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朗深技術產品列表

2009/05/05

3.1 傳統(tǒng)呼叫中心產品

IVR語音自動交互系統(tǒng)
　　以圖形或腳本語言供用戶靈活定制大型、復雜的語音交互流程，提供豐富的數據庫、文件、動態(tài)庫、網絡接口。強大的集成環(huán)境支持實時任意斷點調試跟蹤。

CTI呼叫中心系統(tǒng)（C/S、B/S、J2EE）
　　功能齊全的呼叫中心系統(tǒng)。提供各種開發(fā)語音（包括Java）的為二次開發(fā)接口，可快速實現(xiàn)C/S、B/S模式呼叫中心，并支持J2EE模式開發(fā)。

電話自動外呼系統(tǒng)
　　支持超大話務量的自動外呼系統(tǒng)。根據用戶需求靈活定制電話自動外撥策略，滿足各種復雜的外撥需求。

3.2 熱點呼叫中心產品

企話通系統(tǒng)
　　以內線座席、外線座席、VOIP座席為基礎，集企業(yè)通信、在線咨詢、在線客服、業(yè)務洽談、來訪客戶價值挖掘等為一體，幫助企業(yè)增強內部溝通，拉近與客戶的距離，提高企業(yè)競爭力。

VOIP呼叫中心系統(tǒng)
　　輕松建立企業(yè)級的基于IP交互的呼叫中心，將話音集成到企業(yè)內部的數據網絡中，建立能夠連接各地辦公地點的統(tǒng)一語音和數據網絡，與IP電話用戶自由溝通。

外線座席呼叫中心系統(tǒng)
　　話務員不再象傳統(tǒng)呼叫中心那樣必須受場地的約束，每個員工都可以是話務員，座席電話可以是固定、手機或VOIP電話，輕松實現(xiàn)遠程辦公與遠程客服。

租用式接入中心系統(tǒng)
　　運營商通過對座席和線路資源的分域管理，在不改變企業(yè)現(xiàn)有的通信方式的情況下，實現(xiàn)企業(yè)對呼叫接入的租用，不同于傳統(tǒng)的座席外包，在這里每個員工可以成為話務員。

統(tǒng)一號碼接觸中心系統(tǒng)
　　將企業(yè)用戶的各種通信方式進行整合，以統(tǒng)一的號碼對外，實現(xiàn)統(tǒng)一號碼的呼入與呼出，提高企業(yè)通信效率，幫助客戶隨時、隨地、方便地聯(lián)系員工。

3.3電話增值產品 3.4 其他產品系列 3.5行業(yè)產品系列

CTI論壇報道


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