SOA:呼叫中心的未來
鼎晟科技 王振 2009/06/26
在剛剛過去的2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)中,各大參展廠商及與會(huì)代表紛紛發(fā)表了關(guān)于未來呼叫中心發(fā)展方向的開發(fā)及觀點(diǎn),從中我們不難發(fā)現(xiàn),SOA與3G是目前呼叫中心業(yè)內(nèi)最熱門的兩個(gè)關(guān)鍵字,這是目前我們所看到的呼叫中心未來將要走向的發(fā)展道路。CTI論壇編輯
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