億通網訊監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng)
2006/03/31
1、親情電話管理系統(tǒng)介紹
監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng)是一種通過計算機軟、硬件控制犯人電話的外撥，非犯人親屬的電話不能撥出，撥打電話過程由獄警全程監(jiān)聽并由控制計算機實時錄音，方便查詢和回放，可多路電話同時工作。該系統(tǒng)功能強，自動化程度高，控制靈活方便、安全，它改變了監(jiān)獄現(xiàn)有親情電話系統(tǒng)的數(shù)量少、監(jiān)聽不便、不能錄音、組織不便等不足，將電話安放在各監(jiān)區(qū)（分監(jiān)區(qū)），值班獄警可以方便地組織犯人使用親情電話，通過撥號、接聽分離的方式以及后臺系統(tǒng)控制撥出等實現(xiàn)親情電話的安全使用和管理，徹底杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便犯人與親屬聯(lián)系的同時，大大減輕了獄警的工作壓力和負擔，準確實時的監(jiān)控犯人在改造過程中的思想狀況，極大的提高了監(jiān)管水平。該系統(tǒng)還可以與現(xiàn)行的獄政管理信息系統(tǒng)無縫集成，給監(jiān)獄管理帶來更大的提高。
2、親情電話管理系統(tǒng)的基本構成
該系統(tǒng)是基于先進的網絡分布式管理方式，采用C/S結構，由以下部分組成：錄音服務器（存儲各監(jiān)區(qū)錄音文件）、電話交換機、系統(tǒng)監(jiān)控子程序、CTI外撥控制子程序、實時監(jiān)聽子程序、犯人信息管理子模塊、獄警信息管理子模塊、用戶權限管理子模塊、話務統(tǒng)計子模塊、日志管理子模塊以及開發(fā)接口等組成。
3、親情電話管理系統(tǒng)特點
親情電話管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設計中充分考慮監(jiān)獄的需求與特點，不但包含了一般親情電話錄音所需的全部功能，而且還融合了獄政管理的功能，整個系統(tǒng)采用集中式方式，在中心機房部署一套親情電話錄音服務器，各個監(jiān)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)利用監(jiān)獄內部的局域網聯(lián)結成一個整體，形成一個能監(jiān)控監(jiān)獄親情電話的全網。這樣即可以在每個監(jiān)區(qū)監(jiān)聽，也可以在監(jiān)獄內部網的任何地方對親情電話進行全程監(jiān)視。該系統(tǒng)能夠完全滿足目前監(jiān)獄的需求，產品性價比遠遠高于市場上其他同類產品。
3.1 準確的親情號碼驗證
在犯人撥打親情電話號碼時，對電話號碼進行驗證，只有是系統(tǒng)合法電話才可以外撥，同時在監(jiān)控端顯示出犯人信息、獄警信息以及通話親人信息，如果是非法電話則系統(tǒng)播放警告音，不允許外撥。
3.2 實時錄音
對犯人的親情電話進行全程錄音，以后可以根據各種條件對錄音記錄進行查詢和播放。
3.3 現(xiàn)場監(jiān)控
在親情電話現(xiàn)場可以部署直接監(jiān)控電話，獄警通過該耳麥電話進行監(jiān)聽、插話。
3.4 網絡監(jiān)視
在網絡查詢監(jiān)控終端，可以對所有監(jiān)區(qū)的親情電話進行監(jiān)視和監(jiān)聽，實時顯示各親情電話的使用情況，包括犯人撥打的電話號碼、犯人信息以及通話親人信息、責任獄警信息。
3.5 限制通話時長
可以設置通話最大時間，達到最大通話時間前，播放催掛音，達到最大時間時，自動切斷通話。
3.6 犯人信息庫
可以建立犯人信息庫，設置犯人編號、姓名、所屬監(jiān)區(qū)、所屬中隊等信息，可以為每個犯人建立自己的親情電話號碼庫，設置多組親情電話號碼�？梢赃x擇本地編制修改或獄政信息庫下載。
3.7 IC卡技術
可以為每個責任獄警配備特制IC卡，使用親情電話時，在IC卡中存儲獄警的信息，這樣可以快速準確識別獄警身份。
4、親情電話管理系統(tǒng)平臺介紹
4.1 系統(tǒng)拓撲圖
4.2 分監(jiān)區(qū)網絡拓撲圖
4.3語音服務器
負責與數(shù)據庫服務器、文件服務器、客戶端程序的通信、并控制和監(jiān)視語音卡的工作。具有如下功能：
- 錄音服務
- 錄音文件存儲（本地和遠程FTP）
- 話機和錄音狀態(tài)顯示
- 錄音監(jiān)聽
- 犯人、親人、獄警信息顯示
- IC卡刷卡控制程序
- 自動備份錄音數(shù)據文件
- 自動刪除過期的錄音數(shù)據文件
- 系統(tǒng)自動報警
- 開啟/關閉監(jiān)視網絡
- 系統(tǒng)界面鎖定
- 用戶登陸/關閉系統(tǒng)
- 錄音通道檢測
