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AVAYA S8730 多媒體服務(wù)器

2009/06/15


簡(jiǎn)介

　　S8730交換系統(tǒng)是AVAYA公司S8000系列電話通信系統(tǒng)中的最高端產(chǎn)品，適合于大規(guī)模呼叫中心系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)分布非常廣泛的客戶。

概述

　　S8730系統(tǒng)的媒體服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的大腦，應(yīng)用軟件安裝在該服務(wù)器中，通過(guò)它來(lái)提供全部的電話通信功能和維護(hù)、管理功能，并由它來(lái)控制各媒體網(wǎng)關(guān)的活動(dòng)。

　　S8730 系統(tǒng)可以連接的媒體網(wǎng)關(guān)包括G650、G700、G350、G250、G150等多種，網(wǎng)關(guān)上安裝有各種類型的應(yīng)用電路板，如連接公用電話網(wǎng)的數(shù)字中繼、 模擬中繼板，連接辦公人員電話終端的數(shù)字電話接口板、模擬電話接口板，用于系統(tǒng)維護(hù)的維護(hù)測(cè)試板，用于連接呼叫中心系統(tǒng)的CTI接口板，用于IP語(yǔ)音通信 的IP語(yǔ)音處理板等等。

功能特性

　　AVAYA COMMUNICATION MANAGER應(yīng)用軟件提供了辦公電話和呼叫中心等應(yīng)用環(huán)境下的豐富的應(yīng)用功能，如電話會(huì)議、呼叫代答、呼叫轉(zhuǎn)接、自動(dòng)呼叫分配等功能，并提供系統(tǒng)的測(cè)試、維護(hù)與統(tǒng)計(jì)等服務(wù)功能。

模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，方便容量擴(kuò)充

　　S8730系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，整個(gè)系統(tǒng)由兩臺(tái)負(fù)責(zé)集中控制管理的S8730媒體服務(wù)器和若干臺(tái)媒體網(wǎng)關(guān)所構(gòu)成，容量擴(kuò)充方便。媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)之間 的通信通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，從而保證了系統(tǒng)可以支持基于IP網(wǎng)絡(luò)來(lái)部署，媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)之間的距離不受限制，媒體網(wǎng)關(guān)可以安裝在網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的任何地點(diǎn)， 從而保證了既可以集中又可以分布部署S8730系統(tǒng)，從而形成一個(gè)集中控制管理、分散接入處理的集中或分布式通信網(wǎng)絡(luò)。

可靠、穩(wěn)定、高效

　　S8730交換機(jī)采用兩臺(tái)專用的服務(wù)器用于進(jìn)行呼叫控制和系統(tǒng)監(jiān)控管理。系統(tǒng)的主要控制設(shè)備均采用高可靠性設(shè)計(jì)，關(guān)鍵部件全部采用冗余熱備份方式，包括處 理器、交換網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備、輸入輸出設(shè)備等。正常情況下兩臺(tái)服務(wù)器為主備的工作方式，并在主備服務(wù)器間通過(guò)光纖進(jìn)行系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)的同步。當(dāng)主控制器發(fā)生故 障時(shí)，備用處理器可立即接管整個(gè)系統(tǒng)的控制管理功能。切換期間，所有通話不中斷，保證了系統(tǒng)的高可靠性和穩(wěn)定性。

支持異地容災(zāi)機(jī)制

　　S8730系統(tǒng)還可以支持異地容災(zāi)機(jī)制。S8730系統(tǒng)的兩個(gè)主備的控制器可通過(guò)單模光纖分別安裝在距離10公里內(nèi)的兩個(gè)物理機(jī)房?jī)?nèi)。當(dāng)一個(gè)物理機(jī)房發(fā)生 異常時(shí)，另一個(gè)物理機(jī)房?jī)?nèi)的備用處理器可立即接管對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的控制，保證系統(tǒng)運(yùn)行不中斷，從而實(shí)現(xiàn)物理災(zāi)備。如果利用DWDM等傳輸設(shè)備，還可以將兩個(gè)控 制器之間的距離進(jìn)一步延伸。

