首頁>>廠商>>呼叫中心/CRM咨詢>>優(yōu)勝資訊

為呼叫中心的良好運營管理奠定堅實的基礎(chǔ)
優(yōu)勝資訊呼叫中心建設(shè)升級運作要素解析公開課圓滿結(jié)束

2007/05/08

　　由北京優(yōu)勝資訊主辦的“呼叫中心建設(shè)升級運作要素解析”公開課于2007年4月22日在上海圓滿結(jié)束，在為期兩天的課程進行中，來自各行各業(yè)的幾十名學員始終以高漲的熱情投入到學習和交流中。


　　20世紀末以來，呼叫中心在各行各業(yè)的運用與貢獻已是有目共睹，諸如企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、技術(shù)支持系統(tǒng)以及政府的行業(yè)管理系統(tǒng)等等，在整體的服務(wù)系統(tǒng)中意識到一個不可或缺環(huán)節(jié)——呼叫中心的戰(zhàn)略作用。優(yōu)勝資訊主辦的本次公開課借助2007中國呼叫中心及企業(yè)通訊大會的契機，為此次行業(yè)盛會的參會人員提供了一次專業(yè)、互動、意義深遠的年度大餐。



　　本次公開課詣在幫助企業(yè)呼叫中心的專業(yè)化運營管理和良性正確發(fā)展，尤其是在建設(shè)初期以及升級過程中應(yīng)重點思考的問題，優(yōu)勝資訊主張呼叫中心的任一發(fā)展階段均要從運營管理角度出發(fā)，把握關(guān)鍵要素，減少矛盾和遺憾，在公開課進行過程中，講師同學員就相關(guān)的一系列問題展開了充分的互動和交流。



　　本次公開課的學員來自通信、金融、營銷、政府、IT、航空、制造等組織和企業(yè)的優(yōu)勝資訊的新老朋友。

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
呼叫中心人力全程優(yōu)化解決方案研討班（廣州） 2009-08-17
優(yōu)勝資訊新課程—辦公室電話禮儀 2008-09-24
電話營銷項目需要策劃而不宜盲動 2008-05-19
決勝千里——呼叫中心未來價值 2008-04-29
外包服務(wù)質(zhì)量管理問題的幾點思考 2008-04-28

分類信息:  運營管理_與_培訓  運營管理_與_呼叫中心  培訓_與_呼叫中心