- 錄音啟動控制方式（壓控、聲控、鍵控）
- 各種專用電話卡綁定
4.4 系統(tǒng)監(jiān)控子程序
只允許由服務器開啟，負責檢測服務器程序的運行情況，如果錄音服務器出現(xiàn)意外錯誤時，它可以關閉并重新啟動一個新的錄音服務器。
4.5 CTI外撥控制子程序
服務器外部配置程序，詳細描敘了服務器的外撥過程�？梢詰糜诟鞣N外撥情況。如IP電話、201電話、普通電話等。
4.6 監(jiān)聽/插話
在犯人通話過程中允許獄警對其通話進行全程的控制操作。具體如下：
- 監(jiān)聽： 犯人開始通話后，獄警提起監(jiān)聽通道話機就可以對其進行全程監(jiān)聽。
- 插話： 獄警在監(jiān)聽時可以進行插話。
4.7 用戶登錄
對用戶的系統(tǒng)進行校驗，只有屬于本系統(tǒng)的用戶才可以登錄本系統(tǒng)進行操作。如果用戶需要，暫時離開時屏幕可以鎖定本系統(tǒng)，防止非法用戶操作本系統(tǒng)。
4.8 用戶權限管理
管理本系統(tǒng)中的所有用戶及用戶組（除超級用戶外），各用戶隸屬于自己所在的用戶組�？商砑�、修改、刪除用戶（組）。
4.9 犯人信息管理
管理各監(jiān)區(qū)的犯人信息，其中包括犯人編號、犯人姓名、監(jiān)區(qū)號、分監(jiān)區(qū)號、出生日期、備注信息以及每個犯人的親人電話資料。可實時編制修改
4.10 獄警信息管理
管理各監(jiān)區(qū)責任獄警的基本信息，包括獄警編號、獄警姓名、監(jiān)區(qū)號、分監(jiān)區(qū)號�？梢詫拘畔⑦M行添加、刪除、修改等編輯操作
4.11 錄音文件管理
該子程序主要用來管理系統(tǒng)中的親情電話錄音文件資料。記錄信息中的條目要包括：錄音ID、犯人編號、犯人姓名、親人姓名、親屬關系、獄警姓名、獄警編號、分監(jiān)區(qū)（或稱中隊）、通道號、被叫號碼、開始時間、結束時間、錄音時長
4.11.1 錄音文件查詢
- 快捷查詢：系統(tǒng)定制的各種查詢，不需要用戶輸入查詢數(shù)據。
- 條件查詢：由用戶輸入簡單的查詢條件的進行數(shù)據查詢。
- 高級查詢：由用戶輸入多種查詢條件進行組合查詢。
- 查詢條件：犯人編號、犯人姓名、獄警編號、獄警姓名、犯人親屬姓名、親情被叫號碼、時間、中隊（或分監(jiān)區(qū)）、通道號。
4.11.2 錄音文件播放
- 自動播放：雙擊錄音記錄來播放錄音文件。
- 選擇播放：選擇多個錄音文件進行循環(huán)播放。
4.11.3 錄音文件刪除
選擇一條或者多條錄音文件記錄進行刪除操作。
4.11.4 錄音文件備份
選擇一個或者多條錄音文件進行備份，備份時須指定備份文件及數(shù)據庫在本地的存放路徑。
4.11.5 錄音文件的鎖定
給一條或者多條錄音文件記錄添加鎖定標志，使錄音記錄不可被刪除。
4.11.6 錄音文件的解鎖
解除一條或者多條錄音文件記錄的鎖定標志，使錄音文件可以被刪除。
4.11.7 錄音文件的導出
導出一個或者多個錄音文件到本地磁盤。
4.11.8 添加文件的備注信息
手工給一條或者多條錄音文件添加備注信息。
4.12 備份文件的管理
4.12.1 文件的查詢
指定本地備份的錄音記錄的
數(shù)據，進行查詢操作。
4.12.2 錄音文件播放
- 自動播放：雙擊錄音記錄進行播放。
- 選擇播放：選擇多個錄音文件進行循環(huán)播放。
4.12.3 數(shù)據恢復
選擇一條或者多條備份的錄音記錄進行數(shù)據恢復操作。
4.13 話務統(tǒng)計
以各監(jiān)區(qū)錄音服務器，通話次數(shù)、通話時長作為統(tǒng)計條件，對各監(jiān)區(qū)的錄音文件記錄進行統(tǒng)計，生成詳細的統(tǒng)計圖表及報表。其內容由三部分組成：通話次數(shù)，通話時間，各監(jiān)區(qū)通話次數(shù)比例。包含了柱狀、餅狀、線型、水紋等多種圖表樣式。
4.14 日志管理
系統(tǒng)對用戶的所有操作進行記錄，管理員通過該模塊可以查詢系統(tǒng)中的詳細日志。包括了時間、來源、用戶、內容、計算機等多種日志查詢條件。日志文件任何人不得刪除。
4.15 數(shù)據接口的開放與親情號碼信息庫的建立
- 數(shù)據接口的開放：為了更好的和甲方的平臺軟件配合，在平臺的基礎上實現(xiàn)數(shù)據的查詢、交換和統(tǒng)計，乙方為甲方提供相應的數(shù)據接口。 接口的形式可以是動態(tài)庫或者控件等方式
- 親情電話號碼信息庫：根據授權，可以由親情電話服務器系統(tǒng)自行編制，也可以從獄政信息庫讀取下載和刷新（可選擇手動或定時）。如果是從獄政信息庫下載刷新的內容，親情電話服務器及其網絡端都無權修改，包括犯人信息、獄警信息、犯人親屬信息、外撥號碼庫、外撥時間時長等。
億通網訊公司供稿 CTI論壇編輯
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