2006年，中國企業(yè)移動商務(wù)道路到底何在？

佚名 2006/03/24

　　2005年是移動商務(wù)大爆發(fā)的一年，手機用戶的突破性增長，個人短信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，3G牌照的發(fā)放在即。然而這一切僅僅是個開始，不論是手機的制造商，還是運營商、SP、CP都在為即將到來的大變革提起了十二分的精神，2006年才是移動商務(wù)最關(guān)鍵的一年。于是網(wǎng)上熱門的搜索關(guān)鍵字一下多了不少，“移動門戶”、“移動搜索”、“移動網(wǎng)站”、“移動實名”、“短信網(wǎng)站”等等，無一不是和手機有關(guān)。手機，已由最初的簡單的通訊工具演變成了一個終端，而這個終端擁有者在中國范圍內(nèi)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是驚人的4億，同時更是在以一個驚人的比例在增長，移動商務(wù)作為一個名詞已開始被大多數(shù)人所關(guān)注。

　　早在2005年SP商家用短信、彩信和彩鈴等個人信息業(yè)務(wù)賺個缽滿盤溢的時候，許多觸覺靈敏的商家就在嘗試著將短信運用在企業(yè)信息化管理上，在這股力量的推動下，中國移動商務(wù)市場細(xì)分出了為企業(yè)提供的移動信息化服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過一年時間，企業(yè)移動商務(wù)市場已涌現(xiàn)出了多種應(yīng)用模式。

　　第一種模式短信群發(fā)模式，建立在純粹而簡單的短信群發(fā)之上，為企業(yè)提供促銷、廣告等消息群發(fā)的服務(wù)，產(chǎn)品功能簡單，沒有差異性。此類與其說是企業(yè)信息化不如說是短信群發(fā)功能的企業(yè)運用，這類運用盛行與市場形成初期，在市場沒有規(guī)劃的情況下，用地毯式轟炸發(fā)送短消息，結(jié)果造成的影響十分惡劣，“垃圾短信”這個名詞應(yīng)運而生，經(jīng)過運營商的聯(lián)合整治，情況已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變，大多數(shù)SP都收斂起來，但仍有一部分人逆風(fēng)而上，惟利是圖，對于這種危害整個市場的行為和商家應(yīng)該予以徹底的清除。

　　第二模式短信批發(fā)模式，通過短信批發(fā)的方式，以低價格短信資源為吸引點，低端客戶為目標(biāo)群體，在短時間內(nèi)高速擴張，希望能在建立龐大的企業(yè)資源的基礎(chǔ)下再圖發(fā)展。此類商家可謂是用心良苦，也可謂是為企業(yè)移動信息化做出了貢獻，可是在用低價格短信資源吸引來為數(shù)不多的客戶之后，由于政府和運營商對“垃圾短信”的聯(lián)合整治使得企業(yè)無法將信息發(fā)送到手機用戶手里。信息失去了接收對象，企業(yè)失去了目標(biāo)客戶，商家就是再有心也無力啊。

　　第三種模式類互聯(lián)網(wǎng)模式，一些商家根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗，推出的基于WAP網(wǎng)站的移動商務(wù)應(yīng)用。希望以互聯(lián)網(wǎng)的模式進行牟利，一時間“移動實名”成為炙手可熱的玩意兒，多少人投入大筆的資金進入，希望能重現(xiàn)當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)域名的“神跡”。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)是有其共性，但是移動互聯(lián)網(wǎng)也有自身的特性。互聯(lián)網(wǎng)域名的搶注“神跡”已是事過境遷，不去論其功過。而在中國，移動互聯(lián)網(wǎng)還是一個新生事物，搶注的結(jié)果是造成拿在手里的“移動實名”用不上，賣不掉；想使用“移動實名”的用不到；而更加讓人覺得不能忍受的是輸入“移動實名”后出現(xiàn)在手機屏幕上的是一個實名待售的廣告。就更不用談什么理想狀態(tài)的實名搜索了，一些關(guān)鍵的詞語，象行業(yè)、地區(qū)、地理位置等等都給注冊掉了還有什么搜索可談。

