首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>八百客

西王成長之路:借力CRM打造中國玉米油第一品牌

2011/05/03

  CTI論壇(ctiforum)5月3日消息(記者 楊佳林):俗話說“民以食為天”,當(dāng)下食品工業(yè)已經(jīng)逐漸成為國民經(jīng)濟中最重要的產(chǎn)業(yè)之一,是不斷拉動中國經(jīng)濟的基礎(chǔ)性工業(yè),其發(fā)展無比迅猛。

  西王集團作為一個年產(chǎn)值150億元、集玉米加工、房地產(chǎn)、鋼鐵、酒水、物流、熱電于一體的全國大型工業(yè)企業(yè)集團,擁有兩家上市公司,其主要產(chǎn)品食用葡萄糖、玉米油、無水葡萄糖、麥芽乳精等,生產(chǎn)規(guī)模均是亞洲最大。食品行業(yè)的蓬勃發(fā)展,企業(yè)自身的實力擴張,加強了企業(yè)對集團化、協(xié)同化管理需求,而信息化則是提供快速、高效管理,提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。2010年,西王食品與國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客攜手,共同開啟西王玉米油的信息化管理之門。

  玉米油業(yè)務(wù)快速增長 信息化管理需求日益強烈

  隨著中國對外開放的不斷深入和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,國外品牌在進軍中國市場的過程中憑借其強大的整體實力,在包括食用油市場在內(nèi)的很多領(lǐng)域形成壟斷。而今,西王集團推出真正的健康食用油民族品牌——西王玉米胚芽油,并一躍成為亞洲最大的玉米油生產(chǎn)商,打破了外資對中國食用油市場壟斷的格局。

  近幾年,西王集團進行“一體兩翼三支點”的產(chǎn)業(yè)布局,每年有100多億元銷售收入。西王食品作為山東西王集團的全資子公司,是國內(nèi)最大的玉米胚芽油專業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)。擁有年加工玉米胚芽36萬噸、年產(chǎn)玉米精煉油20萬噸、玉米小包裝油15萬噸的生產(chǎn)能力。

  未來西王食品的發(fā)展重點是加大對小包裝玉米油的推廣力度,逐漸由散油批發(fā)為主過渡至小包裝玉米油銷售為主。生產(chǎn)能力的提高、業(yè)務(wù)訂單的增多也就要求企業(yè)內(nèi)部管理效率必須有相應(yīng)的提升。但是西王食品在企業(yè)管理方面,卻面臨著幾大挑戰(zhàn):

  1、在競爭激烈的食品市場,如何建設(shè)科學(xué)管理體系,落實創(chuàng)新營銷理念,成為解決銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國難以管理的關(guān)鍵。

  2、在傳統(tǒng)的廣告營銷手段之外,如何提高顧客忠誠度,提高重復(fù)購買比率是營銷部門的重點工作。

  3、各門店商品銷售情況如何被總部實時掌握,以快速做出針對性決策,引導(dǎo)企業(yè)快速發(fā)展。

  作為食品行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,西王所面臨的發(fā)展瓶頸也突顯出了整個行業(yè)內(nèi)企業(yè)所面臨的發(fā)展障礙,那就是面對全球市場及龐大的供應(yīng)運營體系,如何能在巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模下仍保持創(chuàng)業(yè)激情和發(fā)展速度。這幾年食品行業(yè)信息化發(fā)展十分迅速,實踐證明只有信息化之路,才是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增長的倍增劑、發(fā)展方式的轉(zhuǎn)化器,更是產(chǎn)業(yè)升級的助推器。

  告別傳統(tǒng)管理時代 借八百客之力躍上“云”端

  現(xiàn)代食品行業(yè),無論是企業(yè)還是協(xié)會都大大增強了信息化工作,規(guī)范和加強內(nèi)部管理。在這些細分行業(yè)中,信息化建設(shè)的推進速度與市場競爭的激烈程度密切相關(guān)。越是市場競爭激烈的行業(yè),越需要快速的市場反應(yīng)能力。就食品這樣的傳統(tǒng)行業(yè)而言,通過軟件實現(xiàn)從生產(chǎn)—包裝—配送—食用等整個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控,及對產(chǎn)品流通的時間的嚴格控制是個很吸引人的方法。

