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北京優(yōu)勝資訊推出另一項特色服務:人員外派服務

2006/11/08

  隨著業(yè)務不斷發(fā)展,優(yōu)勝資訊除繼續(xù)向客戶提供專業(yè)優(yōu)質的客服呼叫中心運營專業(yè)顧問及培訓服務外,現(xiàn)在已開始在北京地區(qū)開始提供專業(yè)的客服人員外派服務。優(yōu)勝資訊可以應合作伙伴要求,運用以往客服呼叫中心豐富的運營管理經驗幫助合作伙伴提供經過專業(yè)培訓的客戶服務代表,到合作伙伴指定場地工作,專職參與合作伙伴的客戶服務項目。

  在這種人員外派服務中,優(yōu)勝資訊豐富的管理及招聘經驗為外派人員基本素質提供了充足保證,因為優(yōu)勝可以運用自己豐富的經驗幫合作伙伴尋找最合適的客戶服務人選;

  同時,專業(yè)的客服理念及技巧培訓為外派人員質量提供了保證。在每一項目啟動前,優(yōu)勝資訊負責對參與合作伙伴客戶服務工作的外派人員進行客戶服務理念及基本技巧方面的專業(yè)培訓,保證專業(yè)的電話客戶服務技巧。

  目前,優(yōu)勝資訊已經開始與部分客戶開始了這種合作方式,效果良好。優(yōu)勝資訊以此更拓寬了服務客戶的渠道,增強了自身的服務能力。

優(yōu)勝資訊公司供稿 CTI論壇編輯



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