　　第四種模式管理軟件模式，面對大型企業(yè)，把短信應(yīng)用提升為具體的公司管理軟件，在功能性上進行了全面定位和規(guī)劃，完全為高端客戶服務(wù)，用友的UF Mobile(移動商務(wù))系列產(chǎn)品就是其代表產(chǎn)品。因為和ERP集成，其復(fù)雜成都較高不便推廣。

　　第五種模式移動信息化解決方案模式，提倡個性化和模塊化結(jié)構(gòu)特點，將企業(yè)短信應(yīng)用與行業(yè)相關(guān)聯(lián)，與企業(yè)管理相聯(lián)系，使移動商務(wù)產(chǎn)品即能融入企業(yè)管理當(dāng)中又能增強企業(yè)管理效能，為企業(yè)提供移動信息化解決方案，進而真正實現(xiàn)信息由桌面延伸到掌上，進行實時管理的概念。高維信誠公司的企業(yè)移動商務(wù)引擎（EMO）是其代表作品。雖然比較而言高維的企業(yè)移動商務(wù)引擎成本大大降低，但是其投入還是讓小商家不敢靠近，只能滿足大中型企業(yè)的要求。

　　五種模式的移動商務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)成了目前的企業(yè)移動商務(wù)產(chǎn)品市場，然而市場的需求并沒有得到滿足。移動商務(wù)目前在歐美等發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展到一個相當(dāng)?shù)母叨群鸵?guī)模，這與PDA、智能手機在發(fā)達國家的普及有著密切的關(guān)系。在中國，真正使用智能手機的用戶還并不能形成規(guī)模。對于個人短信業(yè)務(wù)來說，具有一定數(shù)量的智能手機用戶就可以產(chǎn)生效益，但對于企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部只要有相當(dāng)份額的人仍在使用普通的、只具有短信接收及WAP功能的手機，要推廣基于智能手機的移動商務(wù)系統(tǒng)是不現(xiàn)實的。特別是800多萬的中小企業(yè)，這些企業(yè)所需要的并不是一個龐大的管理軟件。歐美等發(fā)達國家的企業(yè)移動商務(wù)模式顯然不適合中國，那么中國應(yīng)該是走怎樣的移動商務(wù)模式的道路呢？中國目前存在的移動商務(wù)模式實在太過單薄和片面，而中國企業(yè)移動商務(wù)市場看似龐大，但如何讓它運作起來呢？2006年，中國企業(yè)移動商務(wù)道路到底何在？

誰抗起了2006企業(yè)移動信息化大旗

企業(yè)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值鏈的競爭

　　移動電子商務(wù)（M-commerce）是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。隨著移動通訊技術(shù)的日益發(fā)展移動通訊行業(yè)已逐步向移動信息行業(yè)邁進，中國的移動運營商們早在2000年甚至更早就已經(jīng)開始了企業(yè)移動商務(wù)的摸索和實踐。2002年，當(dāng)時就任中國聯(lián)通總裁，現(xiàn)任中國移動通信公司總經(jīng)理的王建宙明確提出：CDMA網(wǎng)的建設(shè)運營，要為眾多企業(yè)打開發(fā)展的大門。要做大、做強CDMA網(wǎng)絡(luò)，處在CDMA產(chǎn)業(yè)鏈上的設(shè)備制造商、內(nèi)容服務(wù)提供商以及CDMA業(yè)務(wù)代理商、承銷商和手機經(jīng)銷商、零售商需要相互合作，同心協(xié)力，才能達到共贏。

　　在信息通信的環(huán)境條件下，競爭不再僅僅是單個企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭，是價值鏈之間的競爭。如今新的信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟鏈正在形成當(dāng)中，企業(yè)移動信息化是移動商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，合作能力便成了贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，各運營商也在積極的尋找著適合自己的合作伙伴，特別是能提供行業(yè)解決方案的軟件供應(yīng)商。

