Salesforce Chatter試用版發(fā)布
2010/03/05
CTI論壇(ctiforum)3月5日消息（記者 楊毅）：日前，Salesforce.com正式宣布推出Salesforce Chatter非公開測試計劃。有關(guān)方案是業(yè)內(nèi)首個實時企業(yè)協(xié)作應(yīng)用系統(tǒng)及平臺。全球一百家創(chuàng)新企業(yè)，包括Reed Exhibitions、Schumacher Group和TransUnion，已獲選參與測試計劃，企業(yè)員工可通過企業(yè)協(xié)作方式，“實時了解”所需信息。在非公開測試版本中，客戶還可隨時隨地通過BlackBerry或iPhone移動設(shè)備，存取Chatter實時匯報。
以往，想要了解掌握企業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有事情，是一項巨大的挑戰(zhàn)。由于協(xié)作工具倚賴用戶執(zhí)行所有工作，所以企業(yè)經(jīng)常錯過重要的信息。Salesforce.com推出的Chatter方案，有助于企業(yè)脫離SharePoint 和Lotus Notes等昂貴而復(fù)雜的傳統(tǒng)軟件的束縛。Chatter更易于使用，可根據(jù)每位用戶選擇跟進的人物、文件和應(yīng)用系統(tǒng)提供相關(guān)信息。Chatter的界面類似熱門消費者社交網(wǎng)站，是有史以來第一個安全可靠，可令企業(yè)通過檔案、匯報和狀況更新進行實時協(xié)作的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。
消息評論
· Salesforce.com 主席及行政總裁 Marc Benioff 說：“Microsoft SharePoint 和IBMLotus Notes等傳統(tǒng)協(xié)作軟件面臨重大挑戰(zhàn)，因為Facebook和Twitter這類消費性網(wǎng)上服務(wù)展現(xiàn)出更理想的協(xié)作模式。Salesforce Chatter運用這些消費者服務(wù)帶起的社交功能和實時匯報，革新企業(yè)協(xié)作模式，完全不需軟件成本或復(fù)雜的處理方法�！�
· THINKstrategies 董事總經(jīng)理兼 SaaSShowplace創(chuàng)辦人Jeffrey M. Kaplan表示：“不同規(guī)模的企業(yè)都希望利用當(dāng)今社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，支持其日常業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。Salesforce Chatter讓企業(yè)發(fā)揮云端協(xié)作的力量，更輕易分享和運用實時信息，安全的實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)�！�
· Den-Mat 科技副總裁 Jon Green說：“傳統(tǒng)的協(xié)作軟件需要用戶執(zhí)行所有工作。我們公司發(fā)現(xiàn)了更好的協(xié)作方式。使用Salesforce Chatter后，我們馬上能進行實時協(xié)作，擺脫了昂貴而復(fù)雜的軟件束縛�！�
· Reed Exhibitions 集團信息總監(jiān)Dominic Shine說：“我們一直期待著 Salesforce Chatter這種卓越的應(yīng)用系統(tǒng)。這一系統(tǒng)有助于員工通過實時協(xié)作，立即了解所需數(shù)據(jù)，提高生產(chǎn)力。”
在Salesforce Chatter正式推出市場前，Salesforce.com 通過Chatter 非公開測試版本，讓客戶在公司內(nèi)引入實時協(xié)作方式，然后聽取他們對有關(guān)技術(shù)的意見。來自各行各業(yè)的百余家公司，包括金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、高科技及專業(yè)服務(wù)業(yè)等，已獲選參與測試計劃;挑選準(zhǔn)則以他們目前的Salesforce.com技術(shù)部署和潛在的Chatter應(yīng)用情況為基礎(chǔ)。
Salesforce Chatter 革新企業(yè)協(xié)作模式
Salesforce.com自2009年DreamForce會議上揭示Chatter方案后，受到業(yè)界熱烈支持，逾67,900名客戶組成的Salesforce.com社群爭相獲取第一手數(shù)據(jù)，了解如何改變機構(gòu)內(nèi)的實時協(xié)作方式。Chatter通過下列創(chuàng)新的實時社交功能，讓用戶“實時知道”各種信息：
