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華瑞中鵬
華瑞中鵬結(jié)算寶業(yè)務(wù)平臺(tái)
2008/12/09
1.業(yè)務(wù)介紹
該業(yè)務(wù)爭(zhēng)對(duì)固網(wǎng)運(yùn)行商跟移動(dòng)運(yùn)行商之間網(wǎng)間結(jié)算而運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在固網(wǎng)運(yùn)行商跟移動(dòng)運(yùn)行商之間的網(wǎng)間結(jié)算只結(jié)算長(zhǎng)途話務(wù)，而市話不結(jié)算，而結(jié)算寶業(yè)務(wù)通過攔截長(zhǎng)途呼叫，將長(zhǎng)途呼叫變?yōu)楸镜睾艚校瑥亩档瓦\(yùn)營(yíng)商的結(jié)算費(fèi)用，變相實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的盈利。
2.組網(wǎng)方式
下面是結(jié)算寶的組網(wǎng)圖
：
異地本網(wǎng)（例如太原鐵通）用戶呼叫本地移動(dòng)（例如杭州移動(dòng)）用戶，系統(tǒng)會(huì)經(jīng)過杭州的關(guān)口局將該呼叫送至移動(dòng)的關(guān)口局。結(jié)算寶業(yè)務(wù)平臺(tái)掛接在本地關(guān)口局上，攔截這類呼叫，并將長(zhǎng)途號(hào)碼替換為本地號(hào)碼，然后通過本地關(guān)口局轉(zhuǎn)呼出去。
3.降低投訴的幾種方案
由于被叫手機(jī)用戶收到的主叫號(hào)碼不準(zhǔn)確，可能引起投訴，對(duì)于該問題，我們可以采取以下幾種策略來(lái)降低發(fā)生的幾率。
3.1 被叫用戶分類策略
我們將手機(jī)用戶進(jìn)行分類，設(shè)置不同的替換率。系統(tǒng)缺省支持最多10個(gè)層次的分類：
Level 0 User：0級(jí)用戶，這類用戶是高端的手機(jī)用戶，對(duì)于他們，我們不替換主叫號(hào)碼
Level 1 User：1級(jí)用戶，替換率為10%
…
Level 10 User：10級(jí)用戶，替換率100%，針對(duì)該類用戶的呼叫，我們將替換它所有的來(lái)電主叫
用戶分類的準(zhǔn)則主要依靠ARPU值的高低來(lái)確定，對(duì)于那些ARPU值高的用戶，他的替換率就相應(yīng)的降低，這類用戶一般更容易引起投訴。
3.2 主叫隱藏策略
系統(tǒng)將主叫號(hào)碼隱藏，手機(jī)用戶將無(wú)法看到來(lái)電號(hào)碼。由于目前電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)提供了來(lái)電隱藏等業(yè)務(wù)，這樣被叫用戶會(huì)誤認(rèn)為主叫在使用來(lái)電隱藏等業(yè)務(wù)，從而不會(huì)投訴。
3.3 來(lái)電回呼策略
雖然長(zhǎng)途呼叫在本地手機(jī)上顯示的為本地號(hào)碼，但是用戶如果回呼該本地號(hào)碼，系統(tǒng)將自動(dòng)將為其轉(zhuǎn)接到原來(lái)的長(zhǎng)途主叫上。用戶由于能通過該本地號(hào)碼準(zhǔn)確找到主叫，這樣可以大大降低投訴的概率。
4.業(yè)務(wù)盈利
SP可以采用結(jié)算費(fèi)用分成的方式，設(shè)備和系統(tǒng)由SP來(lái)提供，結(jié)算費(fèi)和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行分成。該業(yè)務(wù)不需要進(jìn)行市場(chǎng)推廣，也無(wú)須開通，可以充分保證業(yè)務(wù)的盈利情況。
以一個(gè)4E1的結(jié)算寶系統(tǒng)來(lái)計(jì)算，每條電路負(fù)載話務(wù)量的時(shí)間為12小時(shí)，每分鐘固網(wǎng)給移動(dòng)的結(jié)算費(fèi)用為0.06元，這樣一個(gè)月節(jié)約的結(jié)算費(fèi)用就是：
4(E1)×30(話路)×12(小時(shí))×60（分鐘）×30（天）×0.06（結(jié)算費(fèi)）=155，520（元）
CTI論壇編輯
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