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AnswerWare全方位企事業(yè)通訊平臺

2007/09/11

• 利用互動式語音應答（IVR）技術提供語音查詢功能，接收用戶的電話按鍵信息并反饋相應信息。



• 利用文語轉換（TTS）技術提供文字轉語音功能。



• 利用自動語音識別（ASR）技術提供自動識別來電者語音信息功能。



• IVR流程支持多國語言選擇。



• 傳真功能：自動收發(fā)傳真。系統(tǒng)接收傳真后在本地存為電子文檔，方便隨時查看。



• 短信功能：自動收發(fā)短信。



• 郵件功能：自動收發(fā)郵件。



• 線上傳真回復功能：來電查詢和接收傳真在同一通電話中完成。



• 傳真回撥功能：來電者指定接收傳真的傳真機號碼，由系統(tǒng)自動發(fā)送傳真至指定的傳真機。



• 自動外撥功能：支持轉發(fā)、群發(fā)、定時發(fā)送、有效時間設定。



• 數(shù)據(jù)庫整合功能：支持Access、SQL Server、Oracle等數(shù)據(jù)庫，方便整合客戶現(xiàn)有資料庫系統(tǒng)。



• 自動總機功能：識別來電者的按鍵輸入或語音呼叫，自動轉接電話。



• 收件分配功能，將收件分配到系統(tǒng)內任意用戶的收件箱。



• 強大的統(tǒng)計功能，提供來電記錄，IVR查詢記錄，收發(fā)件記錄，多種統(tǒng)計圖形�？梢宰远x查詢方式。



• 語音信箱、傳真信箱、短信信箱、郵件信箱功能，系統(tǒng)內每個用戶都可以擁有自己的各種專屬信箱，徹底解決傳真等資料的收發(fā)無序狀況。



• 個人電話留言、傳真、短信息、Email收件管理功能。



• 批量發(fā)送電話語音、傳真、短信息、Email、語音流程功能。



• 公用/個人通訊簿管理。

• 樹狀語音流程編輯程序：利用所見即所得的語音流程編輯程序，只需要簡單的操作就可以建立您所需要的語音流程，不需專業(yè)人員特別制作。方便您隨時修改，不增加后期維護成本。
  


• 系統(tǒng)以服務形態(tài)運行：系統(tǒng)每次以服務的形態(tài)運行，開機后即使不開啟AnswerWare的界面，系統(tǒng)也能夠正常運行。



• 整合多種功能：擁有一套AnswerWare就等于同時擁有了語音服務器、傳真服務器、短信服務器和郵件服務器。



• 線路分別設定語音流程：對接入到AnswerWare的電話線路可以分別設定不同的語音流程，每條線路都可以作為一套單獨的語音查詢系統(tǒng)。



• 實時顯示當前所有電話線路狀態(tài)，可以單獨關閉/開啟某一線路。



• IVR連接到主機的數(shù)據(jù)庫，可進行各種信息查詢和互動操作。實現(xiàn)真正的動態(tài)語音流程。



• 智能收發(fā)傳真、短信、郵件、留言：局域網內共享使用多條線路，每個使用者直接在自己的電腦桌面上收發(fā)，操作簡單、方便，服務端智能管理各種收發(fā)件，不需人工干預。實現(xiàn)單發(fā)、群發(fā)、定時發(fā)送、有效時間內發(fā)送、失敗自動重發(fā)。



• 降低傳真費用：利用AnswerWare收發(fā)傳真，具有節(jié)省大量的傳真紙、節(jié)省電子文檔的打印費用、節(jié)省大量的人工收發(fā)勞動、高效的傳真速率等優(yōu)點，大大降低了傳真的費用。



• 集團內免費傳真：本系統(tǒng)支持Internet連接，總部設立服務端，各分部使用客戶端即可實現(xiàn)零費用的異地傳真交換。



• 所有格式文件輕松轉換為標準的傳真文件，實時發(fā)送，方便快捷。

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