怎樣用網(wǎng)絡視頻會議升級企業(yè)價值鏈
2009/07/02
高效溝通成就高效運營，而軟件視頻會議無疑成為當今的互聯(lián)網(wǎng)盛行時代最有效的溝通工具之一。而如何把視頻會議用于企業(yè)價值鏈的每個部分呢？這是每個企業(yè)需要思考的問題。就視維視頻會議系統(tǒng)目前的企業(yè)用戶應用做個簡單的分析，希望能給一些將要使用或者計劃未來使用視頻會議系統(tǒng)的用戶能夠有用。
用視頻會議創(chuàng)新營銷模式
面對經(jīng)濟危機的海嘯，傳統(tǒng)的產品營銷需要高額費用支撐，這給每個企業(yè)造成了壓力，甚至危機到了生存，而用視頻會議尋找新用戶，跟蹤即將應用的現(xiàn)有客戶，維系老客戶，即開展市場營銷會議，產品發(fā)布會，在線客服，在線產品體驗，網(wǎng)絡視頻招標等等各種在線活動，不僅如此，還可以對各個分支機構、銷售渠道和遍布全球的業(yè)務經(jīng)理及時舉辦新產品的培訓，營銷的研討會議等等。新加坡協(xié)美集團就是其中最典型的應用案例之一，使用視維視頻會議以來，信息通信高級主管李先生說，駐中國大區(qū)高級經(jīng)理月度會議這樣規(guī)模的會議，一年有十幾次。如果參會人員都趕到新加坡來，每個人交通費、飯費、住宿等費用加起來至少20000元人民幣，20多人就是40多萬元人民幣。以后全部用視頻會議平臺開會，一年將至少節(jié)省費用400多萬元人民幣。更值得慶賀的是：新加坡協(xié)美集團創(chuàng)新營銷模式，進入中國6年時間年銷售額突破16億美元。中國重汽、LG（中國）、APP金光集團、協(xié)亨手機、五天分銷、方太廚具等等大型企業(yè)集團都積極攜手視維視頻會議創(chuàng)新營銷模式，實現(xiàn)高效運營。
視頻會議用于安全生產管理
生產安全問題，是國家和政府一直關注的問題，每一起重大的安全生產事故，都引起了黨和國家領導人的密切關注。生產安全的信息化，是能源生產領域信息化的重中之重。黨的十六屆五中全會從經(jīng)濟社會發(fā)展的全局出發(fā)，把安全擺在與資源、環(huán)境同等重要的戰(zhàn)略位置，強調“堅持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”。安全發(fā)展指導原則的確立，迫切要求能源企業(yè)轉變安全生產管理觀念，創(chuàng)新發(fā)展安全管理方式，充分利用信息技術發(fā)展的新成果，通過信息化手段改善安全生產狀況，實現(xiàn)生產與生態(tài)環(huán)境相協(xié)調。一旦發(fā)生火災或爆炸等事故，都會造成重大的人員傷亡和國家財產的重大損失，因而，各企業(yè)如何落實“安全第一，預防為主”的方針，采取哪些先進技術實現(xiàn)安全有效的防范措施，滿足企業(yè)的安全生產管理，是擺在各個企業(yè)面前的重大課題�！皯�，為了滿足企業(yè)生產安全管理對事故預防、應急響應和安全事故的事后處置等一系列安全生產調度需求。
用視頻會議系統(tǒng)部署一個綠色環(huán)保、高效的協(xié)同辦公平臺是石油化工工業(yè)、煤礦等等一些高危險性行業(yè)的迫切需求。生產指揮調督會議，項目研討會，技術工人的技能培訓，生產過程的視頻監(jiān)控，應急處置決策等等。目前視維視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)在一些大型化工集團、煤礦集團成功應用，該系統(tǒng)的使用降低了調度人員的勞動強度，使各級生產調度人員可以通過遠端傳送上來的現(xiàn)場圖像、語音和環(huán)境數(shù)據(jù)直觀、準確和及時的了解各廠區(qū)的實際情況，降低事故報警處理時間，提高事故處理決策的及時性和準確性。
