國(guó)內(nèi)最大SaaS應(yīng)用企業(yè)八百客成功融資
2009/02/23
2009年2月20日，北京第一場(chǎng)雪后的第一個(gè)明媚的天氣里，SaaS企業(yè)管理應(yīng)用的先驅(qū)和領(lǐng)航者——八百客公司，在香格里拉飯店召開了本年度第一個(gè)媒體會(huì)，正式向外界公布融資成功。就像久旱了的中國(guó)冬天一樣，這場(chǎng)雪后帶來(lái)的絲絲春意，暗示著八百客將會(huì)是IT冬天一粒希望的火種，成為IT管理創(chuàng)新與發(fā)展的新航向。
媒體會(huì)上，首先由八百客的新CFO Frank介紹了目前美國(guó)SaaS的市場(chǎng)情況和發(fā)展歷史，解釋了在這種融資困難、市場(chǎng)萎縮、銷售不景氣的大環(huán)境下，還依然投資八百客公司的原因，為整個(gè)IT業(yè)大發(fā)展帶來(lái)了很大信心。
媒體會(huì)的第二個(gè)高潮是由曾經(jīng)涉足企業(yè)管理軟件長(zhǎng)達(dá)15年之久的著名應(yīng)用專家高少義先生帶來(lái)的精彩演講。此次他是以八百客公司首席應(yīng)用專家的身份，向外界解釋了目前800APP產(chǎn)品的應(yīng)用模式。
美國(guó)SaaS企業(yè)管理應(yīng)用市場(chǎng)情況與發(fā)展
軟件即服務(wù)的SaaS商業(yè)模式開始于美國(guó)的Salesforce 公司，經(jīng)過近十年的發(fā)展，目前在這方面的上市公司已經(jīng)有七家以上。根據(jù)去年11月底的報(bào)表，在股市持續(xù)低迷的情況下，這些公司季度營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)幾乎全部接近或者超過50%。特別是salesforce的增長(zhǎng)，在10億美元銷售額的情況下，還能保持50%左右的增長(zhǎng)。
- 從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，Siebel CRM一個(gè)用戶的總體價(jià)格是使用Salesforce的至少三倍以上。
- 很多企業(yè)買了不少套裝軟件，但功能沒用全或者用不好，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。SaaS這種服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)是不用可以不付錢，用多少付多少。用不好，可以停。SaaS的做法就像是搞一個(gè)自來(lái)水廠，把管道通到各個(gè)家里，想用多少用多少。
- 在成本被明顯降低的情況下，原來(lái)消費(fèi)不起套裝軟件應(yīng)用系統(tǒng)的公司就可以使用了，這樣整個(gè)市場(chǎng)就擴(kuò)大了。比如，salesforce有五萬(wàn)個(gè)公司用戶，而Siebel的公司客戶少于5000個(gè)。原因就在于此。這種新的商業(yè)模式減低了使用門檻，大家都可以用了。
回顧歷史，在80年代，客戶端/服務(wù)器的技術(shù)在小型機(jī)和服務(wù)器上出現(xiàn)。產(chǎn)品變得易用。PeopleSoft是那個(gè)時(shí)代具有代表性的公司。隨后在90年代中后期，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)的軟件技術(shù)得到普及，Siebel這樣的公司開始出現(xiàn)。企業(yè)管理軟件開始普及到大型和中大型的公司。但是因?yàn)槌杀具�是偏高，這種軟件系統(tǒng)中小型公司還是用不起。
在90年代末和本世紀(jì)初，salesforce開始在美國(guó)攻城掠地，逐漸打開局面�！alesforce的商業(yè)模式就是設(shè)計(jì)一套非常靈活的系統(tǒng)，然后采用租用的方式�！∵@樣可以極大的優(yōu)化資源，降低使用成本。于是一個(gè)新的市場(chǎng)產(chǎn)生了。這個(gè)新的市場(chǎng)就是過去用不起企業(yè)管理軟件的中小型公司。
