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深海捷酒店呼叫中心助力中華客棧打造旅游新時(shí)尚

2009/06/02

  中華客棧是香港領(lǐng)先的商務(wù)連鎖酒店,香港旅行業(yè)議會(huì)基本會(huì)員(牌照號(hào)碼:3520209)、國(guó)際航空協(xié)會(huì)審核會(huì)員(IATA No. 13304793)。

  中華客棧是領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、旅游資訊等服務(wù),通過(guò)中華客棧旅行網(wǎng)站和呼叫中心為會(huì)員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)。服務(wù)對(duì)象包括內(nèi)地,港澳臺(tái)和海外用戶,根據(jù)不同的地區(qū)市場(chǎng)、不同的客戶和需求,我們提供多樣化的服務(wù)。

  中華客棧專注于旅游服務(wù)行業(yè),致力于成為優(yōu)秀的機(jī)票和酒店搜索引擎之一,向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供航班、酒店、等信息的搜索與預(yù)訂服務(wù)。

  2009年4月,中華客棧上海與深海捷科技達(dá)成合作協(xié)議,委托深海捷為其建設(shè)連接上海與香港的呼叫中心系統(tǒng)。中華客棧在眾多商家中選擇深海捷系統(tǒng),主要因?yàn)樯詈=莘(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

  通過(guò)一周的施工,中華客棧呼叫中心投入商中,上海與香港之間通話實(shí)現(xiàn)“零”話費(fèi),大陸游客打上海統(tǒng)一客戶熱線,公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)情況,隨時(shí)把電話轉(zhuǎn)至香港專業(yè)座席解答;同樣,香港游客通過(guò)撥打中華客棧在香港的熱線,也隨時(shí)把電話轉(zhuǎn)至更加熟悉大陸業(yè)務(wù)的上海客服中心。

  對(duì)中華客棧的施工成功,標(biāo)志著深海捷科技的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng),產(chǎn)品更受客戶青睞。同時(shí)也意味的客戶對(duì)呼叫中心產(chǎn)品穩(wěn)定性要求更高,對(duì)服務(wù)的要求更加苛刻。

  相信,通過(guò)深海捷人的努力,我們將為更多客戶提供穩(wěn)定的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道


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