遠(yuǎn)傳技術(shù)呼叫中心培訓(xùn)管理系統(tǒng)
2009/11/20
背景：
人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成中扮演著越來(lái)越重要的角色，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的知識(shí)差異化、能力綜合化、知識(shí)信息共享化，企業(yè)培訓(xùn)管理的重要性日漸凸顯。但是目前，大型企業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的培訓(xùn)管理，信息化程度仍相對(duì)較低，很多流程還停留在手工階段:
- 培訓(xùn)需求調(diào)研層層手工匯總統(tǒng)計(jì)
- 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)項(xiàng)目的管理流程冗長(zhǎng)復(fù)雜
- 培訓(xùn)班的課程安排，報(bào)名，考勤，考試等均通過(guò)手工管理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
- 針對(duì)培訓(xùn)的效果評(píng)估，滿意度調(diào)查等通過(guò)手工，統(tǒng)計(jì)匯總非常繁瑣。
- 培訓(xùn)進(jìn)度不能快速掌握。
- 各類存檔文件保管，查詢十分不便
- 各類數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)不能快速查詢和生成
為提高大型企業(yè)培訓(xùn)管理水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)流程管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，推進(jìn)培訓(xùn)流程管理體系有效實(shí)施。遠(yuǎn)傳公司開發(fā)了培訓(xùn)管理系統(tǒng)，以協(xié)助大型企業(yè)在人才培訓(xùn)方面形成規(guī)范的管理體系。
系統(tǒng)主要功能：
培訓(xùn)實(shí)施管理:
- 計(jì)劃管理：生成需求調(diào)研，統(tǒng)計(jì)調(diào)研結(jié)果，計(jì)劃導(dǎo)入，項(xiàng)目導(dǎo)入
- 臨時(shí)計(jì)劃管理等培訓(xùn)準(zhǔn)備：包括生成培訓(xùn)班，學(xué)員報(bào)名，確定課程，準(zhǔn)備工作，指定講師，上傳課件，
- 指定班主任等培訓(xùn)實(shí)施：生成學(xué)員花名冊(cè)，考勤，指定班組長(zhǎng)
培訓(xùn)評(píng)估管理:
- 考試模塊：生成題庫(kù)，生成試卷，限時(shí)考試，自動(dòng)閱卷
- 生成成績(jī)單等滿意度調(diào)查模塊：生成調(diào)查題，限時(shí)調(diào)查，
- 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表等自我評(píng)估模塊：生成主觀評(píng)估項(xiàng)目，限時(shí)填寫，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表等
培訓(xùn)資源管理:
- 學(xué)員管理：學(xué)員基本信息、培訓(xùn)歷史記錄、積分情況做統(tǒng)計(jì)，
- 查詢講師管理：講師基本信息、歷史
- 授課記錄做統(tǒng)計(jì)查詢?cè)O(shè)施管理：教室教具等設(shè)施使用情況查詢、管理
CTI論壇報(bào)道
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