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朗深技術(shù)產(chǎn)品列表

2009/05/05

3.1 傳統(tǒng)呼叫中心產(chǎn)品

IVR語音自動交互系統(tǒng)
　　以圖形或腳本語言供用戶靈活定制大型、復(fù)雜的語音交互流程，提供豐富的數(shù)據(jù)庫、文件、動態(tài)庫、網(wǎng)絡(luò)接口。強(qiáng)大的集成環(huán)境支持實時任意斷點調(diào)試跟蹤。

CTI呼叫中心系統(tǒng)（C/S、B/S、J2EE）
　　功能齊全的呼叫中心系統(tǒng)。提供各種開發(fā)語音（包括Java）的為二次開發(fā)接口，可快速實現(xiàn)C/S、B/S模式呼叫中心，并支持J2EE模式開發(fā)。

電話自動外呼系統(tǒng)
　　支持超大話務(wù)量的自動外呼系統(tǒng)。根據(jù)用戶需求靈活定制電話自動外撥策略，滿足各種復(fù)雜的外撥需求。

3.2 熱點呼叫中心產(chǎn)品

企話通系統(tǒng)
　　以內(nèi)線座席、外線座席、VOIP座席為基礎(chǔ)，集企業(yè)通信、在線咨詢、在線客服、業(yè)務(wù)洽談、來訪客戶價值挖掘等為一體，幫助企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)部溝通，拉近與客戶的距離，提高企業(yè)競爭力。

VOIP呼叫中心系統(tǒng)
　　輕松建立企業(yè)級的基于IP交互的呼叫中心，將話音集成到企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，建立能夠連接各地辦公地點的統(tǒng)一語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，與IP電話用戶自由溝通。

外線座席呼叫中心系統(tǒng)
　　話務(wù)員不再象傳統(tǒng)呼叫中心那樣必須受場地的約束，每個員工都可以是話務(wù)員，座席電話可以是固定、手機(jī)或VOIP電話，輕松實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公與遠(yuǎn)程客服。

租用式接入中心系統(tǒng)
　　運(yùn)營商通過對座席和線路資源的分域管理，在不改變企業(yè)現(xiàn)有的通信方式的情況下，實現(xiàn)企業(yè)對呼叫接入的租用，不同于傳統(tǒng)的座席外包，在這里每個員工可以成為話務(wù)員。

統(tǒng)一號碼接觸中心系統(tǒng)
　　將企業(yè)用戶的各種通信方式進(jìn)行整合，以統(tǒng)一的號碼對外，實現(xiàn)統(tǒng)一號碼的呼入與呼出，提高企業(yè)通信效率，幫助客戶隨時、隨地、方便地聯(lián)系員工。

3.3電話增值產(chǎn)品 3.4 其他產(chǎn)品系列 3.5行業(yè)產(chǎn)品系列

CTI論壇報道


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