· 個人檔案：員工可以建立個人商務(wù)檔案，顯示職業(yè)數(shù)據(jù)，例如聯(lián)絡(luò)方法、專業(yè)范圍和工作履歷等，方便同事之間通過相關(guān)或指定背景的數(shù)據(jù)，找出合適的人物，幫助進行工作項目。
· 狀況更新：員工可以突破以往追尋重要數(shù)據(jù)的流程。此功能通過動態(tài)提示，讓同事自動獲知最新狀況，防止重復(fù)的工作。他們也能分享檔案和連結(jié)，為工作項目、交易或客戶支持個案提供額外數(shù)據(jù)。
· Chatter匯報：實時匯報功能讓員工獲取人物、應(yīng)用系統(tǒng)和文件的個人化更新，掌握一切與他們相關(guān)的消息。工作隊伍能夠更有效率地在迅速變化的工作項目上彼此合作，例如銷售機會、客戶計劃和市場推廣活動等。
· 應(yīng)用系統(tǒng)更新：推行Chatter后，客戶所有相關(guān)的Sales Cloud、Service Cloud 或特訂Force.com應(yīng)用系統(tǒng)狀況更新，將在匯報中顯示出來。應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)可刊登自動反映有時間性的狀況更新，例如嶄新銷售機會或客戶聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)變等，讓員工發(fā)揮Chatter的實時優(yōu)勢，把工作做得更好。
· 文件分享：員工不需再在收件箱或檔案服務(wù)器搜尋重要的業(yè)務(wù)文件或內(nèi)容。使用Chatter后，他們能實時安全地搜尋Chatter匯報，通過瀏覽器存取、分享、甚至下載數(shù)據(jù)。
· 安全及社交分享：Chatter讓員工密切監(jiān)管其他人存取信息的權(quán)限。這個安全的分享模型基于備受信賴的Force.com 平臺，確保私密信息安全。Chatter專為企業(yè)客戶而設(shè)，以Salesforce.com可信而經(jīng)驗證的多租戶(multi-tenant)共享架構(gòu)建立，與一般消費者社交網(wǎng)站不同。
· 社交網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)利用Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站的豐富數(shù)據(jù)，與客戶、伙伴和員工社群建立更緊密聯(lián)系。Chatter社交網(wǎng)絡(luò)功能允許企業(yè)從社交媒體中擷取有關(guān)該公司及其客戶的信息，從而了解客戶滿意程度，并與社群作專業(yè)交流。舉例說，員工可以通過Chatter，監(jiān)察個別潛在客戶或?qū)κ值腡witter對話。
· AppExchange：任何列在Salesforce.com AppExchange云計算方案市場的應(yīng)用系統(tǒng)，現(xiàn)在都能發(fā)揮社交功能，把更新內(nèi)容傳送至Chatter 匯報。由于信息需在Force.com平臺上傳送，開發(fā)人員可以建立或改良云端應(yīng)用程序，來使用Chatter檔案、實時串流和應(yīng)用程序界面。
· 移動與桌面：Chatter讓企業(yè)人員每時每刻均可存取所需應(yīng)用系統(tǒng)。Chatter提供移動及桌面功能，客戶無論身在何處，都可以利用他們喜愛的移動設(shè)備 ── BlackBerry或iPhone，維持生產(chǎn)力及獲取最新信息。
Salesforce Chatter 提供企業(yè)協(xié)作平臺
超過20萬名Force.com開發(fā)人員渴望在業(yè)界首項企業(yè)協(xié)作平臺上開發(fā)新程序，使業(yè)界對Chatter的熱情持續(xù)高漲 。Chatter含有一系列豐富的預(yù)設(shè)社交組件，協(xié)助開發(fā)人員輕易建立全新的協(xié)作應(yīng)用系統(tǒng)，或改良現(xiàn)時Force.com平臺上的應(yīng)用程序。Chatter推行后，超過13萬5千項建于Force.com平臺的特訂應(yīng)用程序可以發(fā)揮社交和協(xié)作功能。令Chatter帶動業(yè)界革新的所有社交功能，包括Chatter匯報、狀況更新、特訂應(yīng)用更新、檔案和內(nèi)容分享，同樣包含在Chatter協(xié)作平臺中。
價格及供貨日期
· 按照目前計劃，Salesforce Chatter 將于2010年推出市場�？蛻羧缬x購 Salesforce.com的技術(shù)，應(yīng)按照現(xiàn)有功能進行采購決定。
· 所有需付款購買的Salesforce CRM和Force.com版本，將包括Salesforce Chatter。
· 公司將銷售一款新的Chatter Edition方案，售價是每名用戶每月50美元。方案備有Salesforce Chatter、Salesforce Content和Force.com。
CTI論壇報道
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