微軟中國(guó)企業(yè)先鋒計(jì)劃之CRM交流研討會(huì)——CRM與呼叫中心篇
CRM+呼叫中心 忠誠(chéng)客戶是這樣煉成的
2009/02/16
會(huì)議時(shí)間:2009年3月26日
會(huì)議地址:
北京市朝陽區(qū)霄云路38號(hào)盛世大廈 微軟公司會(huì)議室
北京一維天地科技有限公司
協(xié)辦單位:
與會(huì)嘉賓:
微軟中國(guó) 王鵬先生
北京一維天地科技有限公司 iWS-BA團(tuán)隊(duì)
Avaya中國(guó) 張昀先生
上海佳杰科技有限公司 IT經(jīng)理
面向企業(yè)
希望通過IT及管理模式的結(jié)合提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度的企業(yè)
適合人群
企業(yè)業(yè)務(wù)主管(服務(wù)主管、銷售主管、客戶經(jīng)理)、IT經(jīng)理、CIO以及企業(yè)CTO等
會(huì)議時(shí)間:2009年3月26日
會(huì)議議程:
時(shí)間 |
議程 |
嘉賓 |
13:00-13:30 | 簽到 |
|
13:30-13:40 | CRM(客戶關(guān)系管理)發(fā)展歷程及應(yīng)用領(lǐng)域 |
現(xiàn)場(chǎng)主持人 |
13:40-14:30 | 主題演講:
|
微軟中國(guó) CRM產(chǎn)品專家 王鵬先生 |
14:30-15:00 | 主題演講: CRM與呼叫中心的無縫集成, 讓企業(yè)走得更高更遠(yuǎn) |
AVAYA中國(guó) 產(chǎn)品實(shí)施專家 張昀先生 |
15:00-15:10 | 茶歇 |
|
15:10-15:50 | iWS-BA的CRM與呼叫中心結(jié)合的解決方案 示例行業(yè):分銷 |
iWS-BA解決方案實(shí)施顧問 |
15:50-16:20 | iWS-BA制造行業(yè)和餐飲行業(yè)CRM解決方案 的應(yīng)用和演示 |
iWS-BA解決方案實(shí)施顧問 |
16:20-17:00 | 案例分享: iWS-BA助力佳杰,有效結(jié)合呼叫中心 進(jìn)行客戶拓展和服務(wù) |
演講嘉賓:佳杰IT經(jīng)理 |
17:00-17:20 | 經(jīng)驗(yàn)分享與互動(dòng)交流(Q&A) |
|
17:20 | 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng) |
|
17:30 | 結(jié)束 |
會(huì)議地址:
北京市朝陽區(qū)霄云路38號(hào)盛世大廈 微軟公司會(huì)議室
會(huì)務(wù)聯(lián)系:
趙金輝
TEL:010-64359041轉(zhuǎn)6004/6005
Fax:010-64354062
E-mail:jhzhao@iwstech.com
詳見CRM與呼叫中心交流研討會(huì)專題:http://www.iwstech.com/pilot/index.html
CTI論壇編輯
微軟中國(guó)CRM與呼叫中心交流研討會(huì) 2009-05-19 |
微軟CRM與呼叫中心交流研討會(huì)圓滿落幕 2009-03-30 |
一維天地UC和CRM集成的呼叫中心解決方案 2009-03-13 |
iWS-ICB解決方案基于SharePoint系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成工作平臺(tái) 2008-12-29 |
微軟中國(guó)制造企業(yè)CRM交流研討會(huì)圓滿落幕 2008-12-25 |