豐富的中繼和信令接口

　　S8730系統(tǒng)具有豐富的中繼和信令接口，可支持ISDN信令、一號(hào)信令、環(huán)路啟動(dòng)/地啟動(dòng)等多種信令方式，可滿足與各種公用電話網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備的連接，保證系統(tǒng)的高可用性。在系統(tǒng)的遠(yuǎn)端模塊內(nèi)同樣可支持以上所述的豐富的網(wǎng)絡(luò)接口和信令，保證了全網(wǎng)的可靠連接。

提供開(kāi)放的CTI接口

　　S8730媒體服務(wù)器提供了開(kāi)放的CTI接口，可支持AVAYA的ASAI與CSTA等主流、標(biāo)準(zhǔn)的CIT接口協(xié)議，與全部主流的CTI中間件產(chǎn)品均有著 非常好的配合與應(yīng)用實(shí)例，包括AVAYA IC，CI-CONNECT，ICM，GENESYS等。同時(shí)AVAYA與國(guó)內(nèi)大量的實(shí)力強(qiáng)大的系統(tǒng)集成商和配套產(chǎn)品供應(yīng)商有著非常多的實(shí)際配合，具有豐富的實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，可保證系統(tǒng)后期開(kāi)發(fā)的順暢，同時(shí)也充分保證了系統(tǒng)的開(kāi)放性，避免了對(duì)單一供貨商的過(guò)分依賴。

雙備份配置，更可靠

　　采用高可靠性配置，系統(tǒng)的主要核心控制設(shè)備均采用雙備份的配置，包括主備工作方式的兩臺(tái)核心處理服務(wù)器、交換網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備、輸入輸出設(shè)備等。 正常情況下兩臺(tái)服務(wù)器為主備的工作方式，當(dāng)主服務(wù)器因任何原因無(wú)法正常工作時(shí)，備份處理器將自動(dòng)接管主服務(wù)器的所有控制功能，繼續(xù)提供正常的呼叫處理功 能。主備服務(wù)器之間通過(guò)光纖連接，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步，確保在發(fā)生服務(wù)器切換時(shí)不影響呼叫的正常進(jìn)行。

　　除了主控服務(wù)器的冗余備份配置之外，另外在S8730交換機(jī)的主備服務(wù)器與G650機(jī)柜之間的信令連接通道方面也采用了高可靠性的備份配置。

　　全冗余的信令控制網(wǎng)絡(luò)，確保電話交換機(jī)系統(tǒng)正常工作

　　S8730 交換機(jī)的G650機(jī)柜通過(guò)機(jī)柜中的IPSI接口板與S8730媒體服務(wù)器之間建立信令連接通道，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器對(duì)機(jī)柜的控制和管理。標(biāo)準(zhǔn)配置情況下，每列G650機(jī)柜中只配置一塊IPSI接口板，此時(shí)當(dāng)該板發(fā)生故障時(shí)，其所在的G650機(jī)柜將無(wú)法正常工作。為避免此情況的發(fā)生，本次項(xiàng)目中采用高可靠性配置，即在每列G650機(jī)柜中均配置兩塊IPSI電路板，并分別交叉連接到兩臺(tái)主備的核心控制服務(wù)器，從而建立一個(gè)全冗余的信令控制網(wǎng)絡(luò)。這兩塊IPSI接口板處于主從備份工作狀態(tài)，當(dāng)主IPSI電路板發(fā)生故障時(shí)，備份的IPSI接口板將自動(dòng)接管主用IPSI板與S8730媒體服務(wù)器的通信，以確保每列G650機(jī)柜與S8730服務(wù)器之間的正常通信，從而確保電話交換機(jī)系統(tǒng)的正常工作。

技術(shù)參數(shù)

CTI論壇報(bào)道


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