UniMedia 6S級(jí)電話語(yǔ)音中間件典型應(yīng)用-外線座席呼叫中心
2009/05/06
系統(tǒng)將外線電話，包括座機(jī)、手機(jī)等作為話務(wù)員電話使用，話務(wù)員可以不受地域限制，十分靈活。并且，常用的Acd排隊(duì)、轉(zhuǎn)移、會(huì)議、外撥等功能與內(nèi)線座席沒(méi)有區(qū)別。CTI論壇報(bào)道
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