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電話營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的規(guī)劃運(yùn)作以及實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)公開(kāi)課

在線報(bào)名 2006/09/18

　　時(shí)間：10月19、20日兩天
　　地點(diǎn)：北京

背景介紹：

　　隨著呼叫中心在各行業(yè)的運(yùn)用和發(fā)展，眾多運(yùn)營(yíng)管理者的關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)化為如何充分利用現(xiàn)有呼叫中心平臺(tái)為企業(yè)創(chuàng)造效益；這就需要呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理者掌握如何選擇和制訂呼叫中心的應(yīng)用策略，怎樣利用專(zhuān)業(yè)的方法進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的策劃、管理及人員激勵(lì)。服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊推出該專(zhuān)業(yè)課程，旨在為從業(yè)者們提供一次學(xué)習(xí)、研討和交流的機(jī)會(huì)。公開(kāi)課培訓(xùn)講師由業(yè)界資深理論和運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家組成并任教。

課程性質(zhì)：

　　本期公開(kāi)課目的在于指導(dǎo)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人員如何更加高效地進(jìn)行基于呼叫中心技術(shù)平臺(tái)的電話營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。

課程題目：

• 準(zhǔn)備好-進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)


• 如何進(jìn)行有效的電話營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理

• 準(zhǔn)備好進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)


• 電話營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵


• 電話營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)已日漸成熟


• 電話營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于其它營(yíng)銷(xiāo)方式的顯著特點(diǎn)


• 電話營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用


• 電話營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃


• 電話營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作


• 電話營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)誤區(qū)

1. 保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)有電話營(yíng)銷(xiāo)的幾種模式利弊分析；


2. 學(xué)會(huì)創(chuàng)新，探索新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式；


3. 學(xué)會(huì)使用純粹電話營(yíng)銷(xiāo)之外的流程對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行彌補(bǔ)；


4. 電話營(yíng)銷(xiāo)中的績(jī)效考核；


5. 電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)自建和外包的對(duì)比，自建的評(píng)估要點(diǎn)注意事項(xiàng)以及選取外包公司所應(yīng)考慮的指標(biāo)和要素；


6. 規(guī)范行業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制；


7. 管理人員在電話營(yíng)銷(xiāo)中的角色和所起的重要作用；


8. 相關(guān)法規(guī)對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的沖擊和利弊；


9. 競(jìng)爭(zhēng)中如何突顯公司的長(zhǎng)處。

證書(shū)：服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊頒發(fā)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)

教學(xué)方式：課堂教學(xué)、小組討論、個(gè)案研習(xí)等形式

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：人民幣2800元（包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)和證書(shū)及合影費(fèi)，午餐、茶點(diǎn)），可協(xié)助學(xué)員預(yù)定房間（住宿費(fèi)自理）

特別優(yōu)惠：2006年9月13日前報(bào)名并交費(fèi)可享受9折優(yōu)惠；同一企業(yè)兩名以上人員報(bào)名可享受9折優(yōu)惠

匯款方法：

　收款單位：北京優(yōu)勝資訊有限公司
　開(kāi)戶(hù)銀行：中信銀行廣渠路支行
　開(kāi)戶(hù)帳號(hào)：7113110182600017781

報(bào)名咨詢(xún)：

　請(qǐng)?jiān)诰�報(bào)名，或咨詢(xún)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊：
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