提供SaaS企業(yè)級(jí)管理應(yīng)用的公司需要融資的原因
想把SaaS做好不容易，靠原始積累幾乎不可能。在美國(guó)六、七家SaaS上市公司里面沒有一家是靠原始積累的，原因很簡(jiǎn)單，你要搞自來(lái)水廠，搞自來(lái)水廠需要投資，打井哥幾個(gè)湊一點(diǎn)錢就可以打井，所以對(duì)資金需求量比較大，靠原始積累比較難發(fā)展。
但并非任何軟件公司只要獲得資金就可以做好SaaS企業(yè)管理軟件應(yīng)用與服務(wù)。
傳統(tǒng)套裝軟件中，如Siebel很早有推出了租用平臺(tái)，但發(fā)展不是特別好，原因很簡(jiǎn)單，產(chǎn)品線配比的資源不支持租用軟件，銷售沒有動(dòng)力。
另外，有的SaaS公司好像什么都干，什么都想試一下，但如果跟你的核心業(yè)務(wù)不符,與你的優(yōu)勢(shì)資源不匹配，在SaaS企業(yè)管理軟件應(yīng)用領(lǐng)域成功概率非常小。
為什么選擇八百客
我們判斷什么樣的企業(yè)能夠真正把SaaS企業(yè)管理軟件做好：
第一點(diǎn)，確實(shí)需要資金。
第二點(diǎn)，有一個(gè)成熟的平臺(tái)。
第三點(diǎn)，領(lǐng)先的應(yīng)用，平臺(tái)不能換錢，還得有應(yīng)用。我們要把平臺(tái)靈活性加上非常精準(zhǔn)應(yīng)用定位性有機(jī)地結(jié)合在一起，提供給需要此項(xiàng)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)客戶，特別是中小企業(yè)。
第三點(diǎn)尤其重要，這就是Salesforce在中國(guó)還沒有成功的一個(gè)很重要的原因，必須有一個(gè)非常了解中國(guó)企業(yè)需求和應(yīng)用的專家和咨詢團(tuán)隊(duì)。
目前中國(guó)SaaS企業(yè)只有800APP具備這些條件。設(shè)計(jì)一套非常靈活的在線應(yīng)用的企業(yè)管理系統(tǒng)很難，非常難。Salesforce
做到了。在中國(guó)，八百客也做到了，所以我們選擇八百客公司。
使用SaaS服務(wù)模式，意味著幫助企業(yè)省去了購(gòu)買軟件，購(gòu)買服務(wù)器，維護(hù)費(fèi)，升級(jí)費(fèi)等的支出。特別是中小企業(yè)，按月付租金，信息化成本非常低，我們認(rèn)為這是一個(gè)完全嶄新的市場(chǎng)，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我們非�？春�。
目前國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的衰退，也累及到中國(guó)，如何減少支出，降低成本，度過IT冬天，是每個(gè)企業(yè)維持當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的一大目標(biāo)。大企業(yè)如此，中小企業(yè)將更加困難。此時(shí)八百客獲得國(guó)際融資，將是一個(gè)絕好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，也是幫助中小企業(yè)獲得生存動(dòng)力的巨大希望。
IT的冬天里，八百客是與國(guó)際軟件巨頭站在同一個(gè)戰(zhàn)略高度的希望之火。
八百客投資方有信心和大家一起努力。
800APP產(chǎn)品的應(yīng)用模式
高少義先生作為八百客的首席應(yīng)用專家，精辟而深刻地指出，所謂企業(yè)的冬天，就是你的企業(yè)正處于離市場(chǎng)和消費(fèi)者較遠(yuǎn)的某個(gè)時(shí)候和地方。而800APP的產(chǎn)品應(yīng)用就是幫助企業(yè)提高拉近消費(fèi)者距離的自身能力，即提高企業(yè)生存力的能力。
高總先解釋一下800APP的技術(shù)和商業(yè)模式。技術(shù)是一個(gè)非常靈活的可以配置的平臺(tái);商業(yè)模式采用租用的方式。想什么時(shí)候用，就什么時(shí)候用;想用多久就用多久;想用多少就用多少。如果傳統(tǒng)的套裝企業(yè)軟件廠商是給每個(gè)需要水的打一口井;SaaS是建立一個(gè)自來(lái)水廠，讓大家按需使用。
