首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>三匯軟件


三匯傳真服務(wù)器解決方案

2009/07/17

  三匯傳真服務(wù)器是傳真的電子化解決方案,能夠為企事業(yè)單位構(gòu)建智能、高效、經(jīng)濟、安全和方便的傳真系統(tǒng)。

  憑借我們在語音領(lǐng)域十多年經(jīng)驗,研發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的傳真資源語音卡硬件與三匯傳真服務(wù)器軟件。用戶可以使用Windows界面?zhèn)髡婵蛻舳嘶騑eb界面?zhèn)髡婵蛻舳藘煞N方式,像郵件客戶端一樣方便地進行傳真收發(fā)與管理。

三匯傳真服務(wù)器除了降低辦公成本,提高工作效率外,還具有以下優(yōu)點:   為了保證傳真服務(wù)器的可靠性與兼容性,我們引進價值數(shù)十萬元的專業(yè)傳真測試系統(tǒng),模擬全球近200種不同廠商的各種型號的傳真機,在不同模擬環(huán)境下進行測試。

  三匯傳真服務(wù)器無論從實用性、安全性、及時性、穩(wěn)定性、準確性、擴充性,還是系統(tǒng)管理的可控性都進行了合理、創(chuàng)新、完善的設(shè)計,為企業(yè)提供了專業(yè)性更高的傳真服務(wù)器解決方案。

1 傳真服務(wù)器組成

1.1 典型組網(wǎng)圖

1.1.1 單服務(wù)器組網(wǎng)


圖1-1 三匯傳真服務(wù)器典型組網(wǎng)圖(單服務(wù)器)


1.1.2 多服務(wù)器組網(wǎng)

圖1-2 三匯傳真服務(wù)器典型組網(wǎng)圖(多服務(wù)器)


1.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

以下是三匯傳真服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

圖1-3 三匯傳真服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖


  三匯傳真服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明如下表所示。



表1-1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明

描述

 


2 功能特性

2.1 同時支持Windows界面客戶端和Web界面客戶端

  三匯傳真服務(wù)器采用B/S與C/S兩種方式收發(fā)傳真,無論哪種方式都能夠充分的利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源使用戶可以直接在自己的電腦桌面上完成收發(fā)傳真的工作。

2.2 支持多種線路
  三匯傳真服務(wù)器支持數(shù)字中繼線路、模擬中繼線路,或者數(shù)字中繼線路與模擬中繼線路并存。

2.3 定時發(fā)送傳真
  三匯傳真服務(wù)器可按用戶指定的時間發(fā)送傳真。用戶可選擇傳真線路較空閑的時間或電話費用優(yōu)惠的時間段發(fā)送大量傳真;對于發(fā)送國際傳真使用定時發(fā)送功能可解決時差問題。

2.4 傳真群發(fā)
  三匯傳真服務(wù)器支持傳真群發(fā)功能,一次操作就可將傳真文件發(fā)給多個不同的客戶。

2.5 多線并發(fā)
  三匯傳真服務(wù)器支持多線路并發(fā)傳真。

2.6 傳真發(fā)送優(yōu)先級別
  系統(tǒng)優(yōu)先發(fā)送傳真發(fā)送級別高的用戶提交的傳真。

2.7 傳真失敗自動重發(fā)
  三匯傳真服務(wù)器全面考慮發(fā)送傳真的成功率問題,力求保證每一個傳真都能成功,提高傳真成功率。再遇到對方占線,無人接聽導(dǎo)致傳真失敗時,系統(tǒng)會自動按照用戶設(shè)定的重發(fā)參數(shù)進行傳真自動重發(fā)。

2.8 傳真文件批處理發(fā)送
  用戶在發(fā)送傳真時可提交多個文件到傳真服務(wù)器,由服務(wù)器生成一個傳真文件發(fā)送傳真。

2.9 內(nèi)部傳真無需占用線路資源
  企業(yè)內(nèi)部傳真直接通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進行發(fā)送,無需占用線路資源。

2.10 傳真封面
  發(fā)送傳真時,發(fā)送者可以選擇事先制定的傳真封面,系統(tǒng)將自動把發(fā)件人、發(fā)送時間、發(fā)送主題、接收人、接收人號碼等相關(guān)信息的附加到傳真頁面中。

2.11 傳真文檔自動轉(zhuǎn)換
  三匯傳真服務(wù)器文檔轉(zhuǎn)換功能負責(zé)把用戶要發(fā)送的文件轉(zhuǎn)換成標準傳真格式的TIF文件。使用三匯傳真服務(wù)器客戶端發(fā)送傳真時,只需把傳真文件(如:doc、xls、pdf、html、rtf、txt、jpg等常用文檔)作為附件,直接發(fā)送即可,這些文件將在被自動轉(zhuǎn)換成傳真格式。

2.12 支持掃描服務(wù)器
  通過三匯傳真服務(wù)器特有的共享掃描服務(wù)器,可以將紙質(zhì)傳真件轉(zhuǎn)換為電子傳真件。

2.13 智能化多級語音引導(dǎo)流程
  三匯傳真服務(wù)器充分研究語音傳真卡的功能,并設(shè)計了智能化多級語音引導(dǎo)流程,每個企業(yè)都可以為自己的傳真系統(tǒng)制定人性化很強的語音問候語,通過語音詳細引導(dǎo)將一封傳真發(fā)送給接收者,這樣更加增強了傳真接收的準確性和安全性。

2.14 智能化傳真路由分配
  智能化路由規(guī)則在收到傳真的請求后會根據(jù)傳真主叫號碼、被叫號碼及通道號,按預(yù)定的路由規(guī)則選擇相應(yīng)的傳真信箱接收傳真。支持多種智能化傳真路由分配規(guī)則,分配規(guī)則支持優(yōu)先級。

