上古知客CRM助力秉泰健管科技提升企業(yè)整體管理
2009/05/13
CTI論壇(ctiforum)05月13日消息: 近日，北京秉泰健管科技有限公司（以下簡稱：秉泰科技）簽約廈門上古軟件有限公司提供的知客CRM產(chǎn)品。借助知客CRM系統(tǒng)平臺，秉泰科技將進一步提升企業(yè)整體管理運營水平，解決企業(yè)面臨的客戶資源流失、業(yè)務員難于管理、信息反饋不及時、統(tǒng)計信息不全面等問題。
秉泰科技成立于2003年11月，隨著健康體檢行業(yè)的發(fā)展而興起，致力于醫(yī)療衛(wèi)生軟件應用的普及與發(fā)展，2004年起成為北京市軟件企業(yè)，堅持自主創(chuàng)新、自主研發(fā)，先后開發(fā)了秉泰健康體檢、秉泰職業(yè)病體檢、秉泰企業(yè)體檢、秉泰檢驗、秉泰影像、秉泰在線、擁有多個計算機著作權(quán)證書。
秉泰人經(jīng)過近4年的不懈努力，先后為近300多家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供軟件服務，年用戶增長超過50家，公司在高速中平穩(wěn)發(fā)展，特別重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，贏得了良好的口碑和可觀的業(yè)績。特別是在三甲醫(yī)院和大型商業(yè)運營的體檢中心信息化服務實踐中，秉泰得到了鍛煉，產(chǎn)品日臻完善，積累了豐厚的工程經(jīng)驗，成為健康體檢行業(yè)中的知名品牌。
隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和客戶數(shù)量的增多，卓有成效的客戶管理手段對首經(jīng)來說越來越重要，現(xiàn)有員工60人，在上海、沈陽、內(nèi)蒙、鄭州、武漢、濟南六個辦事處，部分省市有合作伙伴，利用現(xiàn)代信息化手段的管理方式突圍目前企業(yè)管理中出現(xiàn)的管理瓶頸成為急需解決的問題。值得思考的問題是，同樣作為一家應用系統(tǒng)提供企業(yè)，秉泰科技從開始就十分重視客戶關(guān)系管理，先后使用過Xtool和自己開發(fā)的CRM系統(tǒng)，但系統(tǒng)復雜不易在業(yè)務人員中普遍推廣使用和本身缺乏CRM系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，
造成前兩次的應用始終沒能達到理想的效果。
而秉泰科技這次選擇知客CRM產(chǎn)品，一方面是看中知客CRM的容易操作、功能適用，安裝部署迅速的特點，另一方面是看中上古軟件可以在知客CRM的基礎上，針對客戶需求提供定制服務，并且收費合理。此次秉泰科技借助知客CRM系統(tǒng)，將進一步優(yōu)化客戶信息管理以及售前、售中、售后等管理過程，客戶資源企業(yè)化、客戶價值最大化、流程規(guī)范化程度將得到進一步提高，員工的工作效率也將得到進一步提升。從決策的層面來講，精確、詳細的客戶數(shù)據(jù)，將為公司決策層提供更加直觀、科學的決策依據(jù)。
長久以來，秉泰科技通過提供最專業(yè)人醫(yī)療衛(wèi)生軟件服務，推動了眾多醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的不斷進步。在當前形勢之下，秉泰科技借助知客CRM管理平臺，進一步盤活客戶資源，抓住客戶、創(chuàng)造價值。我們完全有理由相信秉泰科技將將更好的服務于廣大客戶，創(chuàng)造出更多的社會價值！
CTI論壇報道
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