緊接著高總又生動(dòng)地把SaaS平臺(tái)和使用這個(gè)平臺(tái)的企業(yè)比喻為建網(wǎng)站和建博客。SaaS平臺(tái)相當(dāng)于全國(guó)建立一個(gè)網(wǎng)站，每個(gè)企業(yè)客戶應(yīng)用就像建立一個(gè)博客。建一個(gè)網(wǎng)站要有人寫東西，要有服務(wù)器，要維護(hù)，還要有數(shù)據(jù)，還要跟其他網(wǎng)站連接。建一個(gè)博客就不用管了，它也是個(gè)性化的，你可能不用學(xué)技術(shù)，只要寫好內(nèi)容(實(shí)現(xiàn)需求)就行了。
對(duì)于傳統(tǒng)套裝軟件，企業(yè)今天買了一個(gè)總帳系統(tǒng)，說明天經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)了，又找到廠商說要增加三個(gè)銷售模塊，退掉兩個(gè)財(cái)務(wù)模塊，還有站點(diǎn)數(shù)量也有變化，估計(jì)很少軟件廠商愿意這么做。這些問題在八百客就沒有這個(gè)問題，因?yàn)樗墓δ苣K是只按站點(diǎn)去租用，所有功能都是敞開的。
在當(dāng)前這種寒冬的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)是很敏感的事情。如果一個(gè)東西很好，但大家買不起的話，我們只能當(dāng)成貢品看一看就好了。
高總說今天八百客要為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)一把火，那么中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在需要什么樣的軟件和服務(wù)?
現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的軟件應(yīng)用最重要的，首先是如何找到銷售機(jī)會(huì)，是幫助用戶解決如何找到訂單的問題。第二是如何將商業(yè)機(jī)會(huì)變成訂單，這個(gè)應(yīng)用會(huì)很重要。第三是找到了訂單，還要用最小經(jīng)濟(jì)的方式去交付，就是不要使庫(kù)存積壓，要按用戶訂單來(lái)采購(gòu)。最重要的是第四條，要把訂單變成現(xiàn)金的能力。你拿了訂單經(jīng)常變不成現(xiàn)金，或者不知道哪些客戶重要，哪些客戶不重要。你的用戶既要產(chǎn)品價(jià)格便宜，又要能解決他們當(dāng)前的企業(yè)問題，這對(duì)中國(guó)的軟件企業(yè)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
在中國(guó)，只有800APP的產(chǎn)品做到了。
第一，800APP的產(chǎn)品要涉及到八大應(yīng)用。在今年我們提出幫助企業(yè)提高生存力，希望企業(yè)活下去，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不是今天要討論的事情。怎么來(lái)做呢?大致來(lái)講，請(qǐng)你們可以記住800就是它的應(yīng)用。應(yīng)用核心是CRM，如何幫助企業(yè)做商機(jī)管理，商機(jī)管理核心是兩個(gè)，一個(gè)CRM，一個(gè)是銷售自動(dòng)化，客戶的需求怎么挖掘，怎么把產(chǎn)品和客戶需求匹配，一旦有這樣的商機(jī)，怎么讓商機(jī)變成公司收入的源頭，同時(shí)這些商機(jī)并不只是存在銷售員自己手里。把這些商機(jī)如何跟后臺(tái)的制作，成本虛擬報(bào)價(jià)結(jié)合起來(lái)，不要報(bào)價(jià)報(bào)賠了。如何根據(jù)這個(gè)報(bào)價(jià)合理控制自己的現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)，并與現(xiàn)在多變的稅務(wù)政策相結(jié)合，使公司獲得良好的經(jīng)營(yíng)效果。當(dāng)然，利用及時(shí)有效的信息作為決策的依據(jù)也很重要，所以八百客的應(yīng)用，就是有八大應(yīng)用。