"高維移動門戶"啟動2006企業(yè)移動信息化新篇章

　　高維誠信，作為SAP在中國最早的合作伙伴，也是SAP在中國的四大精英合作伙伴之一，在企業(yè)信息化方面有著極其成熟的技術(shù)能力和豐富的行業(yè)解決方案的實施經(jīng)驗。在1999年，高維信誠就已經(jīng)探索于企業(yè)移動信息化建設(shè)的領(lǐng)域，引入掌上電腦（PDA）實現(xiàn)移動商務(wù)。2002年，高維信誠推出當(dāng)時第一款移動商務(wù)產(chǎn)品--短信寶，寶潔的貨車銷售（VAN－selling）模式被高維信誠公司提供的"短信寶"移動商務(wù)解決方案所取代，寶潔公司銷售數(shù)據(jù)采集時間從2周縮短到1天。聯(lián)想、海爾、朗科等大型企業(yè)紛紛上馬"短信寶"，信息處理流程得到巨大的改善。有了這些企業(yè)及行業(yè)的實施經(jīng)驗之后，高維信誠投入大量資金于2004年完全自主研發(fā)出了第二代產(chǎn)品--EMO（高維企業(yè)移動商務(wù)引擎）。聯(lián)想、菲利浦、南方匯通、TCL、IBM、統(tǒng)一石化、可口可樂、海爾、夏新、蒙妮坦、匯仁集團、朗科、立邦漆、頂新集團等一大批國內(nèi)外知名大中型企業(yè)被其高性能、低成本、完美的系統(tǒng)融合性等特點所吸引，成為了高維忠實的企業(yè)用戶。同時，技術(shù)能力強悍、行業(yè)實施經(jīng)驗豐富以及對中國企業(yè)移動信息化推廣的熱誠與信念深深地吸引了中國移動通信公司，經(jīng)過多次接觸和評估后，作為在相關(guān)核心技術(shù)領(lǐng)域有突出表現(xiàn)的高維信誠成為了廣東移動的戰(zhàn)略型合作伙伴。

　　時至2006年，隨著我國信息化進程的不斷加快，整個市場趨于細(xì)分，業(yè)務(wù)趨于細(xì)分，各行各業(yè)對信息基礎(chǔ)設(shè)施、電子信息產(chǎn)品以及信息技術(shù)與服務(wù)的需求急劇增長。成熟、完善的平臺可以為企業(yè)客戶提供完善的服務(wù)，滿足客戶的個性化需求。那么怎樣降低客戶的應(yīng)用成本，降低客戶的應(yīng)用門檻，更切實的為企業(yè)提供更具個性化的信息化解決方案呢？

　　經(jīng)過對市場需求的分析，結(jié)合6年的企業(yè)移動信息化實施經(jīng)驗，高維信誠本著促進全社會信息化這個最根本的信念，為企事業(yè)乃至最小型商家量身打造，推出了聚集移動實名、移動網(wǎng)站、移動搜索和移動應(yīng)用四大功能為一體的"高維移動門戶"！強大的功能和低成本的投入實現(xiàn)了企業(yè)魚與熊掌兼得的選擇，不但高維信誠的原有客戶紛紛選擇進入，更是吸引了大批的小型商家（如餐飲、休閑娛樂場所等）的加入，短短幾個月時?quot;高維移動門戶"的客戶數(shù)量已經(jīng)超過了2萬家。

　　"高維移動門戶"是高維信誠針對新的信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟鏈的一次技術(shù)創(chuàng)新，它將移動信息管理與企業(yè)傳統(tǒng)管理相結(jié)合、移動互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實存在相結(jié)合、WAP與短信網(wǎng)站相結(jié)合為企事業(yè)提供個性化的移動信息化解決方案。

