美國EXCEL公司開放式可編程業(yè)務(wù)平臺技術(shù)說明
2005/06/29
全球信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開放趨勢正在刺激人們對網(wǎng)絡(luò)集成、對各種獨(dú)特的增值業(yè)務(wù)以及多媒體通信的廣泛需求。電信運(yùn)營商、系統(tǒng)集成商和開發(fā)商在這些新出現(xiàn)的市場中面臨著激烈競爭。他們需要將自己新的產(chǎn)品和服務(wù)率先打入市場,以質(zhì)量、價(jià)格、進(jìn)入時(shí)間和服務(wù)來取得競爭勝利。EXS1000外觀圖
EXS2000的最大容量為64E1(2048端口),外觀尺寸為15.7"高X19.125"寬X19.125"深.提供雙備份CPU槽位和雙備份電源槽位,另外提供16個(gè)通用槽位用于其他電路板.
EXS2000外觀圖
2.4.完全的冗余備份
EXS1000/2000均提供完全的冗余備份,CPU/電源/七號信令板/ISDN信令板均采用1+1備份模式,E1電路接口板采用N+1備份模式,并提供雙總線冗余備份模式.
EXS平臺通過API提供完善的呼叫控制編程接口.應(yīng)用軟件可以通過API動態(tài)的分配話務(wù)量.并且系統(tǒng)的全部雙備份電路板均采用負(fù)荷分擔(dān)模式,即在正常工作時(shí),備份電路均處于獨(dú)立工作狀態(tài),而一旦出現(xiàn)電路切換則備份電路立即承擔(dān)全部處理.這種結(jié)構(gòu)既保證了系統(tǒng)的可靠性,又提高了系統(tǒng)的利用率和處理能力。
EXS平臺在冗余設(shè)計(jì)上的獨(dú)特性在于提供了不同電路板冗余的獨(dú)立性。每一種電路板的冗余只需要考慮其自己即可,不同種類的電路板之間沒有關(guān)聯(lián)性。
2.5.錄音/放音功能
EXS平臺直接在DSP板上提供語音通知功能,用于向來話者提供語音菜單和選擇信息,如:業(yè)務(wù)類型、用戶代碼或用戶密碼等,可直接根據(jù)這些選擇將呼叫路由到相應(yīng)的隊(duì)列/技能,而不需將呼叫轉(zhuǎn)接到IVR、語音郵箱等外部語音處理設(shè)備來獲得這些信息,從而大大節(jié)省了系統(tǒng)資源。此外所有用戶選擇信息可通過TCP/IP鏈路送給CTI服務(wù)器以供應(yīng)用軟件使用如:從數(shù)據(jù)庫中選擇相應(yīng)用戶數(shù)據(jù)以彈出到座席PC屏幕上。對于網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)還可將這些選擇信息送到網(wǎng)絡(luò)其他節(jié)點(diǎn)以供呼叫路由用。
當(dāng)系統(tǒng)需要大容量的語音資源時(shí),EXS平臺提供DSP2板直接將IVR的能力融合的系統(tǒng)中。DSP2板使用3個(gè)100M網(wǎng)口和語音資源服務(wù)器連接,所有的語音文件存放在服務(wù)器中,在需要播放語音時(shí),系統(tǒng)直接從資源服務(wù)器上動態(tài)播放相應(yīng)的語音文件;在做實(shí)時(shí)錄音時(shí),DSP2板直接連接語音資源服務(wù)器,并動態(tài)存儲相應(yīng)的語音。這樣一來,系統(tǒng)就可以直接提供動態(tài)的錄音和放音,并且不需要外接獨(dú)立IVR系統(tǒng)。系統(tǒng)的集成度大大提高,資源成本顯著降低。
2.6.號碼資源
EXS平臺提供非常靈活的號碼處理和外撥功能.系統(tǒng)對號碼長度不做限制,應(yīng)用軟件可以根據(jù)實(shí)際需求任意設(shè)定號碼方案.可以做到不等長號碼以及不同業(yè)務(wù)使用相同字冠等等特殊要求.
2.7.VoIP
EXS平臺提供對VoIP的強(qiáng)大支持,可以支持多種控制信令,如H.323,MGCP,SIP等.
EXS平臺同時(shí)提供基于VoIP的豐富的增值業(yè)務(wù)。
完整的VoIP方案由三部分組成:網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守和業(yè)務(wù)模塊。
網(wǎng)關(guān)使用了EXS平臺直接構(gòu)成,提供基本的語音接入和語音壓縮解壓。
2.8.呼叫路由
EXS平臺提供了完善的API,應(yīng)用軟件可以通過這些API靈活的控制系統(tǒng)的各種路由,并創(chuàng)建適應(yīng)特殊需求的專用路由.
2.9.接口
中繼接口
提供E1/T1/J1數(shù)字中繼,阻抗有75ohm和120ohm
提供DS3數(shù)字中繼
2.10. 座席接口
使用channelbank提供二線模擬接口.或直接使用IP座席.
