏有，只有增大“服務(wù)”值，才能創(chuàng)造括號里各個項目的最大價值。而在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，多大的服務(wù)帶來多大的成效，沒有服務(wù)就沒有成效。
訊鳥軟件在云計算的應(yīng)用正是緊緊抓住了服務(wù)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為丁崗鎮(zhèn)構(gòu)建丁崗鎮(zhèn)政府部門、家庭用戶、簽約公司、合作機構(gòu)、服務(wù)中心等機構(gòu)，通過電話渠道、網(wǎng)站主頁、網(wǎng)頁呼叫、短信等方式實現(xiàn)信息傳遞、共享、互動，幫助服務(wù)的供需雙方，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)的雙重資源有效的服務(wù)溝通平臺。
訊鳥軟件采用云計算架構(gòu)和基于互聯(lián)網(wǎng)遞送的服務(wù)模式和一站式解決方案，通過SAAS模式運營的系統(tǒng)，在丁崗鎮(zhèn)政府、服務(wù)提供商及居民之間搭建起高速通暢的信息交互系統(tǒng)。服務(wù)平臺包括行政呼叫中心系統(tǒng)、便民門戶網(wǎng)站、便民業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建設(shè)等多個功能系統(tǒng)，采用“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一實施”的工程模式。
丁崗鎮(zhèn)的居民在進行消費選擇的時候，可以通過服務(wù)平臺網(wǎng)站、Web網(wǎng)頁呼叫、短信等方式直接下達服務(wù)訂單;下單后由網(wǎng)絡(luò)平臺的座席人員根據(jù)工單要求，對接相應(yīng)的服務(wù)企業(yè)或政府部門，或直接轉(zhuǎn)到相關(guān)服務(wù)企業(yè)或政府部門的自助管理后臺。
CTI論壇編輯
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