　　移動應(yīng)用是"高維移動門戶"的核心技術(shù)所在，包含了來電顯示、短信群發(fā)、短信抽獎、客戶關(guān)懷、員工名片等企業(yè)信息管理功能。利用這些功能企業(yè)能方便的設(shè)定客戶關(guān)懷的方式，和客戶很方便的進行交流，如果你有一項促銷活動只需要拇指一按就能告訴你的會員客戶和登陸過你WAP網(wǎng)站和短信網(wǎng)站的手機用戶，一切就是這么簡單。"高維移動門戶"的移動應(yīng)用采用的是模塊化開發(fā)技術(shù)，能按照客戶的需求方便、快捷的提供各種個性化服務(wù)，為解決不同行業(yè)的需求提供了扎實的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　移動網(wǎng)站包含WAP網(wǎng)站和短信網(wǎng)站，為企業(yè)搭建了一個移動信息平臺，讓企業(yè)能在海量的移動數(shù)據(jù)中有一席之地，并且由于大量的企業(yè)參與到"高維移動門戶"當(dāng)中，使得企業(yè)在茫茫數(shù)據(jù)之中更容易展現(xiàn)到用戶的面前。而移動網(wǎng)站的設(shè)置更是經(jīng)過高維信誠的精心設(shè)計，客戶可以在不需要人員的技術(shù)指導(dǎo)下，自由設(shè)置自己的移動網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和移動網(wǎng)站內(nèi)容，更加體現(xiàn)出了應(yīng)用的人性化所在。

　　"高維移動門戶"的移動實名有別于其他的移動實名，2005年一些商家根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗，推出所謂"移動實名"。結(jié)果，不但使大批投資人經(jīng)濟受損，更使得"移動實名"本應(yīng)發(fā)揮的搜索指向的功能也喪失了，移動互聯(lián)網(wǎng)也是一片混亂，竟出現(xiàn)在網(wǎng)址內(nèi)輸入"KTV"，獲得的信息是 " 該實名正在出售中，有意者請聯(lián)系13XXXXXXXXX！"的字樣。"高維移動門戶"強調(diào)企業(yè)應(yīng)理性注冊移動門戶實名，不要盲目搶占網(wǎng)址資源，更不要抱投機心理，試圖進行移動實名的炒作買賣。"高維移動門戶的移動實名實行限制性注冊，對關(guān)于行業(yè)、地區(qū)等詞語不予注冊，從而為企業(yè)打造一個良好的健康的移動商務(wù)平臺。" 高維信誠移動商務(wù)總經(jīng)理范志強如是說，"真正有遠(yuǎn)見的企業(yè)看重的應(yīng)該是長期收益和市場前景，是移動門戶在未來移動商務(wù)領(lǐng)域的核心地位。"

　　建立在如此移動實名基礎(chǔ)上的移動搜索才能真正發(fā)揮其搜索作用。短信搜索結(jié)果返回的信息不但能夠讓用戶了解客戶的基本情況（企業(yè)精確地址、聯(lián)系電話等等），更能讓用戶直接接入WAP網(wǎng)瀏覽客戶的WAP網(wǎng)站。同時在短信精確搜索的基礎(chǔ)上更增加了模糊搜索功能，讓4億的手機用戶享受到移動信息化社會的搜索快樂。

　　"高維移動門戶"針對不同的用戶推出了四套套餐服務(wù)，回應(yīng)著全社會各個層面的需求，在降低成本的同時為客戶創(chuàng)造價值，達到獲得企業(yè)價值和客戶價值同步提升的目標(biāo)。信息化的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是我國信息化建設(shè)中一個普遍的問題。希望能有更多移動商務(wù)產(chǎn)品提供商能和高維信誠一樣與運營商、乃至全社會共同努力，創(chuàng)造一個良性的循環(huán)，形成一個不斷發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)鏈，推動信息化進程。

作者供稿　CTI論壇編輯