2.15 自動打印接收到的傳真
  三匯傳真服務(wù)器接收到的傳真還可以自動發(fā)送到指定的打印機打印出來。

2.16 群收傳真
  可將接收下來的傳真將同時分發(fā)給多個員工或某個部門的所有員工。

2.17 傳真轉(zhuǎn)發(fā)
  三匯傳真服務(wù)器支持內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)和電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能,用戶可以將接收到的傳真自動轉(zhuǎn)發(fā)到指定的電子郵件。

2.18 電子傳真瀏覽器
  通過三匯傳真瀏覽器,用戶在發(fā)送或接收傳真時均可預(yù)覽傳真文件,也可使用傳真瀏覽器將傳真打印出來。
傳真瀏覽器還提供了傳真“分割”功能,如果接收到的一個傳真文件有多頁,并且這些不同內(nèi)容的頁面可能需要保存成不同的文件,這時可以使用傳真“分割”功能,將這份傳真分頁保存。

2.19 傳真通知提醒
  三匯傳真服務(wù)器可以通過手機短消息和電子郵件將傳真發(fā)送結(jié)果通知發(fā)送者與接收者,有新傳真達到時也通過手機短消息和電子郵件通知用戶。

2.20 電子傳真件加密保存
  三匯傳真服務(wù)器將發(fā)送和接收的傳真件加密保存,以保證傳真信息的安全。

2.21 傳真電子簽章
  對于需要領(lǐng)導(dǎo)或者蓋章的傳真,發(fā)送者在發(fā)送傳真時可以把事先制定的圖章蓋在傳真文件上,然后再發(fā)送出去,系統(tǒng)管理員可以通過用戶管理制定簽章的使用權(quán)。

2.22 傳真狀態(tài)實時監(jiān)控
  可查看到當前各個傳真的發(fā)送狀態(tài),用戶可監(jiān)控當前的傳真任務(wù),并且可以對任進行管理和操作。

2.23 組網(wǎng)功能
  通過三匯傳真服務(wù)器的組網(wǎng)功能可以將分布在政府各級部門或者企業(yè)總部及各個辦事處、分公司的三匯傳真服務(wù)器利用國際互聯(lián)網(wǎng)或者企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),通過組網(wǎng)服務(wù)器連接起來,這樣將內(nèi)部傳真的通信費用降為零,將國際、國內(nèi)傳真的通信費用減少為本地傳真的費用,控制傳真通信成本。

2.24 傳真?zhèn)浞莨δ?br />   三匯傳真服務(wù)器支持自動備份傳真數(shù)據(jù)功能,以保證傳真數(shù)據(jù)的安全。

2.25 地址簿
  傳真地址簿管理聯(lián)系人信息。發(fā)送傳真時,可以直接從地址簿中選擇收件人信息。三匯傳真服務(wù)器傳真地址簿提供多級信息安全管理,用戶可以定義個人地址簿、公共地址簿等,用戶還可以將聯(lián)系人進行分組管理。地址簿支持導(dǎo)入/導(dǎo)出功能,可以從Excel表格中導(dǎo)入聯(lián)系人信息。

2.26 傳真用戶管理
  系統(tǒng)管理員對每個帳號可以授權(quán)控制:接收、發(fā)送等權(quán)限,并且可以隨時添加和修改用戶資料。

2.27 統(tǒng)計報表
  三匯傳真服務(wù)器報表系統(tǒng)可由管理員對傳真收發(fā)的情況進行統(tǒng)計并按需求生成報表,方便控制和管理。查詢統(tǒng)計分成多級方式,可以按照部門、用戶進行查詢統(tǒng)計。

2.28 傳真日志
  三匯傳真服務(wù)器將接收和發(fā)送傳真的詳細信息記錄在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中,以便以后的查詢。

3.產(chǎn)品特點


4.與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成接口

  三匯傳真服務(wù)器采用模塊化設(shè)計,提供了多種接口與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成,可以根據(jù)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)特點選擇合適的接口。典型第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)有ERP系統(tǒng),CRM系統(tǒng),專業(yè)調(diào)度系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)等。

4.1 命令行方式接口
  傳真服務(wù)器提供了命令行接口,通過命令行接口可以將傳真客戶端集成到第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

4.2 中間數(shù)據(jù)庫方式接口
  傳真服務(wù)器提供了通過中間接口數(shù)據(jù)庫的方式和第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成。第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)將要發(fā)送的傳真信息插入到中間數(shù)據(jù)庫給傳真服務(wù)器發(fā)送,傳真服務(wù)器則把接收下來的傳真信息插入到中間數(shù)據(jù)庫供第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。


圖4-1 三匯傳真服務(wù)器數(shù)據(jù)庫接口結(jié)構(gòu)圖

4.3 通訊協(xié)議方式接口
  傳真服務(wù)器提供了TCP/IP通訊協(xié)議接口,通過通訊協(xié)議接口可以將傳真服務(wù)器和第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成。

4.4 API方式接口
  傳真服務(wù)器提供了API接口給第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。

CTI論壇報道



相關(guān)鏈接:
西門子HiPath 3000呼叫中心及酒店方案研討會-上海站 2009-08-07
杭州三匯軟件發(fā)布Easycall商標使用權(quán)聲明 2009-07-31
三匯 EasyCall聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2009-07-23
三匯PowerRec錄音系統(tǒng)解決方案 2009-07-21
三匯PowerRec座席質(zhì)檢系統(tǒng)解決方案 2009-07-20