展望軟件協(xié)助撫順供電公司順利完成客服系統(tǒng)搬家工作
2008/01/07
2007年12月26日，撫順供電公司95598電力客戶服務系統(tǒng)正式進行主、備系統(tǒng)切換完畢，至此，客服系統(tǒng)搬家工作順利完成。
2007年12月，撫順供電公司95598電力客戶服務系統(tǒng)提出"實時搬遷"需求，并要求展望軟件進行規(guī)劃設(shè)計，并實施搬遷工作。此次搬遷工作，要求服務器硬件、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全同步，并且要保證客戶服務系統(tǒng)實時切換、無縫運行。針對這一需求，展望軟件根據(jù)實際情況專門制定了詳細的實施方案，完全符合供電公司的搬遷需求，并專門組成實施隊伍進行搬遷工作； 12月26日，在前期工作準備就緒的情況下，完成了電力客服系統(tǒng)的主、備切換，并于當日完成數(shù)據(jù)的同步、以及其他收尾工作。
此次撫順供電公司95598電力客戶服務系統(tǒng)的搬遷工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)定的無縫過度，在系統(tǒng)性能和運營指標上完全達到了預計要求。這充分體現(xiàn)了展望軟件員工具有較高的業(yè)務素養(yǎng)，精湛的技術(shù)水平，積極的工作態(tài)度；同時也說明了展望呼叫中心系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計非常合理，完全適應復雜的業(yè)務需求和變更修改。
CTI論壇編輯
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