視頻會議用戶供應鏈管理
供應鏈管理是供應鏈很大的一部分，它包括從入場物流到運作到出廠物流的價值鏈的主要活動。對供、銷、存進行有效的管理，是企業(yè)效益提升的核心關鍵所在，也是企業(yè)夢寐以求的。因此，與供應商、分銷商、倉庫管理者及時地溝通至關重要；采用與供應商的關系更集中，存貨得以簡化，買賣雙方的交易成本減少，分銷商能夠及時動態(tài)的掌握新產品。視頻會議系統(tǒng)尤其是對物流企業(yè)效果更是顯著。使用視維視頻會議系統(tǒng)，中外運各大區(qū)域、各分公司和數(shù)百個物流網(wǎng)點，可以密切交流協(xié)作、提高工作效率、豐富溝通渠道，
提升管理效率，有效傳達業(yè)務信息、管理信息及知識培訓等高效的進行，并降低日益龐大的會議、差旅、培訓費用。該平臺逐漸成為企業(yè)“節(jié)約成本、精益運營”的法寶。中外運空運發(fā)展股份有限公司(sh600270)憑借完善的國內服務網(wǎng)絡，通過與DHL、OCS等國際物流巨頭結成戰(zhàn)略伙伴，目前國際上服務范圍已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。
用視頻會議創(chuàng)新客戶服務模式
維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)更多客戶，是企業(yè)積蓄力量準備再度騰飛的關鍵。借助視頻會議進行遠程技術支持，是創(chuàng)新高效全新的服務模式之一。航天信息股份有限公司作為一個全國性的IT公司，用戶遍布全國，因此不得不配備遍布全國的服務中心和技術支持人員。因此，為各地的員工提供實時新產品技術培訓，對各地的用戶進行及時的遠程產品培訓和技術支持，需求尤為迫切。借助視頻會議系統(tǒng)對技術支持員工和用戶高效開展遠程的培訓服務，技術支持服務，即保證員工和用戶的技能及時地提高，又在服務成本受控的輕快下保證了高效的服務質量。航天信息公司客戶服務模式這一重大創(chuàng)新為IT公司打造全新服務模式樹立了典型應用，無需昂貴的現(xiàn)場服務訪問，就能及時高效的解決用戶的問題。管理成長中的分散式網(wǎng)絡，同時在支持成本受控的情況下提高服務水平。
視頻會議用于人力資源
人才招聘：用視頻會議舉辦面向全國招聘會，是企業(yè)期望的低成本高效益的方式，優(yōu)化企業(yè)的人才錄用流程。節(jié)省成本不過是網(wǎng)絡招聘的第二大好處，最大的好處是找到信奉公司文化的頂尖人才。
人才培養(yǎng)：企業(yè)的發(fā)展需要每個員工的快速成長，因此，定期的對員工培訓，是企業(yè)人力資源部的核心任務之一。但傳統(tǒng)的集中式培訓方式每年要花費大量的人力物力，也是人力資源部最頭疼的事情。使用視頻會議軟件系統(tǒng)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡和電腦及時高效的舉辦內部員工培訓，節(jié)約培訓成本，提升員工技能，成就卓越效益。
江蘇省電力就是最典型的應用案例之一。視維視頻會議系統(tǒng)通過面向服務架構的標準化接口實現(xiàn)了與江蘇省電力公司網(wǎng)絡學院系統(tǒng)的異構集成，集成后單臺服務器支撐300節(jié)點的雙向視頻和數(shù)據(jù)培訓應用；高性能，同時視頻交換數(shù)量為3000路。系統(tǒng)幫助江蘇省電力公司人力資源部門面向10萬員工實現(xiàn)網(wǎng)絡面對面地培訓，提高了員工培訓效率，有效地解決了工學矛盾，降低了培訓成本。
CTI論壇編輯
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