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Salesforce中國市場旅程 任重道遠

劉琦琳 2009/06/10

　　雖然SaaS不是云計算的全部，不過最先讓人們感受到云計算“感覺”的，卻是Salesforce提供的在線CRM。早在十年前，salesforce.com成立，樹立“End of Software”的愿景。目前，作為舊金山員工規(guī)模第二大的私營機構，已在全球擁有55,400名企業(yè)客戶，訂戶人數(shù)超過150萬。截至 2009年1月31日，salesforce.com 擁有近 55,400名客戶，包括Allianz Commercial、戴爾公司、道瓊通訊社、日本郵政、Kaiser Permanente、KONE及 SunTrust Banks。

　　不過，這個在歐美地區(qū)大獲成功的云計算公司，面對中國市場用戶的分散性和多樣化特點，Salesforce對中國市場的策略顯得偏于謹慎。

　　自1999年成立，直到2004年才開始在中國的業(yè)務，并于2005年推出其CRM中文版。2006年，Salesforce在中國設立辦事處。2006年10月，在香港成立大中華區(qū)辦事處，成為其發(fā)布中國策略的軸心。目前，Salesforce也在上海設立了辦事處。2007年4月末，Salesforce在香港發(fā)布面向中國市場推出低價(888元人民幣)和“先試后買“策略。不過，雖然Salesforce的部分產(chǎn)品已經(jīng)推出了中文版，但是其服務的本地化程度還有所欠缺。同時，與歐美發(fā)達國家保持統(tǒng)一的收費標準也導致很多用戶對Salesforce的產(chǎn)品和服務猶疑不決。同時，其遠在美國的平臺也使得用戶對安全性、便捷性產(chǎn)生懷疑。

　　與Salesforce模式類似，國內軟件服務提供商八百客（800APP）在抓住本土客戶方面顯得更加有優(yōu)勢。除了在價格方面的明顯優(yōu)勢，其服務器設在中國，并擁有中國北京和美國硅谷的兩大研發(fā)團隊的架構也使這位“中國式Salesforce”占盡地利之便。正如Google之于百度，eBay之于淘寶，Salesforce的中國市場旅程依然任重道遠。

　　不過，面對金融危機局勢及中國云計算及軟件市場的快速發(fā)展，Salesforce拓展中國業(yè)務的腳步也在搖擺中上升，2009年5月18日，salesforce.com宣布推出Summer’09新一代應用程序，據(jù)悉，下半年，Salesforce還將繼續(xù)采取措施以加強對中國市場的重視。

eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)


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