  八百客是國內(nèi)首家提供SaaS模式在線CRM服務(wù)的云計算廠商,自2004年成立至今,已連續(xù)6年穩(wěn)居國內(nèi)在線CRM市場份額第一的寶座,企業(yè)客戶達19600余家,并為12大類50多個子行業(yè)提供了200余種行業(yè)信息化解決方案,深受用戶信賴。成熟的產(chǎn)品技術(shù)、豐富的實施經(jīng)驗、良好的信譽口碑以及靈活的800APP系統(tǒng),也同樣贏得了西王的青睞。西王集團旗下的西王果糖、西王食品先后采用八百客的800APP系統(tǒng),順利實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型。

  此次,八百客應(yīng)用專家基于對西王果糖實施的成功經(jīng)驗,貼合西王玉米油的業(yè)務(wù)流程特點,從實際需求出發(fā),為西王玉米油提供了一套完善的信息化解決方案,它具有以下特點:

  1、建立項目信息統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖,項目信息、拜訪信息等相關(guān)視圖,建立項目信息階段和進展報表。

  2、為員工建立跟蹤項目、關(guān)閉項目、日常拜訪等視圖,并顯示在管理員的主頁。

  3、銷售管理模塊中使用項目管理、每日拜訪記錄、周報告、報表分析等功能。

  此套800APP系統(tǒng)中包括了近20種審批流,讓跨部門、跨地域的上傳下達工作變得輕松。通過單據(jù)在線審批功能,既可及時提交上級,又可讓下級清楚了解審批階段與審批記錄,告別了傳統(tǒng)單據(jù)審批的繁瑣流程。經(jīng)銷商與訂單模塊的制定,既有效規(guī)范了經(jīng)銷商又解決了多部門協(xié)同溝通問題,讓溝通變得更加主動,問題應(yīng)對更加及時。

  “云”端發(fā)力 打造中國玉米油第一品牌

  西王集團毋庸置疑已擁有雄厚的基礎(chǔ)與扎實的功底,隨著西王的發(fā)展壯大,企業(yè)從2009年起便抓住機遇,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進企業(yè)轉(zhuǎn)型,為西王品牌奠定了堅實基礎(chǔ),同時開啟了品牌建設(shè)的新征程。西王集團為打造“中國玉米油第一品牌”,對內(nèi)對外都做出了很大的努力。

  對內(nèi):通過與國內(nèi)首家SaaS廠商八百客合作,順利完成信息化管理轉(zhuǎn)型,降本增效成果顯著!800APP系統(tǒng)中存儲了我們3000余條客戶信息,使用系統(tǒng)后企業(yè)管理成本降低60%! 西王玉米油負責(zé)人介紹說,“八百客的800APP系統(tǒng),是基于云計算架構(gòu)的一個多組織協(xié)同運營平臺,一切業(yè)務(wù)管理流程都可以在線進行。這個系統(tǒng)最吸引我們的地方是它能實現(xiàn)呼叫中心與CRM的完美對接,能讓客服人員共享資料庫,個性化中不失靈活性,另外系統(tǒng)中的實時報表功能,能讓我每時每刻都能掌握銷售進展,迅捷方便!

  對外:加大品牌推廣,聘請明星代言,在央視等多個電視臺密集投放西王玉米胚芽油產(chǎn)品廣告,攜手中國紅十字基金發(fā)起“關(guān)注心腦血管健康工程”公益活動等。明星效應(yīng)、媒體宣傳、公益活動多點結(jié)合,通過全方位的綜合品牌宣傳力度來滲透影響國人的用油趨勢。

  相信,通過云計算技術(shù)的協(xié)助,一定能讓西王食品在企業(yè)管理上針對性更強、服務(wù)效率更高,成功打造“中國玉米油第一品牌”,讓安全、健康、優(yōu)質(zhì)的西王玉米胚芽油進入千家萬戶,讓更多的消費者享受到健康產(chǎn)品。

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
八百客聯(lián)手百度 共筑營銷新模式 2011-04-28
八百客正式用戶達19600余家 SaaS領(lǐng)域“獨領(lǐng)風(fēng)騷” 2011-04-25
客戶經(jīng)濟時代如何借助CRM評估客戶價值 2011-04-22
CRM注入新活力 團購開創(chuàng)電子商務(wù)新紀元 2011-04-20
CRM系統(tǒng)六點建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶 2011-04-18

熱點專題:  客戶關(guān)系管理-CRM    SaaS
分類信息:  SaaS_與_CRM  SaaS_與_企業(yè)  CRM_與_企業(yè)