第二個(gè)，800APP的零就是零安裝，零維護(hù)。因?yàn)槎际菫g覽器，客戶不需要自己維護(hù)。零死角，零剩余這個(gè)更重要，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)配置之后，允許用戶按自己的方式對(duì)應(yīng)用的內(nèi)容進(jìn)行排列和增加，不會(huì)為用不到的功能付任何費(fèi)用。
為了使中國(guó)企業(yè)迅速用好這套系統(tǒng)，把企業(yè)自己當(dāng)前的問題解決掉，八百客在今年的推廣過程中，會(huì)更大力度來(lái)推廣這種交付模式。再好的軟件交付不好也不行。
首先在國(guó)內(nèi)大規(guī)模允許用戶免費(fèi)試用。
其次是這套系統(tǒng)可以按模式和流程配置。我們有一個(gè)配置車間，目前建在北京，我們公司人最多員工就在配置車間。
第三是應(yīng)用模塊和使用的帳戶數(shù)量可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷變化。這也是中國(guó)企業(yè)需要的，他不希望以前買一個(gè)軟件今天再換一個(gè)模塊，還要花錢，這是最基本的要求。這些變化的過程，只要用戶有了流程，在800APP的產(chǎn)品上就可以隨機(jī)改。
八百客公司在3月10日將發(fā)布新版，總體來(lái)看，當(dāng)用戶拿到了一個(gè)免費(fèi)版的時(shí)候，他會(huì)覺得這個(gè)產(chǎn)品很符合我的需求，還可以再個(gè)性化一點(diǎn)，可以隨便選模塊。企業(yè)先選四個(gè)模塊，每個(gè)站點(diǎn)先試用一下。第二步加一個(gè)個(gè)性化流程，試試行不行，還可以打電話咨詢實(shí)施顧問和工程師，半天就搞定了，比企業(yè)以往的IT大規(guī)模搞實(shí)施便捷多了。應(yīng)用800APP的產(chǎn)品，企業(yè)可以隨時(shí)改流程，即便800APP的產(chǎn)品升級(jí)了，后臺(tái)速度提高了，還跟手機(jī)連接了，不時(shí)地推出一個(gè)新功能，企業(yè)客戶也不會(huì)感覺受到任何影響。
所以我們看到的，在這樣的靈活應(yīng)用和高效配置之后，最終我們不僅抓住了客戶現(xiàn)在生存的需求，把商機(jī)管好。更重要的是，這些功能模塊對(duì)他們來(lái)說是用得起的東西。
最后高總總結(jié)到，技術(shù)帶來(lái)創(chuàng)新，其實(shí)帶來(lái)最大是改變，能給用戶帶來(lái)一些企業(yè)行為和工作模式上的改變。我想今天八百客能給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的就兩點(diǎn)：
第一，幫助中國(guó)企業(yè)把商業(yè)機(jī)會(huì)抓好，更快把商業(yè)機(jī)會(huì)變成訂單，把訂單變成現(xiàn)金;
第二，在幫助中國(guó)企業(yè)做這件事，企業(yè)只需支付原來(lái)套裝軟件四分之一的價(jià)格，卻得到在線實(shí)時(shí)的服務(wù)，保證他的應(yīng)用不中斷、不停滯。800APP產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于購(gòu)買成本低，部署簡(jiǎn)單。選擇800APP提供的SaaS服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)的信息化過程就如同穿上了一件很適合的棉襖，幫助企業(yè)順利度過這個(gè)冬天，盡快看到明媚春天的來(lái)臨。
SaaS是軟件應(yīng)用的未來(lái)，八百客就是IT冬天里的一把希望之火，更是企業(yè)得以生存下去的有效工具。
CTI論壇編輯
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