提供API,可以實(shí)現(xiàn)屏幕"軟電話"。令所有座席呼叫均通過計(jì)算機(jī)屏幕操作
2.11. 網(wǎng)絡(luò)接口
在CPU和七號信令板上均提供TCP/IP接口,用于系統(tǒng)的控制和管理
在IP接口板上提供100M以太網(wǎng)接口,用于VoIP業(yè)務(wù)。
在DSP2板上提供3x100M網(wǎng)口,用于和語音資源服務(wù)器連接。
2.12. 信令接口
支持多種互聯(lián)協(xié)議(七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中國一號信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP)
不同的信令部分可以同時(shí)在一臺交換機(jī)上運(yùn)行。
2.13. 強(qiáng)大的七號信令支持
支持ITU-T/ANSI/中國版本的七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP,并且可以同時(shí)支持不同版本的七號信令在同一塊信令板上運(yùn)行。每塊板支持16條信令鏈路,和4個(gè)信令點(diǎn)源碼(OPC),全系統(tǒng)最多支持512信令鏈路。單塊七號信令板的處理能力可達(dá)1000MSU/S.
并且提供七號信令的可編程能力。
2.14. ISDN信令支持
支持ITU-T/ANSI/中國版本,并且可以同時(shí)支持不同版本的ISDN信令在同一塊信令板上運(yùn)行。每塊板支持32條ISDN D信道。
2.15. VOIP信令支持
支持H.323,SIP,MGCP等IP控制信令,并提供靈活的信令編程能力.
2.16. 其他信令
支持中國一號信令、各種模擬信令、DPNSS、QSIG等
2.17. 信令可編程能力
EXS平臺獨(dú)具信令可編程特性。通過稱為PPL(可編程協(xié)議語言)的技術(shù),交換系統(tǒng)可以在現(xiàn)場進(jìn)行信令的編程和修改,同時(shí)提供相關(guān)的圖形工具以簡化編程工作量。
此項(xiàng)功能完全開放給全部EXS平臺。
2.18. 時(shí)鐘與同步
EXS平臺提供三種同步方式:浮地工作方式、主從同步方式、外部時(shí)鐘源。
在同一個(gè)平臺上可以靈活選擇同步方式。
在實(shí)際應(yīng)用中,主要采用主從同步方式,系統(tǒng)的時(shí)鐘通過2Mb/s接口,提取時(shí)鐘信號,同步與匯接交換機(jī)的時(shí)鐘。同步設(shè)備的時(shí)鐘等級為第三級,最低準(zhǔn)確度達(dá)到±4×10-7,牽引范圍能同步到準(zhǔn)確度±4×10-7的時(shí)鐘。初始最大頻率偏差5×10-10。
2.19. 管理維護(hù)系統(tǒng)
在復(fù)雜而且重要的運(yùn)營環(huán)境中,一個(gè)組織需要一種能夠立即改進(jìn)工作,管理運(yùn)營,并且控制成本的能力。EXS平臺通過基本呼叫管理系統(tǒng)(SSA)和可編程接口支持呼叫管理。SSA是基于WinNT的系統(tǒng)管理軟件,提供對交換機(jī)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)管理和維護(hù)。同時(shí)EXS平臺所提供的API令應(yīng)用軟件可以將交換機(jī)的管理維護(hù)集成到應(yīng)用系統(tǒng)之中,收集很多實(shí)時(shí)信息并存放很多歷史記錄,可提供多種定制的報(bào)告。在實(shí)現(xiàn)交換機(jī)的管理維護(hù)的同時(shí),又將整個(gè)應(yīng)用融于一體。
2.20. 系統(tǒng)可靠性
EXS平臺是面向電信級應(yīng)用而設(shè)計(jì)的高可靠性交換系統(tǒng)。系統(tǒng)提供了完全的冗余備份,CPU/SS7/ISDN/電源/系統(tǒng)總線/光環(huán)等均提供1+1備份,E1/T1/J1電路接口提供N+1備份。在管理維護(hù)系統(tǒng)的各種參數(shù)時(shí),系統(tǒng)的正常運(yùn)行不會受到任何的干擾。而且還提供在線升級的能力。
系統(tǒng)的全部資料可以通過TCP/IP接口傳輸至主機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò),作為備份使用。當(dāng)系統(tǒng)需要重新啟動或裝載時(shí),能夠通過TCP/IP接口自動裝載程序和數(shù)據(jù),進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。
2.21. 故障診斷和維護(hù)
提供多種方式和手段進(jìn)行維護(hù)。
通過呼叫管理系統(tǒng)可以動態(tài)觀察系統(tǒng)狀態(tài),和各電路板的狀態(tài)。并且可以人工進(jìn)行干預(yù),比如 屏蔽故障電路,切換資源等。
通過系統(tǒng)跟蹤文件,詳細(xì)記錄系統(tǒng)的每一個(gè)動作,便于進(jìn)行故障分析。
提供編程接口,應(yīng)用軟件可以通過API監(jiān)測系統(tǒng)狀態(tài)。
在每一塊電路板上均提供監(jiān)測端口,用于故障監(jiān)測和狀態(tài)觀測。
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