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XTools與CRM 云端漫步

2012/05/07

　　云計(jì)算已經(jīng)成為如今科技的核心主題，也將演變成今后工作與生活運(yùn)用的趨勢(shì)方向。不管你承認(rèn)與否，我們現(xiàn)在已經(jīng)生活在了云化的世界里。

當(dāng)初云計(jì)算僅停留在美國(guó)時(shí)，還未得到推廣和普及，被大眾認(rèn)為是科學(xué)界的怪胎，幾乎沒(méi)有多少人看好這項(xiàng)技術(shù)，然而時(shí)隔多年這個(gè)曾經(jīng)被定性為怪胎的云計(jì)算，當(dāng)上了新銳科技的掌舵，逐漸改變了人類的生活狀態(tài)。

云計(jì)算傳入中國(guó)，率先在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中出現(xiàn)身影，不乏也有政府的支持聲音，大家都紛紛表示對(duì)云計(jì)算樂(lè)觀表態(tài)，在這樣的環(huán)境下，云計(jì)算也即將統(tǒng)治未來(lái)潮流，展現(xiàn)科技魅力，帶給我們一個(gè)嶄新的世界。
CRM照亮云計(jì)算

說(shuō)到CRM并不陌生。現(xiàn)在已經(jīng)存在著將CRM與云計(jì)算綁捆在一起共同退進(jìn)的概念猜測(cè)。而我認(rèn)為，云計(jì)算具備著強(qiáng)大的工作性開(kāi)發(fā)潛力，能夠直接植入在很多的工作應(yīng)用中，而這一條道路，想必也是云計(jì)算誕生后飛速前進(jìn)的關(guān)鍵原因。

近日北京召開(kāi)了關(guān)于CRM技術(shù)交流研討會(huì)，由云計(jì)算應(yīng)用代表性的企業(yè)XTools全程開(kāi)展，在活動(dòng)中技術(shù)員面對(duì)面與用戶交流產(chǎn)品的使用技巧，并傳遞出色的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然本次活動(dòng)的討論中心也是圍繞著時(shí)下火熱的云計(jì)算為中心，CRM覆蓋企業(yè)內(nèi)外部所有可能的管理機(jī)會(huì)，提供智能方便的客戶維護(hù)協(xié)助，而云計(jì)算的出現(xiàn)，打破傳統(tǒng)CRM的管理范疇，將CRM上升至一個(gè)嶄新的技術(shù)臺(tái)階。

由XTools所代表產(chǎn)品包括云化CRM以及移動(dòng)型CRM，就充分體現(xiàn)云計(jì)算在工作上的巨大價(jià)值。例如常常出差的管理者，不受具體電腦的限制，隨時(shí)隨地通過(guò)云端登陸了解公司的基本狀況，例如銷售完成進(jìn)度，某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。

此外，還可以根據(jù)及時(shí)階段建立新任務(wù)，調(diào)整舊任務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)擁有更加貼近的交流和監(jiān)督，使管理得到統(tǒng)一化和透明化的目的。

有人說(shuō)因?yàn)镃RM，才成就了云計(jì)算。也有人說(shuō)有了云計(jì)算，才使得CRM異軍突起，成為時(shí)下企業(yè)管理的主流選擇。不管誰(shuí)是誰(shuí)非，總之在今日，云計(jì)算與CRM共同編制了一個(gè)新天空，為管理界的創(chuàng)新發(fā)展推進(jìn)了重要一步。
XTools云化新世界

在說(shuō)到云計(jì)算，中央十套的《走進(jìn)科學(xué)》欄目將其作為一個(gè)單獨(dú)的標(biāo)題進(jìn)行過(guò)介紹，其中將XTools作為鮮明例子輔助表達(dá)，XTools也慢慢被貼上云計(jì)算的識(shí)別標(biāo)簽。

回顧XTools發(fā)展路徑，酸甜苦辣一應(yīng)俱全，當(dāng)初的“在線租用軟件服務(wù)”的商業(yè)模式讓社會(huì)和同行并不看好，如今卻成為了云計(jì)算的開(kāi)山鼻祖，CRM當(dāng)中的絕對(duì)性領(lǐng)頭羊，幫助無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)提升實(shí)力，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，擺脫巨無(wú)霸的壟斷，事后也有很多人評(píng)價(jià)，XTools的成功在于堅(jiān)持，而非運(yùn)氣。

因?yàn)閷?duì)云計(jì)算的積極貢獻(xiàn)，后來(lái)才有很多同業(yè)甚至包括政府的認(rèn)可和支持，CRM身上確實(shí)存在著許多令我們學(xué)習(xí)的素材。未來(lái)的云世界，期盼他們能為大家?guī)?lái)更加輝煌的科技篇章，為用戶帶來(lái)更加完美的CRM。

CTI論壇報(bào)道


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