首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>集時(shí)通訊

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

集時(shí)通訊簽約800座席呼叫中心 吹響進(jìn)入大規(guī)模市場(chǎng)沖鋒號(hào)

2011/12/12

　　CTI論壇(ctiforum)12月112消息（記者 張潔): 銀大貴金屬經(jīng)營有限公司是一家新興企業(yè)，主營現(xiàn)貨黃金、白銀現(xiàn)貨投資業(yè)務(wù)。計(jì)劃采用創(chuàng)新的營銷模式（呼叫中心+營業(yè)部），在每個(gè)營業(yè)部附近配套設(shè)置一個(gè)呼叫中心。每個(gè)呼叫中心配備一定數(shù)量的電話營銷座席，通過電話邀約的方式，請(qǐng)客戶到營業(yè)部進(jìn)行交易溝通。所有電話呼出顯示統(tǒng)一號(hào)碼。

　　另外，將建設(shè)一個(gè)集中式的客服中心。客戶呼入的電話，統(tǒng)一由客服人員接聽�？头藛T和客戶溝通的情況由系統(tǒng)自動(dòng)通知到對(duì)應(yīng)的營銷座席并由營銷座席繼續(xù)跟進(jìn)。

　　銀大通過對(duì)各廠商的慎重篩選，以及對(duì)集時(shí)通訊的綜合考察，最終決定與集時(shí)通訊簽訂合同。第一期簽定800座席，并在后期發(fā)展全國市場(chǎng)，將建立一套全國性的多網(wǎng)點(diǎn)呼叫中心，通過中央大平臺(tái)統(tǒng)一管控。

　　800座席呼叫中心的成功簽約，標(biāo)志著集時(shí)通訊正式進(jìn)入了大規(guī)模呼叫中心市場(chǎng)。

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
JUST呼叫中心助郴州“數(shù)字城管”系統(tǒng)投入使用 2011-12-12
集時(shí)通訊孫景濤：政府項(xiàng)目可多考慮本地企業(yè) 2011-11-04
深圳桓通旅行社客戶服務(wù)呼叫中心建設(shè)案例 2011-10-27
合肥交警構(gòu)建一體化智能話務(wù)調(diào)度中心系統(tǒng) 2011-10-26
JUST呼叫中心助佛山順安達(dá)航空客戶服務(wù)中心上線 2011-10-25

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)